【銀座/未経験歓迎】通訳スタッフ管理事務◆プライム上場セコムG/年休127日・土日祝休/残業月10h株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定〜 ■業務概要: 通訳・翻訳事業会社内バックオフィスセンターでのスーパーバイザー(SV)業務をお任せいたします。 ※英語を使うお仕事ではありません※ ■業務内容詳細: ◇通訳事業 ・通訳者が使用する資料の印刷、発送、請求書発行 ・通訳者への対応、システムへの情報登録・入力 ◇翻訳事業 ・作成された文章の精査(文字数のカウント) ・Word、Excelを用いて取引先請求書の代行入力 ・業務の受注登録 ・翻訳者のシステムへの情報登録・入力 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 複数部署の業務をまとめて管理・運営しているセンターです。 出勤するオペレーターの適性や工数を判断した上で適切な案件へ割り振りし、ミス・納期遅れ・キャパオーバーが発生しないよう判断の速さと的確な指示が求められます。 ※スーパーバイザー(SV)とは?:コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理(勤怠・活動)・育成を行う現場の運営リーダー。 <具体的には> お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。 <TMJのスーパーバイザー業務> 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ◇上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ◇勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ◇クライアント対応(エスカレーション、報告) ■センター構成: リードスーパーバイザー(LSV):1名 スーパーバイザー(SV):2名※今回はここのポジションを募集※ オペレーター:約15名 ■TMJの人材育成: ◇TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 顧客先 住所:東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビルディング 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/東銀座駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 345万円〜384万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):270,000円〜300,000円 <月給> 270,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) ※残業手当10時間を含む年収:約370万円〜約411万円 ■昇給制度:年1回(4月) ■賞与:SV年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・残業:月10時間前後
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる 祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む 有給休暇(年間10日〜22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・夏期休暇・年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:支給(規定あり) 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■業務研修 ■TMJの人材育成 <その他補足> ■定期健康診断 ■表彰制度 ■退職餞別金制度(基準あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■財形貯蓄 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス ■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ■その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 ■オフィスカジュアル
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件: ・バックオフィス業務のご経験 ・基本的なOfficeスキル(業務でExcel使用したことがある方) ・後輩指導やOJTの経験者 ■歓迎条件: ・バックオフィスセンターSV経験者 ・マニュアル作成経験者 ・改善意欲、改善思考がある方 ・様々な属性の方と柔軟にコミュニケーションが取れる方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳
企業URL
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【銀座/未経験歓迎】通訳スタッフ管理事務◆プライム上場セコムG/年休127日・土日祝休/残業月10h
株式会社TMJ