【博多/夜勤手当あり!】コールセンターのスーパーバイザー※セコムG/残業20h程度株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
【セコムグループの安定基盤で長期就業可能/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定/自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容 TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。 ご入社から4〜5か月程度研修を受講いただき、SVデビューをしていただきます。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは 応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率等 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ★5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。 <配属先センター> ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます.。 ●配属先例 ・各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター ・各種サービス/カード等利用内容の確認窓口 ■業務研修 ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。 その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 <研修中シフト> ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務となります 曜日:月〜土日祝の中で週4日 ※土日祝勤務は月半数程度 時間:18:30〜翌6:30(120分休憩) ■TMJの人材育成 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 博多呉服町センター 住所:福岡県福岡市博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンタービル4F 勤務地最寄駅:市営地下鉄箱崎線/呉服町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> TMJ 福岡第1センター 住所:福岡県福岡市博多駅東2丁目5-1 アーバンネット博多ビル 2F 勤務地最寄駅:JR・地下鉄線/博多駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細3> 福岡第3センター 住所:福岡県福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 320万円〜374万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜290,000円 <月給> 250,000円〜290,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり ※残業20時間程度+深夜割増賃金含む想定年収:約400万〜465万 ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※時間外手当は1分単位で支給します。 ■昇給・昇格:年1回(4月) ■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間:163時間00分 休憩時間:120分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 17:30〜9:00(シフト制) <勤務パターン> 17:30〜5:30 21:00〜9:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 上記はAパターンを記載。Bパターンと選択可能。 B:シフト制 22:00〜翌9:00(休憩2時間)
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇、夏期休暇・年末年始休暇 A:月〜土日祝の中で週4日勤務 B:月〜土日祝の中で週4〜5日(完全週休2日制)※土日出勤は月半数程度
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限15万円まで実費支給 社会保険:セコムグループ健康保険組合 退職金制度:退職餞別金制度(基準あり) <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 ■研修プログラム(100種以上の講座あり) ■入社時研修 ■TMJユニバーシティ <その他補足> ■定期健康診断 ■財形貯蓄 ■表彰制度 ■育児休暇(取得・復職実績あり)・介護休暇※勤続1年以上より取得可能 ■育児支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
選考について
対象となる方
■必須条件: ・夜勤就業可能な方 上記に加え、以下いずれか ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・コールセンターでのリーダー、育成経験がある方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳
企業URL
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