【恵比寿】カスタマーコンサルタント◆業界最大級のプラットフォーム◆介護領域◆年休125日株式会社クーリエ
情報提供元
募集
仕事内容
〜老人ホームの掲載数で8年連続業界トップクラスを記録する『みんなの介護』を運営/第二創業期〜 カスタマーコンサルタントとして、業界トップクラスを誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客様の「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。 ■募集背景: 当社は「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。CX向上のため、顧客接点の最前線で、ご活躍いただける方を求めています。 ■業務詳細: ・電話、メール、SMSの顧客対応 ・部署内外のエスカレーション対応 ・オペレーションの改善、効率化 ・FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善 ■ミッション: 日々の顧客接点でお客様の「より良い施設探し」をサポートすること、そして、顧客接点での気付きをサービスに活かすこと、この両輪をまわして、CX(顧客体験)の向上とセールスイネーブルメントを推進することがミッションです。これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームの構築に貢献していただきます。 ■業務の魅力: セールスイネーブルメントチームが入社から活躍までサポートします。ハイパフォーマーで構成された営業組織を牽引するチームの一員として、研修や育成を通じて営業力を磨くことができます。また、縦割りではないフラットな組織で、所属する部門がありつつプロジェクトメンバーとしてもアサインされる体制により、適性に応じて様々なキャリアステップにチャレンジできます。オペレーション設計のスペシャリスト、CX(顧客体験)のスペシャリスト、組織を牽引するスペシャリストなど、多様なキャリアパスが用意されています。 変更の範囲:適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9F 勤務地最寄駅:山手線/恵比寿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):285,714円〜571,428円 <月給> 285,714円〜571,428円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■給与改定:年2回※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能です。 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています。
休日
完全週休2日制(休日は水・木) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 水・木休み※祝日出勤時は別日に振替あり ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・ゴールデンウィーク ・シルバーウィーク ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後/育児休暇(実績あり)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 住宅手当:家賃補助月2万円/最寄りが恵比寿駅2駅以内に限る 社会保険:社会保険完備 ※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入代補助 ・ナレッジ共有勉強会 <その他補足> ※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。 ・書籍購入代補助 ・新規事業提案制度 ・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等の割引特典あり ・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり ・髪型・服装自由 ・屋内禁煙(作業効率と職場環境の向上のため勤務時間中は喫煙は禁止)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・基本的なPC操作スキルを有する方 ・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方 ・社会人経験が2年以上ある方 ・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方 ■歓迎条件: ・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方 ・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方 ・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
会社概要
会社名
株式会社クーリエ
所在地
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイス 17F
代表者
代表取締役 安田 大作
事業内容
◇事業内容: メディアプラットフォーム/インターネット広告/デジタルマーケティング/医療・福祉・介護分野の情報提供/HR(人材ビジネス) ◇ミッションの実現に向けて、以下の事業を展開しています。 介護施設の検索メディア「みんなの介護」/ 介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」/ 連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」/Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」/ 介護福祉士 国家試験対策ツール「ケアスタディ」
従業員数
145名
資本金
10百万円
平均年齢
31.1歳
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