【新宿】カスタマーサクセス◆スワイプ型LP『SwipeKit』の成果を最大化◆東証プライムGMO TECH株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
※GMO TECH株式会社で採用後、GMOトライハッチ株式会社へ在籍出向となります。 ■募集背景: スワイプ型LP『SwipeKit』はCVR向上・離脱率低減の成果から導入企業が急増しており、顧客成果創出と継続利用を担うカスタマーサクセスの強化が必要となっています。 そのため、“攻めのCS”として事業成長を牽引いただける方を募集します。 <ミッション> ・顧客の導入目的達成支援 ・解約率(RCR/CCR)の低減 ・LTV最大化 ■業務内容: ◇オンボーディング支援 ・受注後の顧客へのキックオフ実施 ・導入目的の整理、活用方針のすり合わせ ・初期設定から運用開始までの伴走支援 ◇解約率削減に向けた戦略立案・実行 ・利用状況の分析および課題抽出 ・活用が進まない要因の特定と改善施策の企画 ・効果検証および改善提案 ◇問い合わせ対応 ・顧客からの問い合わせ対応 ・ヘルプチケット対応 ・顧客満足度向上 ◇プロダクト改善へのフィードバック ・顧客要望の整理 ・開発チームとの連携 ・機能改善への貢献 ◇パートナー支援 ・代理店向け情報整備 ・ナレッジ共有 ・営業・代理店との連携強化 ■配属部署: CS部(CS2課配属予定) ・本部長:1名 ・CS1課:3名 ・CS2課:1名 ■キャリアプラン: ◇スペシャリストコース ・SwipeKitおよびローカルマーケティング領域の専門性向上 ・CVR改善・戦略高度化 ・プロダクト価値最大化への貢献 ◇ゼネラリストコース ・CS組織のマネジメント ・KPI設計・戦略立案 ・組織づくりへの関与 ■魅力: ・成果が数値で見える環境(CVR改善など) ・提案の自由度が高く裁量が大きい ・プロダクト改善に関われる ・GMO基盤×成長フェーズの両立 ■出向先について: GMOトライハッチ株式会社 本社:東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 事業内容:SaaS事業/Webマーケティング事業 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> GMOトライハッチ株式会社 住所:東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,250,800円〜4,072,800円 固定残業手当/月:64,300円〜80,600円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 335,200円〜420,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします ■年2回査定(1月・7月) ■昇給:あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児・介護休暇 など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円/月 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合加入 <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 <その他補足> ■MVP制度(半年に一度、部署・個人に対して表彰) ■長期勤務者表彰制度 ■ランチ補助 ■カフェ無料 ■託児所・キッズルームあり ■リラクゼーションスペース・マッサージルームあり ■社内イベント
選考について
対象となる方
■必須条件: ・社会人経験2年以上 ・営業またはカスタマーサクセス経験 ■歓迎条件: ・パートナーセールス経験 ・代理店販売経験 ・SaaSプロダクトの取り扱い経験 ・データ分析および改善提案経験
会社概要
会社名
GMO TECH株式会社
所在地
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワ-
事業内容
■企業概要■ 当社は、2006年12月に創業以来継続し、 企業理念は、「GMOインターネットグループにおいてインターネット集客サービスを提供し、企業様の売上を最大化する」となっており、 SEO・MEO・WEB広告・アフィリエイト広告を活用し、 WEBサービスやスマートフォンアプリ、店舗様を中心に、 インターネットを活用した集客=売上最大化を実現する会社です。
従業員数
162名
資本金
277百万円
売上高
4,252百万円
平均年齢
32.2歳
企業URL
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