【下北沢/フルリモート可】業務改善コンサル(AI導入)◆ITコンサル・PM経験歓迎/東証グロース上場株式会社pluszero
情報提供元
募集
仕事内容
【業務分析・要件整理経験を活かせる/対話AI導入の上流工程を担当/LLM時代の新しいキャリア/自社プロダクトに携われる/フルリモート・フレックス】 自社プロダクト「miraio(AIオペレーター)」の導入において、コールセンターや電話窓口業務を対象とした業務分析から業務フロー設計、対話フロー設計までを担当いただきます。 本ポジションはAIモデルの開発を行うAIエンジニアではなく、業務課題を整理・構造化し、AIが対応できる形へ落とし込むポジションです。 予約受付、本人確認、FAQ対応、問い合わせ対応などの電話業務を対象に、業務ルールや対話パターンを整理し、高品質な対話AIの設計を推進していただきます。 ■業務詳細 ・顧客の電話業務における課題ヒアリング ・自動化する業務範囲の切り分けと特定 ・複雑な業務ルールの整理・構造化 ・構造化したルールに基づく対話フロー・対話システムの設計 ・チャットおよび電話でのテストを通じた、対話品質のブラッシュアップ ・プロジェクトの進行管理 ・定例会での顧客への進捗報告(営業担当と一緒に行います) ■ポジションの魅力 ・「どの業務をAI化すべきか」「どのような対話を行うべきか」を設計するポジションです。業務分析力や論理的思考力を活かしながら、AIプロジェクトの中核を担えます。 ・顧客業務の課題整理から業務設計、対話設計まで一貫して担当。ITコンサル、業務コンサル、PM・PMO経験を活かして活躍できる環境です。 ・単なるチャットボットではなく、高い信頼性が求められる電話AIの設計に携われます。人とAIの最適なコミュニケーションを考える難易度の高いテーマに挑戦できます。 ・東大出身者35.9%、修士以上50.4%、技術職比率83%の技術志向の高い組織。多様な専門性を持つメンバーと協働しながら成長できる環境です。 ・7〜8名規模の立ち上げ組織のため、プロダクトや組織づくりにも主体的に関わることができます。 ■同社について pluszeroは、AI・システム開発・数理モデル・統計などの技術を組み合わせ、顧客の課題解決を「構想から実装・運用まで」一気通貫で行う会社です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都世田谷区北沢2-6-10 仙田ビル4F 勤務地最寄駅:小田急線・京王井の頭線/下北沢駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 640万円〜1,200万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):336,023円〜668,427円 固定残業手当/月:118,877円〜236,473円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 454,900円〜904,900円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※固定残業代を含んだ給与制度になっておりますが、仮に残業が発生した場合であっても、残業時間が増えるほど賞与が増える仕組みであるため、年収ベース見ると体感時給が下がることはありません 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:13:00〜17:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■正社員平均残業時間:6.5h / 月
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 寮社宅:借上社宅制度あり 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助 ■資格取得補助制度 ■社内勉強会(月2回開催) <その他補足> ■Claude Max plan / GitHub Copilotアカウント支給 ■テレワーク補助 ■兼業 / 副業OK ■服装自由(顧客訪問時はビジネスカジュアル推奨)
選考について
対象となる方
■必須条件(以下いずれかの経験) ・ITコンサルタントとして業務分析や要件定義に携わった経験 ・業務コンサルタントとして業務改善や業務設計に携わった経験 ・PMまたはPMOとしてシステム導入プロジェクトを推進した経験 ・業務要件定義や業務フロー設計の経験 <このようなご経験をお持ちの方は活かせます> ・AIソリューションやシステム導入の上流工程経験 ・自然言語処理や対話システムのプロジェクト経験
会社概要
会社名
株式会社pluszero
所在地
東京都世田谷区北沢2-6-10 仙田ビル4F
事業内容
■事業内容: AI・自然言語処理・ソフトウェア・ハードウェア等の各種テクノロジーを統合的に活用したソリューション提供・開発・保守・運用および販売、 ならびに受託及びそれらに付帯するコンサルティング業務
従業員数
95名
資本金
25百万円
売上高
894百万円
平均年齢
30歳
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