【プリセールス(カスタマーサクセス)】顧客と伴走しCX向上を目指す!キャリアチェンジも歓迎です!株式会社スリーシェイク
更新日: 2024/11/08
情報提供元
募集
仕事内容
スリーシェイクで開発している「Securify(セキュリファイ)」は、プログラミングを必要としなくても、なりすましやホームページの改ざんといったサイバー攻撃を防ぐセキュリティ対策を直感的に操作できるツールです。 しかし、どれだけ便利なツールであっても、使いこなせなければ意味がありません。 そこでわたしたちは、導入前のオンボーディングをしています。 クライアントのホームページやサービスで実行できるかを検証した上で、使い方をわかりやすく説明するだけでなく、疑問や不安もすべて解消する 納得した上で導入できるようにサポートするのが、今回募集するプリセールスの役割です。 フィールドセールスが行う商談で技術面のサポートをすることも多く、クライアントとの会話の中から、「〇〇という設定をしようとすると毎回、エラーが出てしまう」「▲▲をやりたいんだけど、どうやったらできる?」といった課題やニーズが見つかることも。 こうした声をセールスやエンジニアと共有し、ディスカッションや試作などを重ねながらプロダクトの改善・育成にも関わっていただきたいと考えています。 ツールを導入してもらうことはゴールではなく、あくまでもスタートです。 セキュリティ対策を当たり前にすることで、ホームページやサービスを安全・安心に使えるという価値提供を、一緒に目指していきませんか。 ■具体的な業務内容 クラウド型Webセキュリティ診断ツール「Securify」の導入時における検証、技術面でのサポートを通して、CX(カスタマーエクスペリエンス)の向上を目指します。 クライアント自身がツールを使いこなせるよう、導入前の段階で疑問や不安を解消し、フィールドセールスの後押しをする役割となります。 ・ツール導入前の検証、使い方の説明 ・フィールドセールスを技術面でフォロー(新規開拓などセールス活動はしません) ・クライアントからの問い合わせ対応(メール対応が中心になります) ・問い合わせ内容の精査、検討、回答、対応 ・ドキュメントの整備(ドキュメントを充実させることで、CX向上を目指しています) ・FAQ等のマニュアル作成(なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです) *CS(カスタマーサクセス/サポート)組織の体制構築から、戦術策定〜実行もお任せしたいと考えています
働き方
勤務地
【本社】 東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑3F・4F
雇用形態
正社員
給与
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 給与:年俸制 給与改定2回/年 ◎特別賞与の支給実績あり 試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
休日
■年間122日 ・完全週休2日制(土日祝) ・祝日 ・年末年始 ・夏季休暇(3日) ・年次有給休暇
特徴
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
服装自由
リモートワークOK
待遇・福利厚生
・交通費支給(当社規定による) ・リモート勤務OK ※フルリモートは不可 ・各種資格取得支援 ・書籍購入費用補助 ・社内飲食補助 ・ウォーターサーバー ・フリードリンク ・フリースナック ・定期健康診断(年1回) ・インフルエンザ予防接種(会社負担) ・法定福利厚生各種(産休、育休など) ・屋内の受動喫煙対策あり(喫煙所あり)
応募条件
応募資格
【必須(MUST)】 システム開発やITツールにおける下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・クライアントへのヒアリング〜要件定義の経験 ・プリセールスの経験 ・導入時のオンボーディングの経験 ・運用保守、運用支援の経験 ・コンサルティングの経験 ・セールスエンジニアの経験 【歓迎(WANT)】 ・セキュリティへの知見や関心 ・基本情報技術者の取得 ■こんな人なら活躍できます! ・いろんな人を巻き込みながら業務を進めるのが得意 ・自身の成長における市場価値を高めたい方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出すがことが好きな方 ・自分で主体的に考え、行動できる
選考のポイント
(1)書類選考 (2)1次面接 採用担当 (3)2次面接 事業責任者 (4)最終面接 代表と取締役との面接。 ※途中適性検査がございます。 ※カジュアル面談を一次選考前に行うことも可能です。 ※全てオンラインで対応可能です。 ※最短で3週間でご内定となります。
会社概要
会社名
株式会社スリーシェイク
所在地
東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑3F
代表者
吉田拓真
事業内容
■事業内容:当社は、代表の吉田をはじめ、SREコンサルティングやデータ活用基盤など、ITインフラ領域の技術力に強みをもつメンバーを中心に構成されたテックカンパニーです。 (1)SRE特化型技術支援サービス事業 (2)クラウド型データ連携プラットフォーム事業 (3)フリーランスエンジニア特化型の人材紹介事業 (4)セキュリティ事業
従業員数
104名
資本金
10百万円
平均年齢
33.2歳
企業URL
インタビュー
組織の雰囲気
他の事業部の中では活気のある雰囲気です。 セールスのメンバーが多いのが特徴です。 インサイドセールス、フィールドセールス、パートナーセールス、カスタマーサクセスと表面的には「THE MODEL」型のような担当制ですが役割は、ハイブリッドであり、一つの業務を担うのではなく、足りないところを補い合ってチーム目標の達成を目指しています。 個人の目標もありますが、事業部長が最終的には「チームとして喜びを分かち合いたい!」という方針のためチームとして目標を追いかけることも特徴的です。 ただし、体育会系の殺伐とした雰囲気ではなく、事業部長は毎月の全体会議で笑いを取りにいく方なので雰囲気を楽しく盛り上げるようなノリの良いカルチャーです。
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