【フルリモート・AWSオブザーバビリティエンジニア】貴方の運用設計/障害対応経験を活かせます！

仕事内容

■AWSでの運用設計（運用代行受け入れ） 課題管理ツールを利用したテキストベースでのやり取り、リモートでのミーティング等を行いながら、しっかりと時間を取ってお客様の要望をヒアリングします。サービス仕様から外れるような要望があった場合は背景や理由等をさらに深堀りし、サービス仕様の範囲で最大限お客様が満足できるような内容に調整します。 また、お客様のAWS環境への監視用アプリケーションの導入、踏み台サーバーやプロキシサーバーの構築も行います。 ■AWS環境での障害発生時における有人対応（運用） 監視システムが検知した障害に対して、お客様への電話・メール連絡や障害調査報告、復旧作業（有人作業）等を行います。 ・障害内容の確認およびお客様への連絡 ・AWS環境やサーバー内で問題になっている箇所の調査 ・プロセスやサーバーの再起動等の復旧作業 ・バックアップ失敗時における手動での再取得 ■AWS運用サポート チケット管理サービスである Zendesk を利用し、お客様からのお問い合わせに対応します。お客様の要望に対して、AWSドキュメント調査や検証作業等を通じて、対応可否の回答やお客様の要望に添えるような代替案の提示を行います。テキストベースでのやり取りで伝わらない場合は、必要に応じて電話での説明も行います。 運用支援として、サーバーバックアップの取得・管理、AWS環境内の定型作業等も提供しています。 ■運用代行システムの改善業務 監視システム、チケットシステム、構成情報管理システム等の様々なシステムを連携させながらサービスを提供しています。サービス品質の向上、業務の自動化や最適化のため、技術検証を通じてこれらシステムの改善を行います。 (雇入れ直後)マネージドサービス業務、および関連付随業務 (変更の範囲)会社の定める業務 ■使用ツール ・Zendesk（サポート窓口） ・Zabbix（監視ツール） ・Datadog（監視ツール） ・New Relic（監視ツール）

働き方

勤務地

住所：東京都新宿区揚場町1番21号 飯田橋升本ビル2F (雇入れ直後)各オフィス及び在宅勤務 (変更の範囲)会社の定める場所

雇用形態

正社員

給与

※経験・能力により応相談 ■勤務形態：専門業務型裁量労働制（1日9.25時間） ■みなし時間外手当 30時間分を含む ■BYOD手当別途支給 ■給与改定：年2回 ■賞与：年2回

休日

■完全週休二日制（内訳：土曜　日曜　祝日） ■有給休暇：入社3ヶ月経過後に初回付与 ■その他休暇（年末年始・慶弔・特別・リフレッシュ休暇）

特徴

待遇・福利厚生

■勤務時間：専門業務型裁量労働制（1日9.25時間） ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災、雇用保険） ■リモートワーク支援手当 ■その他制度 ・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度 ・BYOD手当（ご自身の好きな端末で仕事ができます！） ・ピアボーナス ・ハッピーベビー制度 ・従業員持株会 ・ワーケーション他 ■受動喫煙対策：オフィス（事業所）内禁煙

応募条件

応募資格

■必須スキル インフラ/ネットワーク/アプリケーションエンジニア経験5年以上 下記いずれかの運用設計/運用保守経験があること ・ネットワーク（クラウド、データセンタなど）の運用設計/運用/保守 ・LinuxやWindows Serverなどのサーバーの運用設計/運用/保守 ・アプリケーションの運用設計/運用/保守 自身が得意といえる技術分野を持ち、自らその技術を活かして主体的に業務や改善に取り組めること（手順書に沿った作業を実施しているのみ等は不可） ※特にマネジメント経験、スーパーバイザー(SV)経験がある方は歓迎します！ ■歓迎スキル 前述業務使用ツール/パブリッククラウドの利用経験 以下の技術分野に関する経験 ・Hypervisor (VMware, Xen, Hyper-V) の設計/構築 ・RDBMS（MySQL、PostgreSQL、Oracle、SQL Serverなど）の設計/構築 ・サーバーサイドにおけるプログラム設計/開発 （Python、Java、Node.jsなど） ・システム運用オペレーションの上流設計 ・コンテナ・サーバーレス環境の運用 NW,SV,クラウド関連資格保有者 プロジェクトリーダー経験 スーパーバイザー(SV)経験 ■活躍している社員像 ・論理的な思考を持って問題を解決に導ける方 ・自らの職務範囲を超えた内容でも目の前にある課題に責任を持って完遂できる方 ・学ぶことに貪欲で、好奇心を持って積極的に学習を継続できる方 <技術スタック> SQL, Java, Python, Node.js, AWS, MySQL, PostgreSQL, Oracle, Zabbix

選考のポイント

書類選考 ↓ 一次選考（Web適性検査+オンラインテスト+面接） ↓ 最終選考（リファレンスチェック+面接） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、変更の可能性があります。 【リファレンス実施の目的】 人には得手不得手があり、完璧な方はいないと考えています。候補者様の両面を把握したうえで、入社後にご活躍いただくためのサポート、入社オンボーディングをするため実施します。可能な限り今のあなたのお仕事ぶり知っている方に依頼をお願いします。依頼が難しければ、一度ご相談ください。