業界未経験歓迎◆カスタマーサクセス◆法人DX促進「AIコンシェルジュ」導入後の分析・改善提案株式会社U‐NEXT HOLDINGS

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募集
仕事内容
〜電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」の導入後フォローアップをお任せ/前年比150%の成長中/顧客増・事業拡大に対応するため、中途採用強化中〜 ■業務概要: 株式会社U−NEXT HOLDINGSから、株式会社TACTに在籍出向いただき、既存顧客の継続利用およびアップセルにつながるためのソリューション提案を行って頂きます。 ■業務詳細: 電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」導入後の分析及び改善提案業務(AIコンシェルジュを導入後の費用対効果を向上する為の施策立案)をお任せします。 ・クライアント企業との定期的なコミュニケーション ・AIコンシェルジュ導入後の定例サポート作成 ・コンサルティング分析、改善サポート ・クロスセル ・費用対効果を向上するための施策立案 エンジニアと協力しながらプロダクトの改善・サービス品質向上を行い、既存顧客の継続利用およびアップセルにつながるためのソリューション提案を行っていただくお仕事です。 ■やりがい: ・多種多様なステークホルダーと関わる機会があるため、コミュニケーション能力やマルチタスク業務処理能力を磨くことが可能 ・成長市場であるAI SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能 ・労働人口減少に深くかかわる領域のため、自身の企画・提案で顧客の課題解決が可能 ■所属部署について: 20代30代のメンバーを中心に各人が自律的に行動を起こし、事業部全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションを心がけています。 組織は小規模でありプロフェッショナル領域として現行4名程度の体制で運用予定です。ダイレクトに経営層含め意見相談ができる環境となっております。 ■株式会社TACTについて: <事業内容:AIコンシェルジュ事業・RPAコンサルティング事業・コールセンター受託運営事業・派遣事業> TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 株式会社TACT(東京センター) 住所:東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒ビル 勤務地最寄駅:原宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,896,544円〜4,965,520円 固定残業手当/月:43,104円〜73,892円(固定残業時間25時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 250,000円〜428,572円(14分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。 ■年俸改定 年1回(11月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇、夏季休暇(7月から10月の間で連続5日間)、年末年始休暇(12/30〜1/4)、リフレッシュ休暇(3年ごとに連続5日間)、慶弔休暇、産前産後休暇、Ladies休暇、子の看護休暇・介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得奨励金支給 等 <その他補足> ■育児・介護休業 ■育児・介護短時間勤務 ■Remote Worker手当 ■慶弔見舞金制度 ■U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引 ■全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助 ■提携スポーツクラブ利用補助、契約プール施設利用補助 ■社員持株会、積立貯蓄制度、確定拠出年金制度 ■健康診断・人間ドック ■社内スポーツ活動補助 ■インフルエンザ予防接種 ■家庭用常備薬斡旋 ■オンライン医療相談サービス、他多数
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須条件: ・営業、コールセンター、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 ・基本的なPCスキル(Excel、PowerPoint) ■歓迎条件: ・大手法人顧客との折衝経験 ・SaaS企業出身 ・チャットボット、自動応答導入の経験
会社概要
会社名
株式会社U‐NEXT HOLDINGS
所在地
東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア
事業内容
■事業内容: 2017年122に株式会社USENおよび株式会社U-NEXTは、グループ統合し「株式会社U-NEXT HOLDINGS」(旧・株式会社USEN-NEXT HOLDINGS)が誕生し、現在はその傘下に26社の事業会社を置く「USEN&U-NEXT GROUP」となりました。 各事業会社が持つ、映像コンテンツ、音楽コンテンツ、サービス創出力、成長性、ネットワークインフラ、利益創出力、安定した顧客基盤。 それらの強みを統合することで創出されるシナジーを活用したグループ経営戦略を策定し、それを迅速に実行することがU-NEXT HOLDINGSのミッションです。
従業員数
4,905名
資本金
97百万円
売上高
208,351百万円
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