【札幌駅直結】法人顧客への受発信オペレーター/キャリアアップ制度充実・土日祝休・年間休日124日NEC VALWAY株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【法人向け受電中心/個人ノルマなし/札幌駅直結/正社員】 ■業務内容 大手通信会社の法人向けサービスに関する受発信オペレーター業務です。WEBフォームやフリーダイヤルからの問い合わせを起点に、導入検討相談、他社比較、サービス申込、契約・住所変更などの対応を行います。 対象は既存顧客および新規導入検討企業で、企業規模は30名以下が中心です。 対応時は、顧客の利用状況や課題をヒアリングし、必要な情報提供や提案を行います。内容に応じて外勤営業へ連携し、案件として引き継ぐこともあります。 あわせて、クライアントシステムを使用した案件管理、進捗確認、メール対応、見積・提案書作成などの事務業務も担当します。 入社後は座学研修とOJTを通じて商材知識や対応フローを習得し、段階的に対応範囲を広げていきます。個人ノルマはなく、正確さと丁寧な対応が求められる業務です。 ■業務の魅力 問い合わせ起点のため、顧客の話を聞き、状況を整理する力を活かせます。対法人・一期一会の対応が多く、コミュニケーション力を発揮できる環境です。 ■働く環境 約160名が在籍するワンフロアで、管理者・オペレーターが連携しながら業務を行っています。年齢層は幅広く、長期在籍者も多い組織です。 ■キャリアパス 定期的な1on1を通じて目標設定を行い、顧客対応の専門性を高める道と、管理者を目指す道の両方があります。社内公募制度を活用し、他部署への挑戦も可能です。 ■働く魅力 ・NECグループの安定基盤・成長事業でキャリア形成することができます。 ・年間休日124日、土日祝日休み、残業も少なく、メリハリをつけた働き方が実現できます。 ・総合社員へのステップアップも可能。待遇アップを目指すことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 札幌拠点 住所:北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 (受付11F) 勤務地最寄駅:札幌市営地下鉄東豊・南北線/さっぽろ駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 290万円〜309万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):225,000円〜240,000円 <月給> 225,000円〜240,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※賞与・想定時間外残業手当(月5h)含む <年収モデル 例> ・入社2〜3年目/年収310万円〜年収380万円 ・入社4〜5年目/年収400万円〜年収440万円 ・入社5年目/年収600万円〜 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業月0〜10時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与)、産前産後・育児休暇(実績あり)、介護休暇、生理休暇、会社指定日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(当社規定による) 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■教育体制:入社後5日間の座学研修。1か月程度はクライアント取扱商材や発信オペレーション業務を学びます。 <その他補足> ◆資格取得支援制度 ◆ドレスコードフリー ◆昇給昇格制度 ◆年次有給休暇制度(入社6ヶ月後に15日付与) ◆通勤交通費全額支給(規定による) ◆時間外手当別途支給 ◆各種社会保険加入 ◆契約保養所 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆産前・産後・育児・介護・生理休暇 ◆分煙
選考について
対象となる方
【業種未経験歓迎!職種未経験歓迎!】 ■必須条件 ・接客、または販売業で販売経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・コールセンター経験 ・直近1年以内の通信業界の受発信経験(5年以内) ・B to B営業経験の経験がある方 ・新しいことに柔軟に対応ができる方 ・顧客のニーズや課題を把握し、それに対して最適な解決策を考えられる方
会社概要
会社名
NEC VALWAY株式会社
所在地
東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル
事業内容
■事業内容: コンタクトセンターの構築・運営、デジタルマーケティングのアウトソーシング(Webで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等)、ヘルプデスクの構築・運営、ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行)、BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用および人材派遣サービスの提供
従業員数
1,450名
資本金
50百万円
平均年齢
40歳
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