【広島*英語力活かせる】コールセンタースタッフ◆海外駐在員の方の医療サポート/残業10H以下ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ・リミテッド

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募集
仕事内容
【はじめに】 2024年9月に新設された「広島アラームセンター」にて、弊社グループが提供する医療サポートサービスの会員様を対象に、病気やケガなどのトラブルに見舞われた際に、医療機関の予約手配や通訳スタッフの派遣など、必要なサポートを迅速かつ的確に行います。 また、病院予約に関するご相談やお問い合わせへの対応等、会員様が安心して医療を受けられるようサポートする、社会貢献性の高いお仕事です。 【業務内容】 ■会員様からのお問い合わせ対応 ・病気やケガの際の受付及び病院手配(電話、メール等) ・医療、保険に関するお問い合わせ ・お問い合わせ内容を関係部署へ振り分け、及び現地担当者へ引継ぎ ■事務業務 ・お問合せ内容をセールスフォースに登録 ・病院へメールで予約手配(英語使用) 【対応の流れ】 会員様より病気やケガの際に電話でお問い合わせいただきます(一次受付)。 会員番号や病気・ケガの症状をヒアリング後、エリアの担当スタッフに内容を引継ぎます。その後、システム登録などを行い、一連の対応が完了します。エリアにより現地病院に受診の予約を行うため、英語での対応が必要となります。 【1日の対応数】 会員様の病院受診のご依頼内容やお問い合わせ内容にもよりますが、大体1日平均20〜30件程を想定しております。 【ウェルビーメディックサービスとは】 ウェルビーグループが展開している会員制の医療サポートサービスです。 (1)事故予防サービス:現地の予防接種や現地病院での健康診断プラン紹介・アレンジ等 (2)事故発生時緊急対応:事故発生時の病院の予約や手配、翻訳サービス等 (3)適切な現地保険の提案:現地での顧客への最適な保険の提案等 ※サービス情報URL:http://wellbemedic.com/service/ 【企業について】 同社はウェルビーホールディングスとして香港に本社機能を置く法人で、全世界に80拠点あり、コールセンターは3拠点あります。 海外進出している日本企業様に対して、医療サポートサービスを展開しており、同社では「事故査定のアジャスター」(ウェルビーの保険商品や各種保険の事故査定、事故調査、保険金計算)が主なサービスです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 広島ACセンター 住所:広島県広島市中区大手町2-8-5 合人社広島大手町ビル8階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):257,413円〜339,428円 固定残業手当/月:59,587円〜78,572円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 317,000円〜418,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 7:30〜15:30 8:00〜16:00 10:00〜18:00 16:00〜0:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業月10時間程度です。
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜15日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ・シフト制のため、週2日休日の希望を提出いただきます。 ・祝日、年末年始も稼働のため、振替休日を取得いただきます。 ・夏季休暇(2日間)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:※終電の場合、タクシーでの帰宅補助あり 社会保険:社会保険完備 退職金制度:勤続10年以上 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 充実の研修制度をご用意しております。 オンラインによる研修 <その他補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
【職種未経験歓迎】 ■必須要件: ・英語会話ビジネスレベルまたはネイティブレベルの英語力 ■歓迎要件: ・TOEIC(R)テスト700点以上 ・IELTS 5.5点以上 ・コールセンター経験者 <語学力> 歓迎条件:英語上級
会社概要
会社名
ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ・リミテッド
所在地
東京都台東区上野3-1-2 秋葉原新高第一生命ビル2F
事業内容
■事業内容: 同社では、グローバルに事業展開をしている日系企業の皆さまに、事故査定のアジャスター(ウェルビーの保険商品や各種保険の事故査定、事故調査、保険金計算など)を展開しています。 ウェルビーホールディングスのグループ企業で香港に本社機能を持つ日本支店です。
従業員数
10名
資本金
0百万円
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