【未経験歓迎/カスタマーサクセス】課題解決・コンサルティング能力がつく/年間休日124日/早期昇格可ソフトブレーン株式会社

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募集
仕事内容
【未経験歓迎/法人営業経験からのキャリアチェンジ/導入実績5,500社以上/創立32年/年間休日124日/産休・育休後の復帰率100%】 自社プロダクトの「eセールスマネージャー」の利用促進、組織定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。 入社後約6カ月は、顧客ニーズに応じた機能・システム選定のコンサルティングを担当。技術面についてはエンジニアに同席していただきサポートいただきます。 ■仕事内容 ◎カスタマーサクセス活動 ・顧客の利用状況モニタリング、定期訪問で状況把握 ・利用促進と組織定着を促すためのプログラム推進 ・課題に沿った活用アドバイス ※担当案件数は約30件程です。 ◎リテンション活動 ・アップセル/クロスセル提案による課題解決支援 ・活用・定着段階の課題に対するコンサルと解約抑制 ■研修制度 ・問い合わせ対応やオンボーディング ・講師業務を通じ業務領域拡大を支援できるよう、一人ひとりにチューターを配置 ※入社後は製品・業務知識インプット後、担当顧客のカスタマーサクセスに従事します。 ■やりがい システム利用拡大・継続と顧客満足度向上に貢献。CRM/SFA知見だけでなく業務コンサルノウハウも得られます。パートナー企業へ運用支援外注せず、経営層や営業トップ、DX部門と直接対話しシステムの活用支援を行うため、常に顧客に近いところで顧客折衝が経験できます。 ■組織について 約10名が在籍で20代〜30代が活躍中。割合は、中途5割、新卒5割です。 チームのほとんどがカスタマーサクセスの未経験者でしたが、今では皆が独り立ちして第一線で活躍しています。 ■評価制度 半期ごとに目標を設定し、PDCAサイクルを回しながら成長していくことができる環境です。年功序列はなく実績次第で1年に100万円の年収アップするケースもございます。 評価項目としては「顧客満足度(稼働率、定着率)」「QCD(品質・コスト・納期)」などがございます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 東京本社 住所:東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/東銀座駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり <勤務地詳細2> 関西支社 住所:大阪府大阪市北区角田町8番47号 阪急グランドビル 25階 勤務地最寄駅:御堂筋線/梅田駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 年収管理制(基本給は年収の1/12) <賃金内訳> 年額(基本給):3,375,000円〜5,250,012円 固定残業手当/月:93,750円〜145,833円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 375,000円〜583,334円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職給を考慮し、スキル・経験に応じ決定します。 ■別途、業績賞与支給:年1回(3月) ■昇給:年2回(個人の実績・能力に応じ見直しあり) ■ストックオプションなどの株式報酬制度(再上場に向けたインセンティブプラン) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業平均月20時間程度※PC使用は8時以前、18時30分以降はシステムにて制限がかかります。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始休暇(12/31〜1/3※有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます)、夏期休暇(7〜9月中に3日間)、有給休暇、慶弔休暇、記念日休暇(1年に1度、自身で設定して休暇を取得)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(10万円/月まで) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合、生命保険(死亡・高度障害)、損害保険(事故・怪我) 厚生年金基金:全国情報サービス産業厚生年金基金 退職金制度:退職金共済制度あり/確定拠出年金制度あり <定年> 70歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> OJTがメインになります。資格取得奨励制度、書籍購入制度、eラーニング・セミナー費用補助制度有り。 <その他補足> (1)健康医療・将来の備え ・定期健康診断(年1回) ・長期障害所得補償制度 (2)ライフワークバランス ・結婚/出産祝金制度 ・産休/育休制度 ・育児/介護時短制度 ・長時間残業抑制システム導入 (3)学びの支援・社内コミュニケーション ・キャリアチャレンジ制度(社内公募制度) ・社内親睦会費補助 (4)その他 ・社員紹介制度 ・部門別表彰制度 ・永年勤続表彰制度 ・社用携帯貸与(iPhone)
選考について
対象となる方
◎職種未経験歓迎・業種未経験歓迎◎ ■必須条件: ・法人営業経験1年以上(新規/既存問わず) ・社会人経験3年以上 ■歓迎条件: ・ITコンサルタントのご経験 ・システムエンジニアのご経験 ・システムの保守運用サポートのご経験 ・業務システム(Saas/ソフトウェア/パッケージなど)におけるテクニカルサポート経験や法人営業経験 ・Excel関数の利用経験、PowerPointを使った顧客向けドキュメント作成のご経験 ・テックタッチによるカスタマーサクセスのご経験
会社概要
会社名
ソフトブレーン株式会社
所在地
東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9F
事業内容
■事業内容: 同社は営業業務支援を行うソフトブレーングループの中核を担う企業です。主力製品である営業支援システム「eセールスマネージャーRemixCloud」を中心に、導入支援コンサルティングサービスや、教育サービス、定着支援サービスなど、顧客が結果を出すための支援サービスを展開しています。
従業員数
213名
資本金
30百万円
売上高
4,490百万円
平均年齢
34歳
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