自社サービスのカスタマーサポート◆導入後の活用支援などお任せ◆KDDI×医療データカンパニー株式会社医用工学研究所【KDDIグループ】
情報提供元
募集
仕事内容
◆◇業界未経験歓迎／電子カルテ・医事会計システム等、病院内のあらゆるデータを一つに集約させる自社ITプロダクトを提供／フレックス／年休125日／土日祝休み◇◆ ■概要 自社プロダクトの導入後活用支援を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。 医療業界未経験の方でも、入社後後に業界知識や製品理解に関する研修・OJTを通じ、しっかりキャッチアップいただける体制がありますので、ご安心ください。 ■業務内容 （1）顧客対応・課題抽出〜課題解決 ・医療機関からのお問い合わせ対応、ご要望への対応 ・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出 ・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案 ・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動 ・開発チームへのフィードバックや機能改善提案 （2）カスタマーサポート業務の効率化 ・上記業務の効率化の推進 ・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討 ■担当プロダクト：病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」 主力製品であり、全国約150以上の医療機関に採用。電子カルテをはじめとする医療データの可視化・分析を通じ、医療現場を支える医療用データウェアハウスとして、国内シェアトップクラスの実績を誇ります。 ■企業について 少子高齢化が進む日本では、医療従事者の不足や医療費適性化といった課題があり、医療ビッグデータの利活用がさらに注目されています。 医用工学研究所は、三重大学発の学内ベンチャーとして2004年に創業。医療機関におけるデータ利活用に20年以上に渡って取り組んで来ました。 2025年にはKDDIの連結子会社として新たなフェーズを迎え、グループアセットを活用した事業展開を加速中。 この変革期において、顧客支援部門の中核を担っていただきたいと考えています。 ■研修について 入社後、業務をより深く理解し業務に慣れていただくため、三重県のオフィスでの業務研修を受けていただきます。下記2パターンいずれかを予定しています。 （1）約1ヶ月の中で2週間程度 （2）約1ヶ月の中で毎週3日程度 （ホテル等の宿泊、出張に伴う出張手当を支給いたします） 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区内幸町一丁目1番1号 帝国ホテルタワー11階 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／日比谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 400万円〜700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円〜440,000円 その他固定手当/月：15,000円 ＜月給＞ 215,000円〜455,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※月給：20万〜44万円＋役職手当＋居住地手当＋賞与（年2回） ※残業代全額支給 ※賃金については、スキル／能力評価により決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00〜15:00 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■土日、祝日 ■夏季（3日）、年末年始6日（12/29〜1/3）、GW（カレンダー通り）、育児・介護・慶弔休暇、リフレッシュ休暇 ■入社時に有給休暇5日分、入社半年後に5日分付与します。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月1万6千円まで支給（超過の場合応相談） 住宅手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定拠出年金制度になります。 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格補助制度 ■オンライン研修制度 ＜その他補足＞ ■65歳までの再雇用制度 ■確定拠出年金制度 ■育児・介護休暇制度 ■社内懇親会補助 ■保養所（会員制リゾートホテル「XIV（エクシブ）」） ■オフィスカジュアル制度
選考について
対象となる方
■必須条件 ・SQLを用いた開発や調査チューニングのご経験 ・顧客対応の実務経験 ■歓迎条件 ・SQLを用いたデータ抽出・操作の経験 ・医療業界または病院業務に関する知識・興味 <業界未経験歓迎>
会社概要
会社名
株式会社医用工学研究所【KDDIグループ】
所在地
三重県津市栄町3-141-1モアビル6F モアビル6F
事業内容
医療用データウェアハウス・システム（病院の経営支援、診療・研究支援、業務の効率化）において、圧倒的なシェアを誇るパッケージシステムメーカーです。 ■事業内容・ビジョン： 当社は、2004年に三重大学発のスタートアップとして設立以来、医療用DWH CLISTA!を開発・販売をおこなってきた医療データプラットフォーム分野でトップクラスのシェアを持つパイオニア的存在です。CLISTA!は、大規模病院を中心に全国約150の医療機関への導入実績があり、今後もさらなる拡大を目指しています。 さらに2023年にKDDI株式会社と資本業務提携契約を締結後、2025年4月には連結子会社となり、共同で医療データプラットフォームを構築し、50を超える医療機関と連携し、約600万人分の電子カルテ由来のデータの蓄積・分析に取り組んできました。 今後、ますます医療データの利活用促進が進む中で、KDDIグループの一員として、医療機関様、製薬等の企業様、そして患者さん向けにデータ事業を推進し、医療の発展に貢献するとともに、データに基づく患者さんへの新たな体験価値の創出を目指します。 ■特徴（TOPICS）： 「CLISTA!」は医療データ活用において高い柔軟性と拡張性を持ち、データの収集、整備、検索、可視化、共有、アラートを実現するワンプラットフォームです。 また、自社で開発、提案、導入、サポートを一貫して行うワンストップサービス、ユーザーコミュニティ、カスタマーサクセスなどの支援体制も備えており、多数の実績があることが特徴です。 ■組織風土： 中途入社者が多く、明るく、和気あいあいとした社風です。
従業員数
71名
資本金
1,085百万円
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