【都内／女性活躍！】ヘルプデスク◆チームリーダー／年休120日以上／えるぼし・くるみん取得有CTCファーストコンタクト株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
管理職で女性社員も多数活躍！伊藤忠テクノソリューションズGで安定性◎／実働7.5H＆残業少なめでワークライフバランス◎ ヘルプデスク業務にて、顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどをご担当いただきます。 業務範囲の拡大や多様な業種の変更などで経験を積み、スペシャリストとしてやりがいを感じながら長く安定した環境で続けることが可能です！ ■具体的な仕事内容 ・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 ・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など ・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 ・その他、ソフトウェアのライセンス管理 ※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。 ※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能！ また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。 ＜サポート体制充実＞ 入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。 一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。 基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。 ※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2〜150名と規模も様々です。 ※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。 ■採用担当より 手に職を付け、私生活にも生きる知識が得られるのがIT業界最大の魅力です。 成長を続ける IT 企業で、現場管理者を目指す方、IT経験・スキルを弊社で活かしてみたい方を幅広く大募集します。 チームメンバーの育成、顧客対応、業務改善など、幅広い業務に携わっていただきますので、 チームリーダー経験を活かし、安定した環境でキャリアアップを目指したい方、ぜひご応募ください！ ■弊社の魅力 年間休日は 120 日以上！充実の福利厚生をご用意しています。 伊藤忠グループということもあり、お取引先は大手クライアントが中心！ 色々な大手クライアント先で働く事が可能◎ 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル 勤務地最寄駅：東急田園都市線／駒沢大学駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 都内のプロジェクト先 住所：東京都23区内中心のプロジェクト先 受動喫煙対策：その他（プロジェクト先により異なる） 変更の範囲：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅
雇用形態
契約社員
給与
＜予定年収＞ 341万円〜407万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円〜299,000円 ＜月給＞ 250,000円〜299,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■想定年収について：賞与含む・残業10時間想定含む ■経験、スキルに応じ相談可 ■昇給：2回／年 ◎残業月平均10時間〜20時間以下 ◎みなし残業はありません。 ◎残業が発生した場合は1分単位で別途、全額支給しています。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ※案件によってはシフト勤務(土日祝含む)をお願いする可能性あり
休日
週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 案件によって土日祝含むシフト勤務の可能性有/有給休暇：1日・半日・1時間単位で取得可能/フレックスホリデー：有給休暇の他に2日の特別休暇有(規定有)/年間休日120日以上(年度により変動有)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費別途支給（支給規定あり） 社会保険：■社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度： ・奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 （例：ITパスポート1万円、基本情報技術者5万、応用技術者10万等） ＜その他補足＞ ■永勤続表彰制度 ■慶弔休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、介護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇 ■施設設備：鍵付きロッカー／自動販売機／休憩室／喫煙所／給湯室／冷蔵庫／電子レンジ ■服装規定：オフィスカジュアル ■がん先進医療支援金制度 ■ベネフィットステーション ■SV手当あり（5,000円/月） ■育児に関する制度：育児休業／育児短時間勤務／育児時差出勤／育児時間等 ※託児所の設備はなし ※会社規定有
選考について
対象となる方
◎第二新卒可 ■必須条件：下記ご経験1年以上 ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上 例）上記職務内容と同様の業務など ■歓迎条件： ・ITパスポートレベルのIT知識全般 ・社外との電話対応経験 ・営業事務経験者歓迎 ・カスタマーサポートの経験 ・ITシステム保守・運用の知識の経験
会社概要
会社名
CTCファーストコンタクト株式会社
所在地
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
事業内容
■事業内容： （1）サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス （2）教育・研修サービス （3）マニュアル作成サービス （4）アウトバウンドサービス （5）バックオフィスサービス ■事業の特徴： 大切なお客様からの初めてのコンタクト 私たちは、そんな大事な一瞬を受けとめるコミュニケーション、お客様とビジネスを結ぶ「ファーストコンタクト」機能をサービスの原点とし、プロ意識のある環境作りに邁進しています。 伊藤忠テクノソリューションズグループのパワーを結集し、アウトソーシングのプロ集団として、クオリティの高いワンストップサービスを実現し、お客様へ安心と信頼を提供し続ける企業を目指します。
従業員数
418名
資本金
50百万円
平均年齢
36.5歳
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