【カスタマーサクセス】新規事業/シェアトップ級経営管理SaaS『Loglass』/在宅可/土日祝休み株式会社ログラス
情報提供元
募集
仕事内容
〜新規事業立ち上げ期の一人目のカスタマーサクセス!/日本を代表する大企業の経営を支援するシェアトップクラスの経営管理SaaS/プライム企業も多数導入/累計資金調達額100億円突破〜 ■概要: 開発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行っております。 すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。 ■業務内容: (1)カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン(オンボーディング、活用促進、定着支援)の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 (2)オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 (3)顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 (4)プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード (5)サクセス活動の仕組み化 ・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 ・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス(プレイブック)を構築 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル9F 勤務地最寄駅:各線/泉岳寺駅・高輪ゲートウェイ駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜850万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):340,420円〜482,720円 固定残業手当/月:159,580円〜226,280円(固定残業時間60時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜709,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ストックオプション(SO)制度あり ※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 休日:土曜日、日曜日、祝日休み 休暇:年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給(上限5万円/月) 寮社宅:借り上げ社宅制度 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・簿記取得補助 <その他補足> ・引っ越し手当あり ・リファラル採用報酬あり ・簿記取得補助あり ・PC周り備品補助
選考について
対象となる方
〜業種未経験歓迎〜 ■必須条件: カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験3年以上 ■歓迎条件: ・ソリューション営業経験 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化(テックタッチの導入等)に携わった経験 ・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験 ・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 ・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 ・CRM/SFA領域でのご経験 ・AI/LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験
会社概要
会社名
株式会社ログラス
所在地
東京都港区芝5-33-1 森永プラザビル21F
代表者
CEO 布川 友也
事業内容
■サービス:経営管理クラウド「Loglass」の提供、開発
従業員数
91名
資本金
27百万円
平均年齢
31歳
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