【大阪/堺】アフタセールスサービスの品質向上企画/推進●創業以来黒字経営●世界シェアトップ級製品多数
株式会社クボタ更新日: 2024/09/03 掲載予定期間: 2024/09/02 (月) ~ 2024/11/24 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/02 (月) ~ 2024/11/24 (日)
募集
仕事内容
■職務概要 クボタ製エンジン、及びクボタブランド発電機に対する、アフタセールスサービス業務を担う部門です。 これら製品をご購入のお客様に、安心して製品を使っていただくことができるよう、サービス面の体制を企画・整備しています。 それに加え、サービスをお客様に直接提供する販売会社やサービス拠点に対して、資料・情報やトレーニングを提供することで、サービス品質の向上を図っています (補足:【業務内容の変更の範囲:製造技能職業務を除く当社業務全般】※経営環境・方針、組織改編等により変更となる場合がございます。) <詳細> 【流れ】 基本的に、与えられたテーマについて自己で検討案を作成し、チーム内で相談・議論して修正案を作成。課長(案件によっては部長)に承認を得た後、実施に移ります。 【関わる部門】 部内の各課、エンジン事業部内各部門(特に技術、品保、推進、技術)、CS事業部 部品部門、国内・海外販社 【担当案件数】 案件の複雑さによるが、5〜6件程度を想定 【体制】 5名程度のチーム(兼務あり)で推進 【入社直後に任せる業務】 ・販社やOEM先に提供するサービス資料の作成 ・技術問い合わせ対応 【半年〜1年後の業務イメージ】 ・トレーニング教材・機材の作成・開発 ・トレーニングの実施 ■働き方補足 【出張】1〜2回/年 有り(海外・国内双方) 【有給消化率】90% 【在宅勤務の可否】可(週1〜2日) 【配属先の平均残業時間】15〜20時間/月 ■部署として今後目指している状態 クボタエンジンの優れた特徴の一つとして、”サービス対応力”を挙げていただけるお客様を、もっともっと増やしていくことが目標です。 上記に対して、顧客や市場からの顕在・潜在要求を掴んで、サービス品質向上・トレーニングプログラム充実を実行できる人材が不足しています。 ■職務の魅力 エンジンのアフターセールスサービス分野で、自身で調査・開発したサービス資料・教材を使い、実際のトレーニングに活用するまで一気通貫で担う事ができ、お客様に一番近いこの分野だからこそ、お客様の喜びをダイレクトに感じて頂けます。 日々の英語を使う場面は販売会社やサービスディーラとのコミュニケーションで英語を使用する機会があります。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 堺臨海工場 住所:大阪府堺市西区築港新町3-8 勤務地最寄駅:南海本線/石津川駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜850万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):274,000円〜420,000円 <月給> 274,000円〜420,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は、残業代および諸手当を含む金額です。 ■賞与:年2回(6・12月)※業績、評価による ■昇給:年1回(1月) ■モデル年収:※残業代別途支給 ・約570万円:社会人経験5年程度/総合職 ・約720万円:社会人経験10年程度/総合職 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:00〜16:30 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:45分(12:00〜12:45) 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇14日〜14日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 土日祝休み、その他(製造部門は事業所ごとに決定)、年末年始、夏季休暇、GW、年次有給休暇(最高20日)、特別・慶弔休暇 ※就労する事業所の年間所定休日(事業所カレンダー)による
特徴
年間休日120日以上
上場企業
退職金制度
社宅・家賃補助制度
固定給25万円以上
40代
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:同社規定による 寮社宅:配属地近隣物件の空き状況、家族構成等による 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> 職種別教育、専門技術教育、階層別研修、トレーニー制度、語学教育、通信教育補助 他 <その他補足> ■団体貯蓄保険、財形貯蓄制度(財形年金、住宅財形)、クボタファンド(従業員持株会) ■慶弔見舞金制度、ファミリーライフサポート保険、災害補償、各種損害保険等 ■カフェテリアプラン(スポーツ施設利用補助、旅行費補助等)、各種健康診断、人間ドック補助
応募条件
応募資格
【必須条件】 (1)日常会話レベル(TOEIC(R)テスト600点相当)以上の英語力 ※理由/使用シーン:海外販売会社と日常的なメールでのやり取り、海外トレーニング出張 (2)産業機械やエンジンを扱う業界での業務経験がある方。また、それら製品の開発やサービス業務にかかわった経験のある方 【歓迎条件】 ・海外駐在経験のある方 ・サービス技術開発に従事した経験のある方
よくある質問
中途採用において、一度個人で企業に応募してしまうと、その後転職エージェントを通じた応募ができなくなるというル<ールがあります。
もし後から専門家のサポートを受けたいと思っても、既に直接応募してしまっているとそのチャンスを逃してしまいます。転職エージェントが応募したい求人案件を扱っている場合は、まず転職エージェントに相談するのが賢明です。
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