【業務基盤構築・AI利用】リーダー候補/顧客体験価値向上を見据えた業務体制見直し/リモートワーク可◇株式会社光文書院
情報提供元
募集
仕事内容
●業務効率ツールの構築・顧客体験価値創造がミッションです。 ●全国2万校の小学校で導入中!社会貢献性の高い事業です。 ●残業月20時間程度で、働きやすい環境です。 ■業務内容: CX(カスタマーエクスペリエンス)グループにおいて、 基盤構築を担当し、一部構築した基盤を活用した施策実行までの業務をお任せします。 新しいサービスの展開も進めている今だからこそ、お客様(利用者様)がどう感じられたか、お声を適切に集め、サービスに活かしていくことを重要視しています。これらから当部署のミッションは非常に重要であるため、改めて業務基盤の構築を進めていくべく、本ポジションの採用をいたします。 ■具体業務:【CX基盤構築と実践】 ・AIツールを活用した「VOC2.0」の推進、および収集方法の抜本的な更新 ※本ポジションにおいて直接的な商品企画は行いませんが、当社の企画の源泉となる質の高いVOC運用基盤の進化を担っていただきます。 ・カスタマージャーニーマップやウォークスルーを用いた課題発見によるCX戦略・設計 ・AIを含むシステムを活用した既存CSオペレーションの効率化と高度化の実践 ・その他 ■求める人物像: ・生成AIツールやデータ分析SaaSなどのテクノロジーを活用し、CX(顧客体験)を進化させることに強い関心がある方 ・公立小学校向けの教材やサービスの成長にCXの側面から貢献したいという高い意欲をお持ちの方 ・より良い商品・サービスを生み出すための「VOC(顧客の声)」の活用や、その仕組みづくり(特にAIを活用したVOC収集・分析・改善)に興味がある方 ・業務効率化やプロセス改善に自発的に取り組める方 ・社内において、チームを横断して機動的に動ける方 ・変化への適応力が高く、新しいツールや技術の学習を楽しめる方 ・コミュニケーション能力が高く、幅広い視点にたって、想像できる方 ※以下もぜひご覧ください 採用HP:https://www.kobun.co.jp/recruit/#requirements 社員インタビュー:https://www.kobun.co.jp/recruit/#interview 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区五番町14 五番町光ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):326,400円〜441,000円 その他固定手当/月:5,000円 <月給> 331,400円〜446,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> その他固定手当/月:サテライト手当として5,000円/月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:8:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業は月平均20時間程度フレックスタイム制は試用期間(3ヶ月間)は適用外となります。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇12日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足>
選考について
対象となる方
■必須要件:以下いずれも満たす方 ・AIでの業務効率化、仕組化のご経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社光文書院
所在地
東京都千代田区五番町14 五番町光ビル
事業内容
■事業内容: 小学校向け教科書・副読本、小学校向け図書教材・教材教具の開発、発行 【加盟団体】教科書協会、日本図書教材協会、日本書籍出版協会、日本出版クラブ等 【取引先】全国2万校の公立・私立の小学校 【グループ会社】光文書院流通センター(株)
従業員数
80名
資本金
43百万円
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【業務基盤構築・AI利用】リーダー候補/顧客体験価値向上を見据えた業務体制見直し/リモートワーク可◇
株式会社光文書院



