【基本在宅】海外BPO先管理・手順書作成等◆基本夜間対応無/中古車の越境ECで成長/英語/土日祝休株式会社ビィ・フォアード
情報提供元
募集
仕事内容
【月1万5,000台の中古車を輸出する急成長中企業/世界200の国と地域での取引実績有/社員の25%超が外国人とグローバルな環境/英語力を活かす/リモート可/所定労働7H・年休126日】 【募集背景】 当社では、セールス担当が本来注力すべき営業活動の時間を確保するため、 日本企業の海外支店(マニラ)に対し、メールの一次返信などの業務を委託しています。 現在は1名体制で外部委託先の管理を行っていますが、業務委託範囲の拡大や運用の最適化を進めるにあたり、体制強化のため増員募集を行います。 現状、 ・業務マニュアルや手順書の整備 ・多言語対応の整理 ・不正操作の防止 ・対応品質のばらつき改善 など、海外拠点との連携強化が必要な課題が複数存在しています。 これらを整理・改善し、安定したオペレーション体制を構築していただくポジションです。 【業務内容例】 海外の業務委託先(24時間365日稼働のオペレーションセンター)と連携し、 以下のような業務を担当していただきます。 ・海外業務委託先の運営・管理および改善業務 └ 業務プロセスの整理、マニュアル・手順書の作成・更新 └ 業務品質や対応状況の確認、課題の洗い出しと改善提案 ・海外拠点担当者とのコミュニケーション └ 英語を使用したメール・オンラインミーティングでの調整 └ 必要に応じて海外出張を行い、現地での直接的な連携・改善対応 ・関連するデータ集計および報告業務 └ 対応件数や品質指標などの数値管理 └ 社内関係部署への共有・レポーティング ※外部委託先管理が主業務となりますが、業務改善や運用設計など、関連する業務にも幅広く関わっていただきます。 ■有給休暇の補足: 最高付与日数20日/毎年1月1日に全社員一斉付与。入社月に応じて1〜10日の年次有給休暇を入社時に付与。 【社内環境について】 <グローバルな環境です> ・外国人社員比率:約27.4% ・出身国数:36か国 ・使用言語数:32言語 多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、日常的にグローバルなコミュニケーションが発生する環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 六本木オフィス 住所:東京都港区六本木6−10−1六本木ヒルズ森タワー37階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 560万円〜660万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):284,000円〜335,000円 <月給> 284,000円〜335,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収には月30時間分の想定される残業手当を含みます。 ■賞与実績:年2回(6月、12月)4.5ヶ月/年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 GW休暇、夏期休暇(3日)、年末年始休暇(4日)、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 ※祝日は憲法記念日、みどりの日、こどもの日を除く
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:勤続3年以上 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■福利厚生サービス(リロクラブ) ■在宅勤務手当(月5,000円) ■慶弔見舞金(結婚祝い金、出産祝い金等) ■服装自由
選考について
対象となる方
【必須条件】 ・業務プロセスの標準化やマニュアル(手順書)作成の経験 ・ビジネスレベルの英語力
会社概要
会社名
株式会社ビィ・フォアード
所在地
東京都調布市小島町1-32-2
事業内容
【企業紹介】 海外からのアクセスNo,1を誇る日本発の越境ECサイトを運営する中古車輸出企業。海外のコンシューマーが購入できるという強みを活かし、創業10年で年商約500億円の業界最大手企業に成長。アフリカをはじめとする世界200以上の国と地域へ車を輸出するだけではなく、輸出プラットフォーム、グローバルロジスティクス、マーケティングなど他にはない新しいサービスを世界に向けて展開。
従業員数
232名
資本金
10百万円
売上高
108,400百万円
平均年齢
35.9歳
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