【全国フルリモート・夜勤専任】証券カスタマーサポート◆メール・チャット◎22時〜翌7時ウィブル証券株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【証券カスタマーサポート/グローバルFintech/夜勤専任&全国フルリモート/AI活用/スキルアップ】 \求人の魅力ポイント/ (1) 全国どこでも勤務OK|完全フルリモート×夜勤専任 (2) 夜勤特化で高効率に働く|残業ほぼなし×問い合わせ少なめ 深夜帯は対応件数が落ち着いており、マニュアルベースで効率的に業務が可能。負担を抑えながら働けます。 (3) グローバルFintechで専門性を磨く 世界5,000万人以上が利用する投資プラットフォームの日本展開に携われます ■仕事内容 米国発のオンライン証券サービス「Webull」にて、夜勤専任のカスタマーサポート業務をお任せします。 メール・チャットを通じて、お客様の問い合わせ対応およびサポート業務を担当いただきます。 ■具体的な業務 ・口座開設に関する問い合わせ対応 ・アプリ/取引システムの操作方法の案内 ※投資助言・商品提案は行いません ・問い合わせ内容の記録・整理 ・FAQ/マニュアルの更新・改善 ・顧客の声をまとめたレポート作成 ・サービス改善や業務効率化の提案 <夜勤の特徴> ・問い合わせ件数は日中に比べて少なめ ・マニュアル・FAQベース対応が中心 ・前後シフト担当者との引継ぎ(各1時間:勤務時内実施) ・解決困難案件は日勤チームへ引継ぎ、開発部隊へエスカレーション可能 ■入社後の流れ <導入研修> 本社にて実施(遠方の場合は交通費・ホテル手配有) 会社理解・セキュリティ研修・環境構築など <OJT> 約1週間〜1カ月の間は東京本社で対面研修で実務を習得 研修後は先輩社員と2名体制で夜勤スタート <独り立ち後> 完全在宅にて夜勤専任業務を担当、相談体制あり ■働き方 ・22:00〜翌7:00(実働8時間/休憩1時間) ・固定シフト制(夜勤専任) ・残業月5時間以内 ・完全在宅勤務 ■先輩社員の声 Aさん(入社1年目) 日本ではまだ広まっていない革新的なFintech事業推進に惹かれました。ベンチャー企業のような活気があり、常に新しいことにチャレンジできます。部署間・部署内の関係がフラットで、必要時に直接助けを求められるため問題解決が早く、デジタル化が進んだ働きやすい環境でワークライフバランスも取りやすいです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 9階 勤務地最寄駅:都営浅草線・東京メトロ日比谷線/東銀座駅・銀座駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 411万円〜548万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):228,572円〜304,762円 固定残業手当/月:71,428円〜95,238円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円〜400,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキル・前職給与を考慮して決定いたします。 想定月収:343,000円〜457,000円(深夜勤務手当込・稼働20日で計算) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 22:00〜7:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月5時間未満
休日
完全週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇12日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■休日:土日・米国休場日 ■休暇:年次有給休暇、コンプライアンスリーブ(5日間連続休暇・有給休暇使用)、病気休暇(年5日)、慶弔休暇 ※祝日に米国市場が空いているなど、業務発生時は振替休日を取得
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円までの上限あり 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■オリエンテーション、社内研修 充実 ■資格取得補助 【入社後の流れ】 ■安心の段階的成長プログラム 経験豊富な先輩社員によるマンツーマンOJT指導で、確実にスキルアップできます。 <その他補足> ◎グローバル展開する急成長企業での経験が積める ◎頑張りを正当評価する人事制度(全部署同じ評価体系) ◎充実したトレーニング制度でスキルアップをサポート ◎AIや最新ツールを活用した先進的なサポート業務環境 ◎チーム一丸となって課題解決に取り組む支え合いの風土
選考について
対象となる方
【必須】 (1)証券会社または銀行でのお客さま対応経験(窓口対応、営業、コールセンターなど) (2)証券外務員資格 保有 (3)英語に抵抗がない方(翻訳ツール利用可能) (4)PCの基本操作(データ入力・文字入力等)が可能な方 (5)安定したインターネット環境および静かな作業スペースを確保できること
会社概要
会社名
ウィブル証券株式会社
所在地
東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX GINZASIX
事業内容
■概要: Webullグループの日本法人として、個人投資家向けの投資アプリ「Webull」を開発・提供しています。主な事業内容は、国内株式、米国株式、米国株オプション、ETF等の取引仲介や、関連情報の提供です。特に、手数料が安く、シンプルなUIで使いやすいアプリが特徴です。 Webullのグループは、IT業界と金融業界の両方で豊富な経験を持つ、多国籍フィンテック企業として全世界で知られています。米国や日本を含む17か国の拠点から各種金融サービスを提供し、グループ親会社が2025年4月にNASDAQに上場しました。 ■企業理念:「学ぶ、共有する、投資する。」 個人投資家は市場にとってなくてはならない重要な存在です。 良質な情報、使いやすい取引ツール、充実したサービス、多くの投資機会、そしてより低いコストでパワーアップしなければなりません。なにより個人投資家を尊重することは市場の繁栄につながります。個人投資家にとってテクノロジーは強い味方であり、 取引能力を格段に向上させてくれます。テクノロジーは未来を切り開きます。?
従業員数
32名
資本金
938百万円
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【全国フルリモート・夜勤専任】証券カスタマーサポート◆メール・チャット◎22時〜翌7時
ウィブル証券株式会社




