【名古屋】ゲーム業界向けCXスペシャリスト◇品質責任者/ゲームパブリッシャーの戦略的パートナーポールトゥウィン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◆ユーザーの声でゲームの未来を変え、交渉力で自身の市場価値を証明する。 ◆戦略プロジェクトの「品質」と「成長」をデザインする/プロジェクトを「動かす」醍醐味を感じられる ◆AIに代替されない「一生モノの品質管理スキル」を習得 国内最大級のCX(カスタマーエクスペリエンス)プロバイダーとして、特定の戦略クライアントにおける品質責任者(クオリティマネージャー)をお任せします。単なるオペレーション管理に留まらず、数千万円規模のプロジェクトを成功へと導く「仕組み作り」が主眼となります。 ■業務詳細: ◇戦略個社のクオリティマネジメント 品質基準の策定と可視化: クライアントの期待を超えるための品質指標(KPI)を設計。データに基づいた可視化を行い、改善サイクルの中心を担います。 高付加価値なレポート作成: 単なる数値報告ではなく、ユーザーの声を分析し、クライアントのビジネス成長に資するインサイトを提供します。 ◇クライアント折衝・パートナーシップ構築 戦略的プレゼンテーション: 定例MTGや商談において、課題解決に向けた提案書の作成およびプレゼンを実施。 ダイレクトなコミュニケーション: 数ヶ月に一度の訪問や来社対応を通じ、クライアントのキーマンと深い信頼関係を築きます。 ◇プロジェクトの計画・立案・実行 ゼロからの仕組み作り: 品質向上計画の策定から、現場の運用ルールの立案、スケジューリング、施策の実行まで。プロジェクトの「設計図」を描き、具現化します。 ◇次世代を担う人材の育成 マインドセットとスキルの昇華: オペレーターの業務スキル向上だけでなく、モチベーションコントロールやプロ意識の醸成を行い、チーム全体の地力を底上げします。 〜〜あなた自身の成長を実現/働きやすい職場〜〜 ◎専門知識不問: ゲームやアプリの深い知識がなくても、「品質を管理する」「人を育てる」というビジネスの原理原則があれば活躍可能です。 ◎市場価値の飛躍: 将来的には、1案件で3,000万円規模を動かす巨大プロジェクトの品質管理をお任せします。この規模のマネジメント経験は、キャリアにおいて圧倒的な武器となります。 ◎ワークライフバランス: 業界大手の安定した基盤のもと、戦略的な業務に集中できる環境を整えています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 名古屋センター 住所:愛知県名古屋市中区錦3−20−27 御幸ビルディング9F 勤務地最寄駅:地下鉄名城線・東山線/栄駅駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 404万円〜601万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,494,400円〜5,194,320円 固定残業手当/月:45,500円〜67,640円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 336,700円〜500,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■経験や能力を考慮し決定 ■管理監督者は時間外の適用なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※担当プロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■フレックスホリデー(2日間)、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始、産前産後、育休、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定支給(上限5万円) 社会保険:介護保険(40歳以上) 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資産形成セミナー ■資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) <その他補足> ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■提携保養施設 ■退職金(企業型確定拠出年金) ■オフィスグリコ ■フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター ■社内ワンコイン整体休養室※一部センター ■リモートワーク可(配属先による) ■各種表彰制度 ■同好会制度 ■ハラスメント対策(無料相談室) ■入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサポートの管理者経験 ・現場対応だけでなく、チームの進捗管理やエスカレーション対応の経験をお持ちの方。 ・対外的な顧客折衝経験(toB) ・クライアントや外部パートナーに対し、報告・調整・交渉の実務経験をお持ちの方。 ■歓迎条件: ・品質管理業務の経験 ・KPIの策定や可視化、ミスの未然防止策の立案など、クオリティ向上にコミットした経験。 ・チーム管理・ピープルマネジメント経験 ・メンバーの育成、モチベーション管理、評価などに携わった経験。
会社概要
会社名
ポールトゥウィン株式会社
所在地
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
代表者
橘 鉄平
事業内容
■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。
従業員数
5,000名
資本金
30百万円
平均年齢
31.6歳
企業URL
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【名古屋】ゲーム業界向けCXスペシャリスト◇品質責任者/ゲームパブリッシャーの戦略的パートナー
ポールトゥウィン株式会社




