ATM運用コールセンターSV／年間休日122日／夜勤なし日本ビジネスオペレーションズ株式会社
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募集
仕事内容
具体的な仕事内容 ★スマホからの方はPickup！ページもぜひご覧ください！★ 金融機関のATM運用を支えるサービスセンターにて、SVとしてオペレーター支援や関係各所との調整業務を担当いただきます。 ＜具体的には？＞ ・ATMの障害発生時の対応支援 ・オペレータからのエスカレーション対応 ・金融機関や関係会社との連絡／調整 ・通帳詰まりなど各種問い合わせ対応 ・保守担当者／警備会社への手配業務 ・オペレーターのフォロー、育成 ・運用品質向上に向けた取り組み ※SV業務が中心となりますが、現場理解やチーム支援のため、状況に応じてオペレーター業務を担当いただくことがあります。 ◆ ここがPoint！ ‾‾v‾‾‾‾‾ ■POINT.1「社会インフラを支える仕事」 ATMは全国の金融機関で利用される重要な社会インフラです。 トラブル発生時の迅速な対応や関係各所との連携を通じて、人々の生活を支えるやりがいを実感できます。 ■POINT.2「経験を活かして長く働ける」 コールセンターや金融機関、顧客対応などの経験を活かして活躍可能。 オペレーター業務だけでなく、判断・調整・育成といったSVならではの役割を担います。 50代・60代も活躍しており、定年65歳・再雇用制度も整っています。 ■POINT.3「OKIグループの安定基盤」 ATM市場では業界再編が進む中、OKIグループへの期待はますます高まっています。 当社はATMの運用・監視・保守支援を担う中核企業として、今後も金融インフラを支える重要な役割を担っていきます。 ◆ 入社後は？ ‾‾v‾‾‾‾ ▼導入研修・OJT（約1カ月） ATM運用の知識や業務フローを学びながら、先輩社員のサポートのもと実務を習得します。 業界未経験の方でも、段階的に知識を身につけられる環境です。 ▼SVとして独り立ち（約1カ月〜半年） オペレーター支援やエスカレーション対応を経験しながら、サービス品質を支えるSVとして活躍いただきます。 チーム／組織構成 関西運用部への配属となります。社員・派遣スタッフが連携しながらATMの運用監視や問い合わせ対応を担っており、20代〜60代まで幅広い年代が活躍中。年齢や社歴を問わず相談しやすい風土があり、チームワークを大切にしながら業務を進めています。
働き方
勤務地
大阪府大阪市北区東天満1-1-19 アーバンエース東天満 9階 <アクセス> ・Osaka Metro谷町線・京阪本線「天満橋駅」より徒歩7分 ・JR東西線「大阪天満宮駅」より徒歩8分 ・Osaka Metro谷町線・堺筋線「南森町駅」より徒歩10分 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
月給28万7000円〜29万2300円（一律シフト勤務手当2万5000円を含む）
賞与
（6月・12月）
昇給
（4月）
入社時の想定年収
430〜440万円（想定される時間外手当5H含む）
勤務時間
6:30〜23:15 の間でシフト制（所定労働時間：7時間30分／休憩60分） ＜勤務パターン例＞ 6:30〜15:00 9:00〜17:30 14:45〜23:15 ※研修期間中は、平日（月〜金)9:00〜17:30勤務となります ＼働きやすさのヒミツ／ 年間休日122日・残業月平均5時間程度・夜勤なし。将来の事業拡大を見据えた増員採用を進めているため、余裕を持った運営体制を実現しています。金融インフラを支える仕事でありながら、メリハリをつけて長く働ける環境です。
平均残業時間
5
休日
■産前・産後休暇※ ■育児休暇※ ■介護休暇※ ■希望休日申請制度（月4日程度） ■特別休日 ※法定に準拠
特徴
