仕事内容

■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK/土日祝休み/ユーザー対応をメインにお任せ/プロダクトの開発にも携われる/今よりもプロダクト改修に参加したい方大歓迎□■ 導入社数60,000社以上、99%の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート(チャットサポート)を担っていただきます。 ■募集背景: SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。 サポート部門では、 ・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する ・顧客の声(Voc)の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与するをミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。 組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテクニカルサポート職を募集します。 ■業務詳細: ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■ポジションの魅力: ・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です ・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 406万円〜602万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):212,480円〜315,200円 その他固定手当/月:5,000円 固定残業手当/月:77,520円〜114,800円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 295,000円〜435,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※上記は標準的な勤務時間です。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休2日制(土日祝日・年末年始休) 入社日に15日(10日+5日)の有給付与 出生準備休暇(男女とも5日) 3歳までの特別看護休暇(従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など) 資格保持費用の会社負担(士業など) <その他補足> 社会保険・労働保険完備 オフィスコンビニ 1Password を全員に付与 フリーアルコール(毎日18:00~) 部活制度(1人1500円補助/回) インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK) グループ会社である Smart相談室の利用 ------ リモートワーク手当(+5000円/月) リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)

選考について

対象となる方

■必須条件: 以下、いずれかのご経験をお持ちの方 ・Web・クラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポート/カスタマーサポート、またはそれに付随する経験(2年以上) ・カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成・VOC活動の経験  ※チャットやメールなどテキストでのサポート経験は特に歓迎です!

会社概要

会社名

株式会社SmartHR

所在地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

代表者

代表取締役 芹澤 雅人

事業内容

■事業内容: 「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等を、かんたん、シンプルにするクラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発しています。 2015年11月の販売開始からこれまでに5万社以上の顧客を獲得。現在の継続利用率も99%超を誇ります。従業員数2名から10万人規模の幅広い企業まで、幅広い企業で導入が進んでいます。 2020年には関西支社に続き九州、東海にも拠点を開設。2021年、シリーズDラウンドで海外投資家などから約156億円を調達し、累計調達額は約238億円となりました。

従業員数

686名

資本金

9,990百万円

平均年齢

33.3歳

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未経験歓迎!/左官工スタッフ/月給286,000円~/歩合給あり!社宅&資格取得支援有り!

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岩下建設工業株式会社

勤務地

千葉県市川市

年収

350万円~700万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

\この仕事の魅力ポイント!/ 未経験でも安心! 入社後は、雑用ばかりではなく、実際の作業を通じて一つひとつ技術を学べます。 ベテラン職人が丁寧に指導するので、未経験からでも一流の左官職人を目指せます! 新しい技術を積極導入! 昔ながらのやり方にとらわれず、新しい手法や材料を積極的に取り入れています。常に最新の技術を学べる環境です。 あなたの手掛けた仕事が形になる! 自分の手で壁や床を仕上げるため、その成果が目に見える形で残ります。 技術が直接反映されるため、達成感が大きいです! 働きやすさ抜群! 残業ゼロを徹底し、プライベートも充実。社宅完備で生活面もサポートします。 【仕事内容】 建物の「顔」をつくる左官職人として、壁や床を「コテ」を使って美しく仕上げるお仕事です。 新築マンションや病院、戸建て住宅、店舗の改修工事、大規模修繕工事など、さまざまな現場で活躍できます。 左官の技術次第で仕上がりが大きく変わるため、やりがいを感じられる仕事です! 【具体的な業務内容】 ・壁や床の仕上げ作業(新築・改修工事) ・コテを使った塗装・仕上げ作業 ・新しい材料や技術の試用・導入 ・現場でのチーム作業 【未経験者の成長ステップ】 (1)基礎研修  :道具の使い方や基本的な作業を学びます。 (2)現場での実践:先輩職人と一緒に作業を進めながら、技術を習得。 (3)資格取得支援:必要な資格は会社が全額負担でサポート! 【職場の雰囲気】 笑いが絶えない明るい職場! 年功序列なし!若手も意見を言いやすい環境です。 チームで助け合いながら働ける風通しの良さが自慢です!

構内作業員◎未経験OK/大型免許の取得支援あり/転勤ナシ/交通費支給あり!未経験OK!

構内作業員◎未経験OK/大型免許の取得支援あり/転勤ナシ/交通費支給あり!未経験OK!

アサガミ株式会社

勤務地

岡山県倉敷市

年収

350万円~400万円

業種職種

その他 運輸・物流 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 道路旅客・貨物運送 その他 運輸・物流サービス

賞与年2回(30~50万円×2回) 上場企業だからこその福利厚生費(残業代全額支給/入学祝い金/マリッジ手当等) 未経験スタート8割以上! <具体的な仕事内容> JFE倉敷構内での作業をお任せ! 大型強力吸引車(パワープロベスター)による、原料等の吸引作業と運転業務をお任せします。作業は4人1組で行います(4班)。 また未経験の方も周りがしっかりサポート! 安心して仕事を覚えられます。 <一緒に働くメンバー> 19~51歳の作業員が11名在籍しています。 未経験からスタートした方がほとんどです。 和気あいあいとした雰囲気ですが、オンオフのメリハリをつけて働いています! <仕事のポイント> ◎未経験・大型免許の資格がなくても安心してください。 大型吸引車を運転するには、大型免許が必要になりますが、大型免許取得の支援があります。 入社後するに乗れなくても構いません。出来る事から初めて頂き、先輩たちの仕事をサポートしながら、一歩ずつステップアップしてください。 <入社後の流れ> 先輩社員があなたをフォローします。 まずは先輩について、現場での清掃作業などを見ていただきます。 大型免許をお持ちでない方は、先輩の補助業務からスタートしていただきます。分からないことがあれば、いつでも聞いてくださいね。 「パワープロベスター」ってどんな車だろう?と、 興味や疑問がある方も面接でしっかりとお伝えするので、 安心してご応募ください! 面接前の見学もOKです!

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【フルリモート/土日祝休】カスタマーサポート※チャット対応中心◆人事労務SaaS”SmartHR"

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