仕事内容

【土日祝休み/正社員/IT業界未経験の方も歓迎!AIを活用した次世代のカスタマーサポート拠点立上げメンバー】  ★未経験の方も歓迎!AIの仕組みを考えながら管理するお仕事/人とのコミュニケーションが好きな方等歓迎 ★富士フィルム(株)など大手企業含め600社以上の支援実績 ■採用背景: 当社が扱うITサービスのカスタマーサポート部門となりますが、従来の電話対応やメール対応ではなく、AIを使った顧客対応を推進しています。 今回はそのAIの管理や一部お客様のご対応をお願い致します。 ■業務内容 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしております。 本ポジションでは、Zendeskというサービス(カスタマーサポートツール)やAI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様のお問合せ対応を中心に各種業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・AIを使った顧客対応を推進をする上でのAI管理業務(ローコード開発が発生しますが、未経験の方でも簡単に操作可能です) ・当社サービスを導入している企業様からの問合せ対応 ・業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ・FAQの作成(既存サービスはマニュアル有) ※AIの管理業務が6〜7割程度となる予定です ■組織構成: 部長1名、SV数名、メンバー20名程度 を予定(立上げ段階) ■教育・研修体制 入社後研修や、各拠点使用のマニュアル・ノウハウもご活用頂く予定ですのでご安心ください。 ※研修:10日間程度、広島県大崎上島町の研修センターにて予定 ■ポジションの魅力 ◎AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です。 ◎将来的には、当ポジションのMGRへのキャリアアップはもちろん、IT知識をつけ、ITコンサル営業等へキャリアチェンジもできる環境です。 ■当社について 顧客体験と従業員体験の向上を目的としたソリューションを提供しております。Zendeskの6年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援しております。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 広島デジタルハイブリッドセンター 住所:広島県広島市南区段原南1丁目3−53 広島イーストビル5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 360万円〜580万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):290,000円〜490,000円 その他固定手当/月:10,000円 <月給> 300,000円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は自己申告制であり、経験・スキル等を考慮の上、決定します。 ■その他固定手当:リモート手当 ■昇給:随時 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 事業場外みなし労働時間制 みなし労働時間/日:8時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 上記勤務時間をベースに1日8時間を自己の裁量で決めることができます。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社半年後10日〜付与、法定通り)、産前産後及び育児/介護休暇 ※休日は土日祝日を基本としながら自由に取得が可能です。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(社内規定あり) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> ■副業、業務委託勤務可 ■慶弔見舞金支給

選考について

対象となる方

\業界未経験歓迎・職種未経験歓迎/ ■いずれか必須: ・AI、ITへの興味関心がある方 ・顧客折衝経験(人と話すことがお好きな方) ■歓迎条件 ・ITパスポートなど、何らかのIT資格をお持ちの方 ・カスタマーサポートのご経験

会社概要

会社名

株式会社エクレクト

所在地

【西日本本社】広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F 【東京本社】 東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F ベル下北沢3F

代表者

代表取締役 辻本 真大

事業内容

・CX Platform Delivery  Zendeskをコアとした導入支援、基盤の構築、運用保守 ・CX Tech Curation  その他プラットフォーム上でのサービス提供/開発、システムコンサルティング ・CX Ops as a service  CX ITインフラ運用/高度支援、CXOPSの代行

従業員数

100名

資本金

2000万円

平均年齢

35歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

【20~30代活躍中】食品バイヤー/商品開発(成長事業に参画)

【20~30代活躍中】食品バイヤー/商品開発(成長事業に参画)

株式会社ホーイック

勤務地

広島県福山市

年収

308万円~497万円

業種職種

専門店・その他小売 バイヤー・ディストリビューター

■仕事内容 ミールキット宅配サービスにおける、 食材の仕入れ・商品開発を担うポジションです。 メーカーや生産者との関係構築から、 商品選定・新メニュー開発まで一貫して携わり、 事業成長に直結する役割を担っていただきます。 ■業務内容 ・食材(商品)の発注および在庫・原価管理 ・メーカー・産地・農家との価格交渉、仕入れ調整 ・新商品の発掘、商談対応、試食会の企画・運営 ・トレンドやお客様ニーズを踏まえた商品選定 ・各拠点(福山・岡山・北大阪)との連携・フォロー ・カタログ・販促物制作に必要な商品情報の整理・共有 ■ポジションの特徴 ・仕入れだけでなく商品開発にも関われる裁量の大きい仕事 ・数値管理(原価・在庫)と交渉力の両方を活かせる環境 ・事業拡大フェーズのため、戦略立案にも関与可能 ■会社概要(簡略版) 株式会社ホーイックは、エブリイホーミイホールディングスのグループ企業として、 「ヨシケイ福山」「ヨシケイ北大阪」「ヨシケイ岡山」「ホーイックグルメ」の 4社を展開する食のデリバリー事業グループです。 現在、約250台の配送網を活用し、 2029年には車両500台・売上100億円規模への拡大を目指しています。 ■補足 夕食宅配サービス「ヨシケイ」のメニューを構成する 食材選定・仕入れが本ポジションの中心業務となります。

【スポーツ経験者必見!】20代活躍中9割が未経験スタート!努力が報われる環境◎研修充実!/ds

【スポーツ経験者必見!】20代活躍中9割が未経験スタート!努力が報われる環境◎研修充実!/ds

株式会社nobitel(Dr.stretch)

勤務地

東京都新宿区

年収

283万円~600万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

9割が20代&未経験スタート!皆同じスタートラインで安心です◎ 個人指名でインセンティブ有!店長以上への昇格で更にアップ プロアスリートへの帯同のチャンスも!多様なキャリアを実現可能! ■仕事内容 『Dr.stretch』のパーソナルトレーナーとして、 スポーツのパフォーマンスアップや日常生活でのカラダのお悩みを解消! 300種類もの技術を用いて、パーソナルストレッチを提供します。 学生や社会人だけでなく、モデルやスポーツ選手などお客様層は幅広いです。 【具体的な仕事内容】 ・カウンセリング ・パーソナルストレッチ ・お会計 ・店舗運営 ■入社後の流れ 元メジャーリーガーが立案した充実した1~2か月の研修アリ! 未経験からでもストレッチ専門のトレーナーに成長できます! ■多様なキャリアが広がっています◎ トレーナーとして一流になる プロアスリートに帯同する 店舗のマネジメントで多くのトレーナーと一緒に活躍する、など! 幅広いキャリアを実現できる道があります! ■プロの力になるという選択肢 ‾‾V‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ FC東京・横浜FC・SC相模原などのプロサッカーチームや、バスケ・卓球・格闘家などの アスリートの専属トレーナーを務めるチャンスが誰にでもあります! ■職場環境 9割以上が20代&未経験入社! あなたと同じ道をたどった先輩ばかりです。 安心してご応募ください!

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90377】

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90377】

カーブスグループ

勤務地

広島県廿日市市

年収

249万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91708】

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91708】

カーブスグループ

勤務地

広島県広島市東区

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91823】

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91823】

カーブスグループ

勤務地

広島県広島市佐伯区

年収

264万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【広島市/未経験歓迎】AIの管理業務・カスタマーサポート◆転勤なし/大手取引実績多数のIT企業

株式会社エクレクト
応募画面へ進む
画面遷移後、応募フォームにプロフィールを入力し、「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. システムインテグレータ
  4. 株式会社エクレクトの採用情報・求人
  5. 【広島市/未経験歓迎】AIの管理業務・カスタマーサポート◆転勤なし/大手取引実績多数のIT企業