英語力活かせる【福岡】コンタクトセンターのスーパーバイザー◆完全週休2日制◆年休121日トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

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募集
仕事内容
【大手クライント取引/完全週休2日制/海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍】 ■業務内容: ・コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。 ※お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 ■業務詳細: ・メンバーを管理し、日々の業務を監督する ・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化、維持する ・センターのパフォーマンスを管理、把握し、クライアントに適切に報告する ・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する ・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する ■当社の魅力: 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> CXスクエア博多東 住所:福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> CXスクエア天神 住所:福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細3> CXスクエア博多 住所:福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む )
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):260,000円〜380,000円 <月給> 260,000円〜380,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。 ※管理監督者として採用の場合は、残業代支給なし ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:50 (所定労働時間:7時間50分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※勤務時間は配属先により異なります
休日
完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 年末年始、慶弔・介護・特別休暇、産前産後・育児休暇、年次有給休暇(入社半年経過後10日〜最高20日、半日有休休暇制度あり) ※配属先により一部平日休みの場合がございます。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月(社内規定有り) 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金導入済み <定年> 60歳 60〜65歳は再雇用制度あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり ■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり ■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修 ■社内の認定制度および管理者研修等も充実 <その他補足> ■健康診断(年1回) ■地域手当 ■社員持株制度 ■慶弔見舞金制度 ■保養所 ■財形貯蓄制度 ■産前産後休暇・育児休暇(社内規定あり)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ビジネスレベルの英語力(スピーキング能力含む) ・外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験 ・収支管理や従業員の育成、管理などのマネジメント経験 ・日本語スキルN2以上目安 ■歓迎条件: ・コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験 <語学力> 歓迎条件:英語上級 <語学補足> 【必須】ビジネスレベルの英語力(スピーキング能力含む)
会社概要
会社名
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
所在地
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
事業内容
■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
従業員数
13,046名
資本金
29,065百万円
売上高
373,830百万円
平均年齢
37.4歳
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