【京都】カスタマーサポート◆ポテンシャル採用◆正社員登用前提/土日祝休/急成長中通販メーカー株式会社TopEyes
情報提供元
募集
仕事内容
■ 募集背景 2025年の売上75億円、今なお拡大中の通販メーカーで、その根幹を支えるカスタマーサポート運営を中心メンバーの一人として回してみませんか?事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の運用・改善を担う人材を募集しています。 取り扱いブランドや商材: 子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、活力サプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品等幅広いジャンルを取り扱っています。 一次対応は業務委託先が担当しており、社内では以下の役割を担っています。 ■ 業務内容 (1)チャットなどによる業務委託先への対応方針の指示・調整 (2)カスタマーサポート業務全体の運用管理・改善 (3)業務フロー/マニュアルの作成・更新 (4)数値分析をもとにした施策の見直し、改善(PDCA) (5)チーム内での情報整理・共有 ※商品をご購入いただくお客様との直接のやりとりはございません。 ※将来的にリーダー職をご希望の場合はメンバーと相談の上、キャリアアップすることも可能です。 ■ 求める人物像 ・状況を整理し、判断や提案ができる方 ・作業だけでなく、改善を回す役割を担いたい方 ・関係者や既存メンバーと調整しながら業務を進められる方 ・これまでのカスタマーサポート業務の経験を活かしてステップアップしたい方 ・会社としてスピード感を持って仕事をすることを大切にしているため、ベンチャーマインドをお持ちの方 ※入社後はOJTによる研修制度あり 初めの1〜2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行います。その後は先輩社員のサポートのもと、徐々に自走していただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 京都オフィス 住所:京都府京都市中京区中島町105 タカセビル7F 勤務地最寄駅:京阪鴨東線/三条駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 312万円〜504万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):214,743円〜340,799円 固定残業手当/月:45,257円〜79,201円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 260,000円〜420,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年1回(業績連動型賞与) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 平均残業時間:月17時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇(7-9月の好きな日に3日間取得可能)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 住宅手当:オフィスから3km圏内で家賃補助30,000円支給 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 定期的に上長との1on1があるので、業務の進め方の相談 / 今後取り組みたい業務の相談 / スキルアップのための目標設定と進捗確認など、成長を支援する仕組みがあります。 <その他補足> ・PC/モニター支給 ・ウォーターサーバー完備 ・休憩用フリースペースあり ・健康診断 ・勉強会参加支援制度、書籍購入支援制度、資格取得支援制度 ※各求人に記載している月給に家賃補助は含まれておりません
選考について
対象となる方
■ 必須条件 ・カスタマーサポート業務の実務経験(1年以上) ・業務改善や運用見直しに携わった経験 ・Google Workspace または Office365 の業務使用経験 ■ 歓迎条件 ・数値やKPIをもとに改善を行った経験 ・マニュアルや業務フロー作成、整備の経験 ・リーダー/後輩育成などの経験 ・ベンチャー・変化の多い環境での就業経験
会社概要
会社名
株式会社TopEyes
所在地
東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ダイヤビル2F
事業内容
■事業内容: EC/Webマーケティング
従業員数
22名
資本金
4百万円
売上高
1,500百万円
平均年齢
28歳
企業URL
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