【京橋】オペレーション戦略(カスタマーサクセス部門)株式会社ビットキー
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仕事内容
◆◆ ■概要 当社は、最新IoT技術を用いてリアルとデジタルをつなぎ、住まい・働く場・街を横断して、人やモノ・サービスを安全かつシームレスに行き来できるプラットフォームを提供しています。 本ポジションは、homehub/workhubの両事業において、効率的で効果的なCXオペレーションを一気通貫で構築・運用保守・改善いただくことをお任せします。 ◎homehub 住まいの鍵や家電、サービスをクラウドでつなぎ、入居・暮らし・退去までを一元管理できるスマートライフ基盤を提供しています ◎workhub オフィスの入退室や座席・会議室予約などを統合管理し、ハイブリッドワークに最適な柔軟でセキュアなワークプレイス環境を実現します ■業務内容 オペレーション戦略チームには大きく5つの役割があります。 下記の5つの役割に共通して「顧客体験全体・会社全体を横断した問題解決を担う」という特徴があります。 (1)プロジェクト・マネージャー 経営陣と接続し、CS本部全体や周辺部門を巻き込んだプロジェクトを定義。全関係者の意思決定をリードする。 (2)業務設計コンサル 文字通り「桁違い」に拡大していく、特定領域の業務を、ゼロから設計し、実行者が迷わないフローを構築する。 (3)ビジネスモデル自体の構築 新規事業が連続的に立ち上がるBitkeyにて、社外ステークホルダーとの契約締結や数値管理をリードし、持続可能なビジネススキームを成立させる。 (4)ルーティン化・テック化 属人化した業務を各メンバーから剥がし、正確かつ効率的に実行可能な「仕組み」へと昇華させる。 (5)製品フィードバック オペレーションの観点で得られた知見をもって、製品(ソフトウェアやデバイス)に対して改善を促す。 ■キャリアパス 大きく分けてビジネスアライアンス・オペレーション・製品の3領域に対して未開拓の領域を開拓できる能力が養われるでしょう。 事業開発の領域で、現場よりのキャリアを築くこともできれば、経営企画のような、現場を俯瞰して経営に近い立場でビジネスを管理するのに必要な経験値も期待できます。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/京橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 580万円〜950万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):362,090円〜593,080円 固定残業手当/月:121,243円〜198,586円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 483,333円〜791,666円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 平均残業時間:20〜30時間※残業時間が30時間に近づくとアラートが上がります
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額3万円まで 社会保険:・社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ・自社プロダクトを体験できるライブショールーム ・服装自由 ・フリードリンク(コーヒー、お茶、水等) ・自社プロダクト社割制度あり ・毎年1回健康診断 ・結婚、出産祝金 ・ 内閣府こども家庭庁ベビーシッター券
選考について
対象となる方
■必須条件: ・BtoBのビジネス(特にカスタマーサクセス領域)において、顧客向けロールを担ったご経験 ■歓迎条件: ・ゼロから事業開発を行なったご経験 ・事業開発系のプロジェクトにおいて、PM/PMOを務めたご経験
会社概要
会社名
株式会社ビットキー
所在地
東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
代表者
CEO 寳槻 昌則 COO 福澤 匡規
事業内容
テクノロジーの力であらゆるものを安全で、便利で、気持ちよくつなげる」ことで、新しい価値を世の中に提供していくことをミッションとした会社です。汎用的なデジタルキー基盤 (bitkey platform) と様々な物理デバイスを要として、日々の生活のあらゆる領域でこれまでになかった新しい体験を生みだすべく、暮らす、働く、移動、エンタメ、金融など多岐にわたる事業展開をしています。bitkey platformを中軸に各事業領域が更につながりあっていくことで更にひとつの大きな体験を生みだしていきます。
従業員数
226名
資本金
14,946百万円
平均年齢
30.2歳