【SaaS/市場規模8700億円/リモート可】IT×医療/クラウドサービスのHealthTechベンチャーでカスタマーサクセス部　部長候補募集

仕事内容

【具体的業務】 カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。 ■主な職務内容 ・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み ・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援 ・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減 ・既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括 ・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進 ・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案 ・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント

働き方

勤務地

〒103-0015 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork ・在宅・リモートワークが基本 ※3ヶ月に1回出社日あり 業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。 また、必要に応じてお客様訪問が発生する可能性があります。

雇用形態

正社員

給与

年収700万円～1,200万円 月給46.8万円～＋賞与（年2回） ※月給に固定残業代45時間分（12.47万円～18.91万円）を含みます。固定残業代を超過する労働が発生した場合には、別途支給いたします。 ※ご経験により優遇いたします。

休日

・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇（入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与。） ・その他（慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇）

特徴

待遇

・リモートワーク可能 ※ポジションにより出勤が必要となる場合あり ・在宅勤務手当（5,000円／月） ・昇給年2回 ・賞与2回 ・各種社会保険完備 ・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給） ・時間外手当 ・PC貸与

選考について

応募資格

【必須要件】 ・カスタマーサクセスの経験 ・チームマネジメント経験（10名～） ・定量的な分析、論理的な思考が得意 ・自ら手を動かし、自走できる方 ・ビジネスレベルの英語 【歓迎要件】 ・チームマネジメント経験（20名～） ・カスタマーサクセスのリーダー経験 ・営業経験 【求める人物像】 ・当事者意識をもって課題解決に取り組める方 ・能動的に業務に取り組める（自身で考え、自身で行動できる）方 ・チームワークを重視し、フィールドセールスの役割を通じてアガサの成長に貢献していただける方 ・明るい応対ができ、前向きに一つ一つの課題に取り組んでいただける方

選考のポイント

書類選考→一次面接（部長、人事）→CS部 GR長とのカジュアル面談→最終面接（代表、コーポレート部部長、人事） ※選考回数が変更になる場合もございます。 ※基本的に、一次面接はオンラインでの実施、最終面接は対面での実施となっております。