募集
仕事内容
【オペレーション設計・業務改善経験活かせる/海外投資家からも注目スタートアップ企業/大手企業と取引実績多数/フレックスタイム制】 「Park Direct」という月極駐車場のオンライン契約サービス(SaaS)を展開する同社でビジネスオペレーションをお任せします。 ■業務内容: クライアントサクセス部ビジネスオペレーションG(通称:BizOps)は、Park Direct導入後の契約維持・管理における重要オペレーションを担う組織です。請求書の発行、口座振替の登録、更新案内の送付、契約書の郵送対応など、事業の根幹を支える実務をスピーディかつ正確に遂行します。 本ポジションでは、これらの多岐にわたるオペレーションを安定させ、組織全体の生産性を最大化するための業務設計・マネジメントを担っていただきます。メンバー育成から、Jiraを用いた工数管理・データ蓄積、他部署との連携フロー最適化まで一貫してリードいただきます。 ・メンバーフォロー: メンバーからのエスカレーション対応、フォロー ・オペレーション設計/改善: 手作業(印刷・封入等)の効率化・自動化、BPRの推進 ・KPI管理と成果最大化: 対応件数や処理時間の可視化、納期遵守の徹底 ・案件進捗・リスク管理: Jiraチケットを用いたタスク管理の統制 ・他部署連携・調整: 営業、カスタマーサクセス、クライアントサクセス、開発部門等との依頼フローの標準化 ・工数管理・生産性向上施策: 実作業時間のログ解析に基づく生産性改善施策の企画・実行 ・BPO会社との調整: 郵送物受領対応などのBPO先との折衝・調整 【担当する主な業務領域】 ・契約切替案内文送付:Park Directへの契約切替のご案内文の郵送・再送手配 ・請求書発行: 都度発行の請求書・領収書の作成・送付 ・契約更新・案内: 更新通知・確定案内の抽出、SMS送信、郵送手配 ・口座振替管理: 口座振替依頼書の受領、不備確認、データ登録 ・契約書郵送: 書面契約(紙契約)の製本・押印手配、保管場所使用承諾証明書(車庫証明)の代理発行 ・貸与物管理: 駐車場定期券や鍵などの貸与物の管理・発送・返却対応 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 勤務地最寄駅:都営地下鉄新宿線/馬喰横山駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):257,760円〜328,160円 固定残業手当/月:108,907円〜138,507円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 366,667円〜466,667円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※アサインする等級で変動します。 ※年に2回等級の見直しがあります。 ※年2回賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※上記は就業時間の一例です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■特別休暇(慶弔休暇/子の看護休暇など) ■ウェルカム休暇(入社時点で10日付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■PC貸与 ■特別休暇(慶弔休暇・子の看護休暇など) ■ウェルカム休暇(入社時点で10日付与) ■有給休暇(就業規則に準ずる)
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎> ■必須条件: ・原則毎日出社可能であること ・業務オペレーションの設計/改善経験(BPR、マニュアル構築など) ・チームやプロジェクトを主体的に推進した経験 ■歓迎条件: ・DXコンサル/SIerなどでの業務改善経験 ・要件定義〜運用改善まで一気通貫での推進経験 ・BPOマネジメント経験(外部ベンダーへの業務切り出し・管理) ・3〜5名規模のチームマネジメント経験 ・Jira、ZendeskなどのITツールを用いたタスク管理の構築経験
会社概要
会社名
株式会社ニーリー
所在地
東京都中央区日本橋堀留町1-9-8
代表者
代表取締役 佐藤 養太
事業内容
当社は、月極駐車場契約サービス「Park Direct」の運用を始めとし、現在ウェブサービス開発事業、AIを用いたデジタルサイネージ事業を展開しております。 ■プロダクト: ・月極駐車場オンラインサービス ・AIを用いた映像・画像解析 ■ミッション: 「社会の解像度を上げる」 めまぐるしく変化していく世の中で正確に問題を捉え、たくさんの選択肢から最適な答えを見つける。テクノロジーを通じて、数多の選択肢が見える社会を実現する。
従業員数
89名
資本金
109百万円
平均年齢
34歳
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