仕事内容

〜1億人超のPonta会員基盤を背景に急成長を続ける「au PAY マーケット」〜 ■募集背景: 「au PAY マーケット」は、1億人超のポイント会員基盤を背景に急成長を続けています。より高いレベルでの応対品質の定着と顧客ロイヤル化を推進していくため、CS領域での豊富なご経験を活かし、ユーザーファーストな姿勢でチームを牽引していただける組織の核となるメンバーを募集します。 ■業務内容: カスタマーサービス担当として、まずは現場のオペレーションを習得し、メールサポート担当者として二次対応までを行えるようになっていただきます。 <具体的な業務> ・メール対応業務及び顧客二次対応 ・オペレーターでは対応できない高難易度の問い合わせ案件対応 ・各種エラー、不具合調査 <安定稼働後にお任せしたいこと> ・他窓口と相互連携しユーザーの課題を解決する ・行政窓口からの電話一次対応 ・不正対策業務 ・問合せレポートの各種分析 ■配属部署・環境: ・モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。「お客様目線」で全員が同じ方向を向く一体感のあるチームです。 ・当社では、リアルタイムで情報を共有しながら目標達成を目指す「競争と成長」の文化を大切にしています。そのため、対面でのコミュニケーションによるスピード感と活気ある組織づくりを重視しております。 ■キャリア: まずは現場のオペレーションを習得し、メールサポート担当者として二次対応まで自立して完遂できるスキルを身につけていただきます。その後はご本人の適性や成長意欲に合わせて、不正対策やFAQ運用といったミッションへのアサイン、あるいはVOCを起点としたサービス改善の推進など、ご自身で業務の幅を広げてキャリアアップを図っていただくことを想定しています。 ■ポジションの魅力: ◎au PAY マーケットのカスタマーサポート担当として、お客様からのお問い合わせ対応を中心に業務の幅を広げ、顧客のリテンション向上に貢献できるポジションです。 ◎単なる問い合わせ対応にとどまらず、一つひとつのサポートを起点にお客様の課題に寄り添い、ロイヤル化につなげていくやりがいがあります。 ◎VOCをもとにしたサービス改善やペイン解消にも直接関わることができるため、大きな達成感を得られます。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区千駄ヶ谷5-31-11 住友不動産新宿南口ビル11F 勤務地最寄駅:JR・地下鉄各線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):191,700円〜277,100円 その他固定手当/月:35,000円 固定残業手当/月:81,300円〜111,900円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 308,000円〜424,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 給与詳細は経験等に応じて当社規定により決定します。 ※固定残業手当は職務給として支給。 ※上記「その他固定手当」はライフプラン手当として支給。会社が定める確定拠出年金制度の掛金として拠出することが可能。 ■賞与:年2回(6月、12月) ■昇給:年2回(5月、11月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:15

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※グレードにより企画業務型裁量労働制(1日のみなし労働9時間30分)の場合あり

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇12日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※出社曜日は応相談 ■有給休暇:入社初年度は入社月に応じて最大12日、入社次年度以降15日〜20日 ■特別休暇:慶弔休暇、裁判員休暇、生理休暇、育児休暇など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(上限月15万円) 家族手当:児童手当あり 社会保険:社会保険完備、KDDIグループ団体保険、GLTD(団体長期障害所得補償保険) <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率80%) <教育制度・資格補助補足> 社内勉強会支援制度(社内で行う研修・勉強会の運営をサポートし、開催にあたる費用を一部補助) <その他補足> ■各種手当(管理職手当、育休復職サポート手当) ■企業型確定拠出年金(個人型確定拠出年金との併用可) ■GLTD(団体長期障害所得補償保険) ■KDDI持株会制度 ■KDDIグループ団体保険 ■定期健康診断・インフルエンザ予防接種補助 ■まる得ランチ(ランチ補助) ■各種ドリンク・フード(有料) ■休憩スペース ■半期全社会(4月、9月/表彰式や方針発表) ■1Week Off(リフレッシュを目的に、年1回は1週間の休暇を取得推奨し、全社の取り組みとして有給休暇の取得促進)等

選考について

対象となる方

■必須条件: ・メールコミュニケーションでのCS実務経験(業界経験不問、目安3年以上) ・CSリーダーやCSディレクターとしての正社員就業経験 ・ユーザーに対して的確かつスピード感を持って対応が出来る方 ・ユーザー目線で、企画・運営方法に対して提案が出来る方 ■歓迎条件: ・細部に気を配り慎重に仕事を進める能力、些細な違和感に気づき言語化する能力 ・仮説をたて、検証する手順を構築する能力 ・リスクを考慮し対応方針を考えられる能力

会社概要

会社名

auコマース&ライフ株式会社

所在地

東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル10F

事業内容

■事業内容: ・総合ショッピングモール「au PAY マーケット」の企画、運営 ・au PAY マーケット内自社物販「au PAY マーケット ダイレクトストア」運営、他

