【楽天G|未経験・第二新卒歓迎】楽天モバイルの契約審査◆運用改善・プロジェクト推進◆土日祝休み楽天トータルソリューションズ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【未経験・第二新卒歓迎/楽天モバイルの安心・安全を支える契約審査オペレーション改善・プロジェクト推進担当】 ■業務概要 楽天モバイルの「安心・安全なサービス提供」を支える契約審査部門にて、審査オペレーションの品質向上・効率化を推進するポジションです。 業務委託先のマネジメントやKPI分析、業務改善プロジェクトを通じて、事業成長に直結する重要な役割を担っていただきます。未経験からでも、データ分析やプロジェクト推進スキルを着実に身につけられる環境です。 ■具体的には ◇KPIモニタリング・分析 審査スピード、承認率などの数値を日々確認し、課題や改善ポイントを可視化 ◇オペレーション改善 業務委託先と連携し、効率的かつ正確な審査フローの構築・改善提案 ◇エスカレーション対応・調整業務 委託先からの問い合わせ対応や、トラブル発生時の判断・関係者調整 ◇プロジェクト推進 システム改修や新施策導入に向けた要件整理、進行管理、ドキュメント作成 ■このポジションの魅力 ◇事業へのインパクトが大きい 契約審査の承認率は、顧客獲得数に直結。自身の改善提案が事業成長に直接貢献します。 ◇裁量の大きい環境 少人数・フラットなチームのため、個人の意見や提案が反映されやすい風土です。 ◇キャリアアップにつながる成長環境 開発、カスタマーサポート、不正対策など多様な部門と連携し、業務改善力・データ分析力・プロジェクト推進力を総合的に磨けます。 ■組織構成 少人数で風通しの良いチームです。相談しやすく、互いにフォローし合う文化が根付いています。 入社後は先輩社員のサポートのもと、審査フロー理解からスタート。約半年を目安に一人立ちできるよう、丁寧な育成体制があります。AIなど最新ツールも積極的に活用しています。 ■当社について: 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス 勤務地最寄駅:東急田園都市/大井町線/二子玉川駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 480万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):214,937円〜302,278円 固定残業手当/月:68,063円〜95,722円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 283,000円〜398,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※想定年収は目安であり、ご経験・スキルに応じて上下する可能性があります。 ■昇給…年2回 (1月・7月) ■賞与…年2回 (6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜11:00、15:00〜20:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■所定労働時間:7時間30分
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 夏季休暇 ・冬季休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇 (慶弔休暇)・産前産後休業・母性健康管理に関する措置にともなう休暇・生理休暇・育児休業・介護休業
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・フォローアップ研修 (本社実施) <その他補足> ・朝・昼・夜の3食 社員食堂無料 (通常メニュー無料) ・ストックオプション制度 (会社規定有) ・休日勤務手当 ・出産・育児・介護に関する制度・サポート ・指定スポーツクラブ利用補助 ・テーマパーク補助券 ・宿泊施設補助 ・Wi-Fiルーター支給 ・各種割引クーポン利用 ・リファーラル採用報奨金 ※他にも楽天グループの様々なサービスを福利厚生としてご利用戴けます。
選考について
対象となる方
■必須要件・社会人経験(1社以上)をお持ちの方 ・PCスキル(Excel等で基本的なデータ管理ができるレベル) ・「細かい数字や変化に気づくのが好き」「自ら考え、改善案を出したい」という意欲 ・日常会話レベルの英語力 ※社内会議やレポートで英語を使用しますが、AIツールも活用できる環境です。 「英語がとても苦手でなければ問題ない」レベル感を想定しています。 <語学力> 必要条件:英語初級
会社概要
会社名
楽天トータルソリューションズ株式会社
所在地
東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス 楽天クリムゾンハウス
代表者役職
代表取締役社長
代表者
染川 芳宏
事業内容
会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供
従業員数
956名
資本金
1百万円
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【楽天G|未経験・第二新卒歓迎】楽天モバイルの契約審査◆運用改善・プロジェクト推進◆土日祝休み
楽天トータルソリューションズ株式会社
