未経験歓迎◎【博多】カスタマーサポート◆残業月10h程/土日祝休/3か月研修有/プライム上場株式会社インフォマート

情報提供元

募集
仕事内容
〜ホームセンター販売員、医療事務出身者等活躍中◎/全国約120万社以上で利用中/業界シェアトップクラスのデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供/企業と企業をつなぐサービスに携わって27年〜 事業拡大に伴い、福岡にあるカスタマーセンターの正社員メンバーを増員募集いたします。 ■業務内容 お客様からのお問合せに電話やメール、チャットで対応していただきます。 当社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。 操作方法の説明をしたり、活用相談及び提案対応していただきます。 最初はBtoBプラットフォーム請求書の発行機能から対応していただく予定です。 ■具体的な業務内容 ◎主にご利用サービスにて、お客様ご自身で解決が出来ない内容についてのお問合せ全般を解決に導く業務になります。 ◎メール・電話・チャットでのお問い合わせに対して、お客様ご自身が解決できるよう、回答していただきます。 ◎お問い合わせ対応時にお客様のご利用状況などをヒアリングして、必要に応じて提案も行っていただきます。 ■「BtoBプラットフォームシリーズ」について: https://www.infomart.co.jp/perspective/ └サービス一覧:https://www.infomart.co.jp/products/index.asp ■チーム構成 34名:課長4名・係長4名・主任5名・メンバー20名 年齢層:30歳前半(平均) ■入社後のサポート ◇入社後はサービス習得のための研修からスタートしていただきます。(研修期間は約3ヶ月の予定です) ◇お客様や一緒に働くメンバーの立場になり、物事を考え、業務を遂行出来るように取り組んでもらいたいと考えています。 ◇研修期間終了後は最終的に25件〜30件/日、お問合せ対応を行っていただきます。サポート、フォロー体制もございますので安心してご就業いただける環境です。 ◇ほぼ、終日お客様対応を行っていただきますが、定期的に面談や情報共有会などが予定されています。 ◇入社後は更なる成長のために弊社が定めたコンピテンシーをお伝えし、必要に応じて面談を実施しております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡営業所(新) 住所:福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング6階 勤務地最寄駅:JR線/博多駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜430万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):243,000円〜253,000円 <月給> 243,000円〜253,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。 ※上記想定年収は各種手当+賞与込みの理論年収となります。 ■賞与:年2回(8月、2月) ■昇給:年1回(1月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月10時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(12/29〜1/3)、有給休暇(入社3ヶ月後に付与/時間休の取得も可能)、特別年次休暇(有給休暇とは別に年に数日取得可能)、産休育児休暇(男女共に実績有)、慶弔休暇・介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:介護保険(対象年齢者) <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。 ■コミュニケーションも取りやすい環境を整えています。 <その他補足> ■社外副業可(承認申請後) ■定期健康診断(2次検査費用の一部補助あり) ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度(前職からの引継ぎ可能) ■持株会 ■育児休業・介護休業制度 →「くるみん」認定取得(「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました) ■コミュニケーションランチ代補助(条件あり) ■「えるぼし」認定取得※女性の活躍を推進する企業の証
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件: ・社会人経験2年以上 ・Excelの基本スキル(SUM関数レベル) ■歓迎条件: ・文章を読み取り、何を伝えたいのかを想像できる能力 ・対人コミュニケーションを取る業務の経験がある方(※年数問わず) (例:接客サービス業、営業担当、カスタマーサポートなど)
会社概要
会社名
株式会社インフォマート
所在地
東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13F
代表者
代表取締役社長 中島 健
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容:BtoB(企業間電子商取引)プラットフォームの運営 ■同社の魅力:同社は2006年マザーズ上場、2015年には東証一部へと鞍替えを果たした成長企業です。2015年までは、国内最大のフード業界向け企業間電子商取引プラットホーム「フーズインフォマート(現BtoBプラットフォーム受発注)」を運営しておりました。2016年以降は、業界関係なく全ての業界の企業様向けにプラットフォームサービスの提供を開始し、各サービスの利用企業数は計79万社を突破。企業様に生産性の向上、時短、コスト削減、売上拡大を提供し貢献しています。
従業員数
524名
資本金
3,212百万円
売上高
9,835百万円
平均年齢
35.5歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
未経験歓迎◎【博多】カスタマーサポート◆残業月10h程/土日祝休/3か月研修有/プライム上場
株式会社インフォマート