【東陽町】航空物流カスタマーサクセス◆世界シェアトップクラスの国際運送会社/年休126日(土日祝休)キューネ・アンド・ナーゲル株式会社
更新日: 2024/09/15 掲載予定期間: 2024/08/29 (木) ~ 2024/11/20 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/08/29 (木) ~ 2024/11/20 (水)
募集
仕事内容
【フォワーディング営業経験者歓迎/スイスに本社を構える総合ロジスティクス企業/年休126日/産前・産後・育児休暇実績あり】 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 カスタマーケアチームに加わって、専門知識とスキルを活かしてカスタマー エクセレンスを実現します。 役立つ情報を提供したり、問い合わせに回答したり、苦情やフィードバックに対応したりすることで、お客様をサポートします。強力な転送と市場に関する知識を活用して、お客様に最前線のサポートを提供し、当社の製品、サービス、機能に対する顧客満足度を確保します。 ■業務詳細: ◎フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター (OCC) と密接に協力して、顧客エンゲージメント、満足度、維持、再活性化を促進します。 ◎日々のやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイス、コンサルティングを通じて、顧客担当者との業務関係を確立、強化し、顧客満足度を確保します。 ◎顧客からの問い合わせを評価し、意思決定の指針となる余裕に沿って、指定された価格帯内で見積もりを提供し、その後フォローアップして見積もりが承認され、完了するようにします。 ◎作業指示書に沿って顧客のオンボーディングをサポートし、(最初の)顧客注文と一緒に顧客要件を KN システムに含めて転送します。 ◎財務+収益ケア センター (RCC) と連携して、日々のビジネス展開に基づいて与信限度額を調整し、問題が発生した場合の対策を調整します。 ◎すべての苦情とフィードバックを文書化、解決、分析し、根本原因を特定、共有、排除します。 ◎顧客レポートを作成、確認、改善します。 ◎すべての財務目標と戦略目標を確実に達成します。 ■当社について: 当社(本社スイス)は、世界100ヶ国以上、1,300を超える拠点において79,000名以上の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。主に海上貨物輸送、航空貨物輸送、コントラクトロジスティックス、陸上輸送の分野で確固たる地位を確立し、IT技術を基盤とした総合ロジスティックスで高い評価を得ています 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都江東区東陽6-3-2 イースト21タワー19F 勤務地最寄駅:東京メトロ東西線/東陽町駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜480万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):291,666円〜400,000円 <月給> 291,666円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験・能力、前職待遇を考慮の上、優遇します。 ■賞与:年1回(5月)※100万円〜170万円 ■給与改定:年1回(1月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 夏期、慶弔、産休・育児休暇(取得実績有)
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
学歴不問
第二新卒歓迎
締切間近
外資系企業
女性活躍
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費一括支給(月5万円まで) 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 <その他補足> ■401K確定拠出年金 ■健康診断あり(年1回) ■保養所あり(北海道〜沖縄まで全国にあります)
応募条件
応募資格
■必須条件: ・航空物流のオペレーション経験 ・ビジネスレベルの英語力 ■歓迎条件: ・フォワーダー航空貨物部門、もしくは、航空物流企業での顧客対応経験
会社概要
会社名
キューネ・アンド・ナーゲル株式会社
所在地
【東京本社】 東京都江東区東陽6-3-2 イースト21タワー19F イースト21タワー19F
代表者役職
代表取締役
代表者
セドリック ・デュロン
事業内容
■マリン・ロジスティックス ■展示会・イベント物流 ■コントラクト・ロジスティックス ■海上貨物輸送 ■航空貨物輸送 【国内拠点】 ◆東京本社 ◆大阪支店 ◆福岡支店 ◆名古屋支店 ◆市川ロジスティックセンター ◆関西空港オフィス ◆成田空港オフィス ◆成田ロジスティックセンター ◆成田2ロジスティックセンター ◆りんくうロジスティックセンター
従業員数
420名
資本金
8000万円
平均年齢
39歳
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