【新日本橋】カスタマーサクセス(オンボーディング担当)◆採用管理システム『sonarATS』/在宅可Thinkings株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◇導入社数2,300社社超えの採用管理システム『sonar ATS』運営企業/土日祝休/フレックス◇ ■業務概要 当社の主力プロダクト「sonar ATS」は導入社数2,300社を突破し、業界シェアトップクラスの地位を確立しました。現在はさらなる顧客拡大と価値提供の進化に向け、既存市場の深耕と新たなマーケット開拓に挑戦しています。この成長フェーズを共に加速させていただくカスタマーサクセス(オンボーディング担当)を募集しています。 ■業務詳細: SaaS型の採用管理システム「sonar ATS」をご導入いただいたお客様に向けて、長期間にわたって採用の成功を支援し、継続的にご利用いただくための施策を実行していただきます。 ・オンボーディング:顧客がプロダクトの初期設定を行い運用を開始し「自走」するまでのサポート ・オンボーディング企画:オンボーディングフローの改善、ブラッシュアップ ・VOC(Voice Of Customer)の収集:プロダクト改善のために顧客の声を収集し、開発へフィードバック ■ターゲット顧客: SMB(従業員規模500名未満)企業のあらゆる業種、業態の国内企業の採用担当者、人事責任者、経営者等 ■得られる経験・スキルなど: ・今後もニーズが拡大することが予想される、SaaS業界のサブスクリプションモデルにおけるカスタマーサクセスの実務経験を積むことができます。 ・成果と信頼の両立を目指すやりがいのあるポジションです。 ・比較的新しい組織であり、業務や組織作りにもチャレンジできます。 ・「営業経験を活かしつつ、より長期的な顧客関係を築きたい」「顧客価値を高める仕事がしたい」と考えている方に最適なポジションです。 ■組織:配属部署・チーム編成: Solution Business Div. > Customer Success Dept. > Customer Support ∟5名(内、マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名)) ■入社後のフォロー体制: ・OJT ・Off JT ・スキルアップ研修 【KPI例】 ・オンボーディング開始から顧客が運用を開始するまでの期間における解約率/解約件数 ・オンボーディング開始から顧客が運用を開始するまでのリードタイム など 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋本町4-8-16 KDX新日本橋駅前ビル5F 勤務地最寄駅:JR総武本線/新日本橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜550万円 <賃金形態> 年俸制 12分割 <賃金内訳> 年額(基本給):3,417,132円〜4,060,000円 固定残業手当/月:90,239円〜120,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 375,000円〜458,333円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※管理監督者に該当する役職の場合は固定残業代の設定なし(基本給支給) ※その他リモート手当3,000円+懇親会手当1,000円支給あり ■昇給:年2回(営業成績に応じたインセンティブ分が給与に反映されます) ■賞与:業績賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇、リフレッシュ休暇(前提条件あり、最大5日)、有給休暇(入社初月より付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月50,000円 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> リファラル採用手当、ピアボーナス
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎!> ■必須条件 ・法人向け(BtoB)顧客対応経験3年以上 ・複数の業務を並走して動かすマルチタスク能力 ・Thinkingsのミッション、バリューへの共感 ■歓迎条件 ・HR業界経験(メディア、紹介、代理店、人事担当者等は問わず) ・SaaS業界経験 ・IT業界経験 ・無形商材の営業経験 ・提案書作成スキル
会社概要
会社名
Thinkings株式会社
所在地
東京都中央区日本橋本町4-8-16 KDX新日本橋駅前ビル5F
事業内容
<新卒採用領域シェアトップクラスの採用管理システム「sonar」/約10億円の資金調達と、事業統合を終えプロダクトは自社でのみ開発できる環境整備、事業、組織共に整備・拡大フェーズ>
従業員数
84名
資本金
10百万円
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