【未経験歓迎】海外オペレーター(海外でのお困りごとをサポート)◆英語を活かせる◆有休消化率100%【エージェントサービス求人】東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社
更新日: 2024/10/14 掲載予定期間: 2024/10/07 (月) ~ 2025/01/05 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/07 (月) ~ 2025/01/05 (日)
募集
仕事内容
【2025年4月1日入社にて積極募集中です!】 <世界中に支えたい人がいる> 海外旅行保険に関するアシスタンス会社として、世界各国の提携ネットワークを活かしお客様からのSOSに対応します。 例えば…「体調を崩してしまった」「怪我をしてしまった」等、多種多様なヘルプに対応します。 お客様からのご相談内容を丁寧にお伺いした上で、医療機関・通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様にとってベストな方法を自ら考え、世界中の関係者と連携しながらサービスを提供します。いわゆる「コールセンター」と聞いてイメージする定型的な業務をマニュアルに沿ってこなしていくだけではなく、自ら考えて行動する柔軟性や創造力が求められ、自分自身の思い次第で業務の幅や経験値が広がっていきます。また、現地の病院手配やアシスタンス会社とのやりとりで英語を使うため、お持ちの英語力を活かしてご活躍いただけます。 ※入社後は、語学試験(Versant・TOEIC)の受験料補助や、翻訳ツールを活用する等のサポートもございます。また、医療用語等の英単語は入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。 【働く環境】 ◎有休消化率100%、安心のサポート体制 24時間365日、世界中のヘルプに対応するため、シフト制で働いております。 社員が無理なく働ける環境を整えるため、休憩室・仮眠室など設備の充実や、夜勤の後は必ず休暇となるシフト体制、優先的に有休が取得できる月を順番に設ける工夫、睡眠プログラム(保健師との面談による一人ひとりに合わせたサポート)の導入等を行っております。 ◎チームワークの強さ お客様からのヘルプの内容は多岐にわたるため対応に迷うこともありますが、必ずメンバー同士で相談しながら一緒に解決策を考えお客様に向き合っています。担当者間で案件の引き継ぎを行いバトンを繋いでいくため、一人で抱えることはなく、チームで対応していきます。 ◎伸び伸びと働ける職場 社員一同「誰かの役に立ちたい」という思いが共通しているため、誰に対しても壁がなく相談しやすい上司・先輩ばかりです。シフト制のため 、平日の休みを充実させている社員や、長期休暇で海外旅行に行く社員も多くいます。休憩室には旅行のお土産が置いてあり、仕事もプライベートもそれぞれ自分らしく充実させながら働いています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★本社 住所:東京都中央区銀座5丁目3番16号 日動火災・熊本県共同ビル 7階 勤務地最寄駅:東京メトロ線/銀座駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 385万円〜430万円 <賃金形態> 月給制 特記事項無し <賃金内訳> 月額(基本給):235,000円〜250,000円 <月給> 235,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・経験により考慮いたします。 ※昇給年1回(7月) ※賞与年2回(昨年度実績:5ヶ月分) ※年収例(1):385万円(入社1年/残業代、手当含む) ※年収例(2):530万円(入社7年/残業代、手当含む) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:0時間00分 対象期間の総所定労働時間:142時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜17:30(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜17:30 13:00〜21:30 21:00〜9:30 <時短勤務> 相談可 <その他就業時間補足> 1カ月単位変形労働時間制、3交代制シフト制、夜勤シフトは休憩時間90分
実働標準労働時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:0時間00分 対象期間の総所定労働時間:142時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜17:30(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜17:30 13:00〜21:30 21:00〜9:30 <時短勤務> 相談可 <その他就業時間補足> 1カ月単位変形労働時間制、3交代制シフト制、夜勤シフトは休憩時間90分
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給は入社2ヵ月後より取得可能です。入社1年目は取得可能日数が10日、1年経過後は20日取得可能になります。
特徴
年間休日120日以上
産休・育休取得実績あり
第二新卒歓迎
退職金制度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費、就業規則による 社会保険:補足事項なし 退職金制度:※同社規定による <定年> 60歳 ※再雇用制度あり <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 【入社後の流れ】 座学やロープレなどをはじめ、独り立ちするまで各種研修や先輩社員によるOJTでサポートします(目安:約7か月程度)。 <その他補足> ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・交通費全額支給 ・時間外手当、深夜手当(夜勤割増:160%) ・時間帯責任者手当 ・皆勤手当(年2回) ・社員持株制度 ・年金傷害保険 ・退職金制度 ・各種自己学習費用補助 ・東京海上日動の各種社員優待 ・東京海上日動健保組合の特約 ・インフルエンザ予防接種 ・定期健康診断 ★生活習慣病健康診断 ★夜勤従事者健康診断 ★メンタルヘルスチェック ★カウンセリング ★イベント費用補助
応募条件
応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 【必須】 ■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方 ■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 英語力の目安として以下のいずれかに当てはまる方を想定しています(※)。 ・TOEIC(R)テスト700点以上 ・TOEIC(R)テスト700点相当以上の英語スキル ・海外滞在経験 ・留学やワーキングホリデーの経験 (※)入社後は、語学試験(Versant・TOEIC(R)テスト)の受験料補助や、業務の中では翻訳ツールを一部活用する等のサポートもございます。また、保険用語や医療用語の英単語は、入社してから無理なく習得できます。 <語学補足> 海外の医療機関、航空会社、ホテル、提携プロバイダとコミュニケーションが図れる英語力
会社概要
会社名
東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社
所在地
東京都中央区銀座5-3-16
事業内容
■概要:同社は、東京海上日動火災保険のグループ会社として1996年に創設され、主に海外旅行保険の総合サポートデスクとして、ワールドワイドに事故の受付、病院の手配、医療機関への支払保証、保険金請求方法の案内、患者の移送や遺体の搬送、救援者の航空機・ホテル手配を始め、危機管理に関するサポートやトラベルアシスタンス等を行っております。東京海上メディカルサービス株式会社(現 東京海上日動メディカルサービス株式会社)の一部門としてサービスを開始した同社は、医療系の幾多の事例を経験して来ました。
従業員数
89名
資本金
120百万円
平均年齢
35歳
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