【フルリモート】CSオペレーション企画◆年収600万〜/業務設計・自動化ツール活用など/大手取引多数株式会社ニーリー

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仕事内容

【BPO・事業会社問わずカスタマーセンターの立ち上げや業務オペレーション設計の経験歓迎/海外投資家からも注目スタートアップ企業/大手企業と取引実績多数/フレックスタイム制】 「Park Direct」という月極駐車場のオンライン契約サービス(SaaS)を展開する同社でカスタマーサポートのオペレーション構築・改善をお任せします。 ■業務内容: 「Park Direct」の成長を支えるクライアントサポート(CS)組織を、単なる応対部門ではなく一つの「高度な運用システム」として捉え、オペレーションエンジニアリングを通じて最適化・スケールさせるポジションです。 最新のSaaS活用や業務プロセスの自動化を推進し、データ駆動型マネジメントによって組織全体の生産性を最大化する役割を担います。JiraやZendesk、自動化ツール(GAS・AI等)を駆使し、スケーラブルなオペレーション基盤の構築と、テクノロジーによる顧客体験の向上をリードしていただきます。 【業務詳細】 ・オペレーション基盤の設計・構築(スケーラブルな運用モデルの策定) ・業務プロセスの自動化・省力化の企画および実行 ・データ駆動型マネジメント(KPIの定量分析に基づくボトルネックの特定と改善) ・CSツール(Zendesk, Jira等)のカスタマイズ・最適化によるオペレーション品質の標準化 <マネジメント> ・メンバーの業務フォロー、対応レビュー、クライアント向けの上席対応 ・業務分担やリソース調整、シフト設計、勤怠管理などのオペレーション構築 ・テクノロジー活用による、品質と生産性を高次元で両立した組織運営 <業務設計・ナレッジ整備> ・よくある質問や過去の問い合わせ事例に基づくFAQ、マニュアルの整備 ・SaaSおよび社内システムのインテグレーションによるシームレスな情報連携フローの構築 ・VOCの集約・分析と、プロダクト・企画部門との連携 <各種案件管理> ・実務として、継続対応案件の進行管理や必要なアクションの実行  ・駐車場閉鎖、退去精算、賃料変更や工事連絡など、クライアントサポート業務の統括、対応 ・案件進捗・ネクストアクションの管理体制の設計・構築・運用 ・案件管理フレームの標準化と他業務への展開 ・業務効率化・ミス削減の改善施策の企画・実行等 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 勤務地最寄駅:都営地下鉄新宿線/馬喰横山駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 600万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):281,280円〜304,640円 固定残業手当/月:118,720円〜128,694円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 400,000円〜433,334円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※アサインする等級で変動します。 ※年に2回等級の見直しがあります。 ※年2回賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※上記は就業時間の一例です。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■特別休暇(慶弔休暇/子の看護休暇など) ■ウェルカム休暇(入社時点で10日付与)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■PC貸与 ■特別休暇(慶弔休暇・子の看護休暇など) ■ウェルカム休暇(入社時点で10日付与) ■有給休暇(就業規則に準ずる)

選考について

対象となる方

<業界未経験歓迎> ■必須条件:いずれかのご経験(SV以上) (1) 自社プロダクトのカスタマーサポート経験 ・プロダクトや顧客の変化に応じて、サポート業務の運用を構築・改善した経験 (2) BPOもしくは事業会社等での運営管理(SV以上)経験 ・オペレーションセンターの立ち上げや運用体制の構築・業務効率化の経験 ・複数案件やチームの進捗・リソースを管理し、安定した業務運営を実現した経験 ・クライアントへの業務改善提案や、運用変更を推進した経験

会社概要

会社名

株式会社ニーリー

所在地

東京都中央区日本橋堀留町1-9-8

代表者

代表取締役 佐藤 養太

事業内容

当社は、月極駐車場契約サービス「Park Direct」の運用を始めとし、現在ウェブサービス開発事業、AIを用いたデジタルサイネージ事業を展開しております。 ■プロダクト: ・月極駐車場オンラインサービス ・AIを用いた映像・画像解析 ■ミッション: 「社会の解像度を上げる」 めまぐるしく変化していく世の中で正確に問題を捉え、たくさんの選択肢から最適な答えを見つける。テクノロジーを通じて、数多の選択肢が見える社会を実現する。

従業員数

89名

資本金

109百万円

平均年齢

34歳

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勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

