募集
仕事内容
【ミッション】 ・エンタープライズ企業を攻略する上で社内関係ユニットと共同して戦略の立案と業務設計 ・エンタープライズ顧客にあわせたアカウントプランの作成と実行によるプロジェクトの伴走支援 ・顧客担当者 / キーマン / CxOとの関係構築 ・マクロ的にChurn Rate、NRR等の数値分析およびミクロ的にクライアント企業の利用状況や課題の分析を行っていただき課題解決策を実行する ・サービス利用拡大に向けた施策の提案・実行(クロスセル・アップセル) ・顧客の課題やユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック 【仕事内容】 エンタープライズ(主に従業員数1,000人以上の大企業)を中心とした顧客セグメントにおける当社サービスの拡大に向けたカスタマーサクセス領域を担っていただきます。ゆくゆくはチームをリードしていただける方を募集します。 大企業が抱える課題解決のための戦略立案、業務プロセス設計、戦略・戦術の継続的な実行および伴走等、顧客のステークホルダーとの関係構築をしながら現場スタッフを巻き込んだサービスの利用促進を実行できる方を求めています。 【こんな方お待ちしています!】 ・顧客や組織を視点に主体的に動きたい ・売り切り型の営業を卒業して、長期的に顧客に寄り添って提案をしていきたい ・チームで協働して顧客の解題解決のために伴走していきたい ・顧客志向・視点を持って価値最大化を目指したい
働き方
勤務地
東京都渋谷区神宮前1-8-14 ※1棟借り上げの新オフィスです!
雇用形態
正社員
給与
※経験・スキルを考慮して決定いたします。 ▪️給与:年俸制(月給は年俸を12分の1に分割し支給) ▪️月額:ベース給+固定時間外手当(45時間のみなし残業) ▪️契約期間:期間の定めなし ▪️試用期間:3ヶ月(労働条件の変更なし) ▪️昇給:年2回(4月、10月) ▪️賞与:決算賞与(業績に応じ支給)
休日
・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・GW ・有給休暇 ・ウェルカム休暇(入社初日から5日間の特別休暇を付与) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・産前産後休暇 ・ハネムーン休暇 ・時短勤務
特徴
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
リモートワークOK
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制(コアタイムなし) ※10:00~19:00、11:00~20:00にて勤務しているメンバーが多いです。 ・通勤手当(全額支給) ・社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用) ・住宅手当(条件あり) ・ラーニング制度(書籍購入・セミナー参加費の補助) ・接客体験手当(上限1万円/月) ・メンテナンス(ジム・エステなど)手当(上限1万円/月) ・服装自由(デニム、サンダル、金髪などもOKです) ・フリードリンク(コーヒー、お茶、牛乳、お酒など) ・副業OK ・社内ランチ制度 ・結婚祝い金 ・出産祝い金
応募条件
応募資格
【必須スキル】 ・SaaSやWebサービス会社でのエンタープライズ企業に対する、アカウントセールス・コンサルティング・カスタマーサクセスのいずれかの経験が3年以上 【歓迎スキル】 ・高い関係構築能力を持ち、周囲のステークホルダー(経営者・事業責任者クラス含む)と信頼関係を築ける方(関係構築) ・カスタマーサクセス活動の中から顧客要望を抽出しサービス化した経験がある方 ・仮説を立て自ら決断しアクションを起こし、検証のサイクルを回せる方 ・顧客の業界や市場のトレンドを理解し、その洞察を基に価値ある情報や提案を提供できる方(業界知識、興味関心) ・膨大なデータから意味のある洞察を引き出し、自らの意見を明確に伝えることができる方(データドリブン) ・説得力のあるレポートやプレゼンテーションを用いて、組織内外で必要なステークホルダーに提案、交渉ができる方(交渉力)
選考のポイント
<オンラインにてカジュアル面談も実施しておりますのでまずは話を聞いてみたいという方も歓迎です!> ▽書類選考 ▽一次面接 ▽適性検査(15分程度の簡単な性格診断) ▽最終面接 ▽内定(条件提示) ※日程調整の関係で前後する可能性もありますが選考期間は平均1ヶ月程度(最短2週間) ※ポジションやグレードに応じて、リファレンスチェックをお願いする場合がございます。
会社概要
会社名
株式会社バニッシュ・スタンダード
所在地
東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表者
小野里 寧晃
事業内容
■「STAFF START」とは STAFF STARTは店舗に所属するスタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするサービスです。例えば、現時点で最もご導入いただいているアパレル業界では、コーディネート投稿を通して着丈感や商品のレビューなど、実際に店頭でお客様に接客しているような感覚で、オンライン上でも接客しています。 また、その投稿を通じて購入されたECサイト上での売上は可視化され、店舗スタッフや所属する店舗の実績として評価に利用できるように設計しています。
従業員数
31名
資本金
11百万円
平均年齢
36.9歳
よくある質問
インタビュー
求める人物像
バニッシュ・スタンダードは、私たちのパーパス、バリューに共感いただける方を歓迎します! <バニッシュ・スタンダードのパーパス、バリュー> ・パーパス つまらない常識を革め、新しい時代へ解放する ・バリュー 1.未来のひとの理想を描こう 2.挑戦者であり、勇者であろう 3.VSスピードをしよう 4.仲良しではなく、仲間であろう
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