募集
仕事内容
カスタマサポートチームの教育・研修担当をお任せいたします。
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 港区 東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 <アクセス> JR「新橋駅」より徒歩3分、都営大江戸線「汐留駅」 屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有)
交通
一定額まで支給 上限3万円/月
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(年俸制) 試用期間 3 ヶ月あり 試用期間 試用期間の待遇に変更無 試用期間 ※ ※前職年収考慮いたします
手当・インセンティブ
有
勤務時間
10:00 ~ 19:00 コアタイム(FROM)_時:00 ~ 16:00
平均残業時間
残業時間:月平均 21 時間
休日
<年間休日数> 120日 休日 : 該当なし 週休2日制(シフト制)、年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇 <休暇> 週休2日制(シフト制)年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
待遇・福利厚生
書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍)/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金など
選考について
対象となる方
<必須> ※以下すべてに当てはまる方 ・カスタマーサポートの組織におけるオペレーター向けの研修/OJT経験(1年以上) (対複数名への研修経験) ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ~部署構成~ 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名マネージャー:2名リーダー:9名メンバー:約150名 ■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名チームリーダー:1名メンバー:20名 ■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名リーダー:1名メンバー:8名 <歓迎> 【あると望ましい経験】 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・研修プログラムの立案、作成のご経験 ・研修担当や育成のご経験 ・事業会社でカスタマーサポート組織の 研修担当を担われていたご経験 ・チームマネジメントの経験 【働き方】 ・リモート勤務可能です(全社イベントや 業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) ・365日稼働しているチームのため、 年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます
選考のポイント
3回
選考の流れ
STEP
1
一次面接(マネージャー)
STEP
2
二次面接(本部長)※最終面接になるケース有り
STEP
3
最終面接(管掌役員)※面接回数は2回~3回を想定しております
会社概要
会社名
株式会社タイミー
所在地
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F
代表者
小川 嶺
事業内容
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。 ■事業概要: アプリケーションの企画・開発・運営
従業員数
437名
資本金
3,610百万円
平均年齢
29.9歳