<管理者候補>ITシステムサポート・ヘルプデスク◆土日祝休/時短勤務可/正社員◆総合商社の伊藤忠GCTCファーストコンタクト株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
ヘルプデスク業務(問い合わせ対応、システムサポート)にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。 ■具体的には: <ヘルプデスク業務> ・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応 ・IT機器・システムサポート(操作方法やキッティングなどの問い合わせ対応) <マネジメント業務(チームリーダー候補〜チームリーダー)> ・ヘルプデスク業務 ・ヘルプデスクサービス運営・管理(人員体制や必要機材等の管理、原価管理〜収益計算) ・マネジメント業務(チームメンバー育成、メンタルケアなど) ・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション ・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築 案件により、小規模で3〜4名、大規模だと14〜15名のチームのマネジメントをお任せします。 <その他チャレンジ可能なマネジメント> スキルに応じてさまざまなマネジメント業務をお任せします。 ・ステークホルダーマネジメント(クライアントや取引先との関係構築、案件獲得) ・クオリティマネジメント(KPIやSKAマネジメント、業務効率化) ■組織構成: チームは3〜4名、大規模だと14〜15名があります。 管理職などで、女性社員も多数活躍中です。 年齢構成:20代〜40代 平均年齢36歳(SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳) ■当社の魅力: 株式会社ベルシステム24ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、株式会社シグマクシス・ホールディングス出資子会社: 業界として安定しており、長く働き続けることが可能な就業環境となっています。 ■福利厚生紹介: 《資格取得支援制度》 奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 (例:ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等) 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ※入社1年後から適応可能 ■勤務時間補足: 従事いただく案件により【土日祝含むシフト勤務】となります(1日実働8h) 【例】8:00〜17:00/9:00〜18:00/11:00〜20:00他 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 本社 住所:東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル 勤務地最寄駅:東急田園都市線/駒沢大学駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり <勤務地詳細2> 都内のプロジェクト先 住所:東京都23区内中心のプロジェクト先 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 411万円〜703万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):257,000円〜469,000円 <月給> 257,000円〜469,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※想定年収について:賞与・残業月15時間想定含む ■賞与:年2回 ■昇給:年2回 <年収例※賞与は前年支給実績反映> 30歳(経験5年_リーダー)4,704,000円 40歳(経験7年_管理職)6,090,000円 45歳(経験10年_管理職)7,035,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 従事いただく案件により【土日祝含むシフト勤務】となります(1日実働8h)※詳細は職務内容欄参照
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始・有給(1日・半日・1時間単位で取得可)・フレックスホリデー制度(通常有給休暇の他2日間の特別休暇付与※5日以上の連続休暇で利用可)・慶弔・子の看護・産前産後・生理・介護・裁判員・ボランティア
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費別途支給(支給規定あり) 社会保険:■社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 65歳まで再雇用制度あり/1年更新 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 《資格取得支援制度》 奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 (例:ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等) ◇教育・研修制度 <その他補足> ■永年勤続表彰制度 ■施設設備:冷蔵庫、レンジ、ポット ■オフィスカジュアル ・服装可能例:ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど ・服装不可例:華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など ※案件によってはスーツ着用などの場合あり ■休日勤務手当・深夜勤務手当 ■健康診断(一般検診・人間ドック) ■がん先進医療支援金制度 ■ベネフィットステーション ■SV手当あり(5,000円/月) ■育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ※規定による
選考について
対象となる方
■必須条件: ・チームリーダーまたはマネジメントの実務経験が2年以上ある方 ■歓迎条件: ・メンバーの育成や業務進捗管理に携わった経験をお持ちの方 ・円滑なコミュニケーション能力と問題解決力を備えている方
会社概要
会社名
CTCファーストコンタクト株式会社
所在地
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
事業内容
■事業内容: (1)サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス (2)教育・研修サービス (3)マニュアル作成サービス (4)アウトバウンドサービス (5)バックオフィスサービス ■事業の特徴: 大切なお客様からの初めてのコンタクト 私たちは、そんな大事な一瞬を受けとめるコミュニケーション、お客様とビジネスを結ぶ「ファーストコンタクト」機能をサービスの原点とし、プロ意識のある環境作りに邁進しています。 伊藤忠テクノソリューションズグループのパワーを結集し、アウトソーシングのプロ集団として、クオリティの高いワンストップサービスを実現し、お客様へ安心と信頼を提供し続ける企業を目指します。
従業員数
418名
資本金
50百万円
平均年齢
36.5歳
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