【多摩】バックオフィスMGR候補<金融業界(銀行)×BPO>◆SCSKグループ/健康経営優良法人認定SCSKサービスウェア株式会社

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募集
仕事内容
〜「健康経営優良法人2025(大規模法人部門)」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率85.7%◆ ■魅力点 ・労働人口が減少する日本において人手不足という社会課題にBPOで貢献 ・2022年に業界で初となる金融サービス仲介業者として登録。金融サービスの契約の媒介を含む有資格業務の受託など、従来BPO受託できなかった業務まで対応 ・クライアントに伴走しながら運用の改善や最適な提案を行うため、取り組みが直接クライアントの課題解決に結びつくやりがいと実感を持ちながら業務改善・事業拡大に貢献 ■業務概要: 金融業界(銀行)のクライアント担当として、複数プロジェクトを管轄し、 事業計画策定、業務進捗管理、メンバー管理、顧客折衝などの業務を対応いただきます。 入社後はプロジェクト内での研修(約3〜6月ほど)の後に、MGR業務をお任せする予定です。 事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案を進めていきましょう。 <プロジェクト 管理者(リーダー・SV)業務> ※入社後 約3〜6か月 ・コールコントロール業務(コールモニタリング/メンバーへのフィードバック/コール分析) ・プロジェクトの業務管理(KPI管理、納期管理、品質管理など) ・メンバー管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応 ・各種分析、レポート作成 ・クライアント担当者への報告・提案 <MGR業務> ※プロジェクト業務習得後〜 ミッション:新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係構築+業務領域の拡大 ・プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理。 ・顧客折衝(お客様企業および協力会社等) 顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を図る。 ・プロジェクトの収支管理 プロジェクトの売上、コストなど収支管理。 ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修企画など) プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広く対応。
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 多摩第二センター 住所:東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 多摩第三センター 住所:東京都多摩市落合1-32-3 GA多摩bldg. 2F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 540万円〜690万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):325,000円〜400,000円 <月給> 325,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は残業手当15時間分/月、賞与を含む ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します ※MGR手当は別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※一部シフト勤務あり ※プロジェクト異動により、勤務時間変更の可能性あり
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 完全週休2日(土日祝休)または週休2日(シフト制勤務) 有給休暇(4月1日に付与、当年度分に限り翌年度に繰り越し可、年度途中入社の場合は入社月に応じて付与)、慶弔休暇、 特別休暇、 産休、 育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規則に則り支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定給付年金および確定拠出年金 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム) ・資格取得支援制度 ・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能) <その他補足> ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当(友人・知人紹介制度) ・評価面談制度(年1回実施) ・キャリア面談制度(年1回実施) ・特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など) ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) ・各種相談窓口
選考について
対象となる方
■必須条件: 以下いずれも必須 1.金融業界(銀行・保険)の経験 5年以上 ※金融業界にて銀行や保険に関する業務に携わった経験 2.役職としてのマネジメント経験 及び 顧客折衝経験(報告・提案・交渉経験)4年以上 ※業務管理、人的管理、損益管理経験 ■歓迎条件: <経験> 1.営業経験 2.不動産関連業務経験(住宅ローン関連の業務経験) 3.コールセンター管理経験 <資格> ・ファイナンシャルプランニング技能検定、その他金融・不動産関連の資格をお持ちの方
会社概要
会社名
SCSKサービスウェア株式会社
所在地
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F
代表者
渡辺 篤史
事業内容
■概要: SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。
従業員数
5,496名
資本金
620百万円
売上高
34,068百万円
平均年齢
40歳
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