*全員面接確約*【警備社員】*年休120日*完全週休2日*面接1回

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株式会社ステップITソリューション

勤務地

-

年収

300万円~450万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 清掃・警備・守衛

【手厚い研修で安心スタート】空港・商業施設・イベント会場などの安心・安全を支える警備のお仕事です! 「警備」って、どんな仕事? 施設やイベント会場を利用する方が安心して過ごせるように見守る仕事です! ◎受付(来館者のご案内・出入り管理) ◎イベント会場の警備 ◎歩行者や自動車の誘導 ◎館内や建物周辺の巡回 ◎モニター監視 ◎施設の施錠・開錠 ◎立哨(入口での見守り) ◎緊急時の初期対応 など 実はこんな働き方です! 受付だけの日もあれば、 巡回をしたり、モニターを確認したり… 仕事内容はローテーションであったり休憩時間も多く確保されているので、 「一日中立ちっぱなし」ということはありません! 施設を利用する皆さんが、 安心して一日を過ごせるように、 毎日の”当たり前”を支える大切な仕事です。 \働きやすさにも本気です!/ ★年間休日120日 ★完全週休2日制 ★希望休も相談しやすい♪ ★資格取得費用は会社が全額負担 ★競技を続ける方には遠征・大会費用のサポート制度あり 仕事もプライベートも大切にできる環境づくりを進めています。

経験・資格が活かせる!【設備管理】★同業出身者も多数活躍★

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イオンディライトアカデミー株式会社

勤務地

-

年収

350万円~700万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 その他 販売・サービス職

【余裕を持った人員体制だからお休みが多く、残業少なめ!】イオングループの施設やオフィスビル、大学等のビル設備管理をお任せします。 ◎ビル・施設などの管理業務(館内巡回、設備の運転、点検、監理、保守) ◎各種設備の修理・協力会社の作業立ち合い ◎お客さま・テナント対応 ◎管理報告書や修繕計画の作成などの事務処理 \豊富なキャリアパス/ その他、施工管理、清掃、警備等のキャリアパスも広がっており、様々な挑戦も可能です! あなたの希望をしっかり聞いて案件をお任せ! 全国各地で募集をしているため、希望エリアで勤務が可能!さらにお任せする案件も希望に沿っていくので、 ■地元で働きたい ■有名物件やラウンドマークで経験を活かしたい ■自宅から通える範囲で働きたい など、ぜひあなたの想いを聞かせてください。理想の働き方をぜひ当社で実現しましょう。 同業界出身者も多数!安定性と働きやすさを手に! 仕事のやりがいだけでなく、働きやすさも、仕事を長く続けるためには大切な要素です。そこで当社は社員の声に耳を傾けながら、働きやすさを追求しています。 「残業時間を減らしたい」 「腰を据えて働きたい」 「頑張りを正当に評価してほしい」 という理由で入社し安定性と働きやすさを手に入れた先輩が多数います。

東京を支える【交通技能(保線/自動車整備)】

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東京都交通局

勤務地

-

年収

~

業種職種

公社・官公庁・学校・研究施設 整備士(自動車・建機・航空機など) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他公務員 その他 運輸・物流サービス

【未経験・第二新卒歓迎】地下鉄の運行における線路、都営バスの点検・整備業務を担当します。※20~30代活躍中! ■保線 毎日の巡視・点検作業を通して、線路上のミリ単位の不具合を発見、補修していきます。 ■自動車整備 約1,500両あるバス車両の点検整備を行う仕事です。 点検から、車載機器の整備、事故修理等、一般的な整備士よりも幅広い整備を行います。 初心者の方でも安心して働ける研修・教育制度 入局後はまず研修所で「座学研修」を実施し、その後で模擬実習施設や配属先での「現場実習」を行います。また、本格的に業務を開始した後も、技術のスキルアップを図るための「技術研修」や資格取得のための講習会などを随時実施していますので、未経験者でも安心してキャリアを築くことができます。 多彩なバックアップでオンオフ共に充実 公務員となりますので、ライフイベントに柔軟に対応できる休暇制度など働きやすい体制を整備しており、プライベートの時間を大切にしやすい仕事です。各種祝い金、積立年金など福利厚生も充実。ライフスタイルに応じて、長く安心して働ける環境があります。職員住宅(単身用・家族用)があるため、地方在住の方も安心です。

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