待遇・福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（会社規定による） ■時間外手当（全額支給） ■シフト勤務手当（月25,000円支給） ■定年65歳 ■再雇用制度あり ■導入研修・OJT研修あり ■OKIバリュー健診（年1回） ※人間ドック簡易版／基本料金はOKI健康保険組合が負担 ■ＯＫＩ従業員持株会奨励金制度あり（拠出金に20%を上乗せ） ■ベネフィット・ステーション加入あり ■ＯＫＩグループ保険（総合保障制度）適用あり
選考について
対象となる方
【必須要件】 ・何らかの顧客対応経験をお持ちの方（接客・販売・営業・コールセンターなど業界不問） ・関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 【歓迎要件】 ■SV・リーダーなど、メンバー支援や育成経験 ■銀行・信用金庫など金融機関での実務経験 ■設備保守、フィールドエンジニアなど技術職の経験 【求める人物像】 ■人をサポートしたり、チームを支えることにやりがいを感じる方 ■社会インフラを支える仕事に興味をお持ちの方 #業種・職種未経験の方歓迎 #第二新卒歓迎 #社会人経験10年以上も歓迎 #学歴不問
会社概要
会社名
日本ビジネスオペレーションズ株式会社
所在地
東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町5F
代表者役職
代表取締役
代表者
瀧本 哲也
事業内容
■事業概要： ・ATM（現金自動預払機）の稼動監視／運用管理業務のアウトソーシングサービス ・機器保守支援 ・システム販売 ・その他管理業務全般の受託および情報サービス
従業員数
260名
資本金
480百万円
インタビュー
人を動かし、組織を育てる。その経験が未来をつくる。
「SV業務は通過点。その先のキャリアまで見据えてほしい」そう語るのは、部長の端氏。今回の募集で求めるのは、与えられた業務をこなすだけの人材ではありません。 「日々の業務の中で感じた違和感や課題を、改善提案につなげてほしい。そうした主体性のある人ほど成長しています。 ATM障害への対応やオペレーター育成、品質向上など、SVの役割はさまざま。しかし、その本質は“人を動かし、チーム全体の成果を高めること”です」 「今回の採用は欠員補充ではなく、事業拡大を見据えた組織強化です。SVはゴールではありません。将来のリーダーや管理職も視野に入れながら成長してほしいですね」 ／端氏（関西運用部部長）
やりがい
ATMは、人々の暮らしや経済活動を支える重要な社会インフラ。その安定稼働を支えるSVは、障害対応時の判断やオペレーター育成、業務改善など幅広い役割を担います。日々の対応を通じてチーム全体の品質向上に貢献できるだけでなく、自分の提案が運用改善につながることも大きなやりがい。オペレーターの成長を間近で見守りながら、人と組織を支える実感を得られる仕事です。
きびしさ
金融機関の業務を支える仕事だからこそ、高い正確性と責任感が求められます。特に障害発生時には、状況を整理しながら優先順位を判断し、関係各所と連携しながら迅速に対応しなければなりません。また、オペレーターへの指導や品質管理も担うため、自分自身の業務だけでなくチーム全体を見渡す視点も必要です。一つひとつの判断に責任が伴う分、継続的な学習と成長が欠かせません。
社員インタビュー
【Q】この仕事のやりがいは？
A.Nさん/オペレーターの成長を身近で感じられることが、この仕事のやりがいです。入社当初は対応に苦労していた方が経験を積み、今では後輩を支える存在として活躍している姿を見ると、本当にうれしくなります。
【Q】働く環境は？
N.Kさん/金融業界は未経験でしたが、座学研修やOJTが充実しているので安心してスタートできました。周囲のフォローも手厚く、入社当初は不安だった私も、今ではSVとして自信を持って業務に取り組めています。
【Q】身につくスキルは？
N.Fさん/ATM運用の仕事は専門性が高い分、最初は覚えることも多いです。ただ、その分成長を実感できる環境だと思います。困った時はすぐ相談できる風土があり、チームで支え合いながら働けるのも魅力ですね。