従業員数

563名

資本金

135百万円

平均年齢

37歳

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勤務地

-

年収

350万円~500万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

【タイピングに自信がなくてもOK】働きながらPCスキルが身につく環境で、「発注データの入力」「見積書のチェック」などサポート業務からスタート♪ 事務+αのスキルをGETできます♪ ■働くスタッフの出退勤確認 ■資材の手配・管理(受発注等) ■請求書や伝票等の内容確認 ■関連資料作成 ■書類整理 など 単価交渉やコスト管理などの難しいことは一切なく、カンタンな業務からお任せします! “安心×将来性“手厚いフォローで不安ゼロ! ★180日間の手厚い伴走サポートがあるから、「ついていけるかな…」なんて不安はゼロでOK! ★業界の波に乗って安定成長中!組織拡大中の今だから、キャリアアップのチャンスも一気に広がる! 一緒に成長できる同期の仲間がいます! ★入社者の92%が未経験で一歩一歩ステップアップできる環境を整備しています。 ★上場グループ企業の安定基盤のもと、働きやすく腰を据えて働ける環境です。

未経験歓迎!解体工事の【作業員】入社半年で月収35万も可◎

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スズミ株式会社

勤務地

東京都板橋区

年収

350万円~500万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 清掃・警備・守衛 その他 技術職(化学・素材・化粧品・トイレタリー) その他 技術職(食品・香料・飼料)

【壊すのが仕事!?】建物や遊園地を取り壊し、新しい景色をつくる”解体工事”をお任せします!資格取得支援もあり、未経験から安心して始められます! まずは... ・現場の清掃 ・道具の準備 ・資材の運搬 ・解体作業のサポート 慣れてきたら... ・壁や天井を取り外す作業 ・コンクリートを削ったり、砕いたりする作業 ・重機の操作 ・ガス溶断作業 チームでの作業のため、分からないことはすぐに聞ける◎ 重いものを運ぶときは必ず2人以上で対応◎ まるで巨大ロボットの操縦士!?解体作業の魅力とは? 重機に乗り込み、ダイナミックに建物を壊す。 自分の操作で、少しずつ目の前の建物が姿を変えていく。 まるで巨大ロボットを操る漫画の主人公のような気分を味わえる仕事です。 重機の免許は会社負担で取得でき、未経験でも安心。 まずは研修からスタートし、早い人なら半年ほどで憧れの重機デビューを目指せます!

《 採用率9割 》座り仕事6割以上◎冷暖房完備【施設警備】

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エスシーエスピー株式会社

勤務地

-

年収

300万円~300万円

業種職種

不動産管理 警備・清掃 受付 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 清掃・警備・守衛

【体への負担を最小限にした環境】施設内のモニター監視・受付・巡回など、警備業務全般をお任せ!◇有給消化率90%◇残業少なめ ◆モニター監視 防犯カメラでトラブルや異常がないかを確認。 異常があれば迅速に対応します。 ◆受付・出入管理 従業員や納品業者の出入りを安全に管理。 施設の顔として、来訪者を丁寧に対応します。 ◆施設内の巡回 施設内を巡回し、困っている方がいないか、 不審物がないかをチェック。 ◆立哨(りっしょう) 指定された場所で不審者や異常の有無を監視。 施設の安全を守る大切な役割です。 ◆緊急対応 体調不良のお客様や緊急時の対応を行い、 安心して過ごせる環境をサポートします。 商業施設、オフィスビル、 コンサートホールなど、 たくさんの人が集まる場所で働いていただきます! \働きやすさ抜群/ □ 月の半分以上がお休み □ 立ちっぱなし時間はほとんどナシ □ 座りながらできる仕事メイン □ 残業少なめ □ 有給取得率90% □ 冷暖房完備で夏も冬も快適 □ 駅チカの現場が多く通勤ラクラク 未経験でも安心!入社後のステップをご紹介 ▼STEP1:導入研修(3日間) 警備の基本知識やルールについて学びます! ▼STEP2:現場配属・OJT 配属後は先輩と一緒に業務を行いながら、 少しずつ仕事を覚えていきます◎ ▼STEP3:夜勤にもチャレンジ 業務に慣れてきたら夜勤にも挑戦。 夜勤明けはお休みなので、無理なく働けます♪ 気になる質問にお答えします!警備って意外と…〇〇 Q.ずっと立っている仕事ですか? 違います!巡回したり、立って行う 業務もありますが、1時間ごとに ローテーションしているので、 立ちっぱなしの仕事はありません。 Q.暑かったり、寒かったり大変ですか? いいえ!施設内での警備のため、 天気や気温に左右されることなく、 快適な環境で勤務できます。

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社員の平均年齢

【業界経験不問】カスタマーサービス/メール対応など◆在宅可/会員数1億人超・au PAY マーケット

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