【虎ノ門】カスタマーサクセス◇DX推進◇昇給年4回・早期にキャリアアップを目指せる◇プライム上場株式会社じげん
情報提供元
募集
仕事内容
※雇用元は株式会社じげん、グループ会社である株式会社CORDAに在籍出向予定となります。 【圧倒的な成長環境/経営直下でCS戦略を推進/LTV最大化を担うリーダーポジション/少数精鋭で裁量大】 ■業務概要 当社が運営する電話占い・恋愛相談のマッチングプラットフォームにおいて、カスタマーサクセス(CS)リーダー候補としてご活躍いただきます。守り(基盤構築、現場マネジメント)と攻め(LTV最大化戦略、CRM企画)の両輪を回し、ユーザーのメンタルシェア拡大と事業成長を支えるポジションです。入社後は守りのCSからスタートし、将来的には攻めのCS、プロダクト改善施策にも関与いただきます。 ■業務詳細 ・現場判断が難しいカスタマーサポート案件への最終回答や規約・方針の策定 ・アルバイトスタッフのマネジメント、ナレッジ共有、応対クオリティ管理 ・AI導入やマニュアル整備などDX推進による業務効率化 ・利用ログ分析・リピート率向上に向けた改善案の企画・実行 ・CRMツール活用によるサービス訴求設計やメールシナリオ設計・最適化 ・ユーザーの声を開発チームへフィードバックしUIUX改善を推進 ■扱うサービス 電話占い・恋愛相談などライフイベントを支えるマッチングプラットフォーム ■組織構成 CSチームは正社員2名(プロダクト兼務・コーポレート兼務)、アルバイト2名の少数精鋭。夜間・休日は外部委託を活用。 ■魅力 事業成長のエンジンとなるCS部門を経営直下で推進。自身の提案が即座にプロダクトや売上に反映されるスピード感。LTV向上・DX・CRM戦略に関与可能。 圧倒的なスピード感と高収益性を誇るプライム上場企業グループで、意思決定裁量が大きい環境です ■就業環境 フレックスタイム制・在宅勤務制度あり。完全週休2日制・福利厚生充実。 ■想定されるキャリアパス CS戦略リーダー、プロジェクトマネージャー、事業推進など幅広いキャリアが描けます。 ■株式会社CORDAの特徴 事業内容:電話占い・恋愛相談のマッチングプラットフォームを運営しています。 東証プライムに上場する親会社のバックアップによる安定した基盤を持ちながら、新しい事業の立ち上げにチャレンジできます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 株式会社CORDA 住所:東京都港区虎ノ門3-4-8 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):375,000円〜541,667円 固定残業手当/月:97,544円〜140,897円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 472,544円〜682,564円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※固定残業手当(45時間分):97,544円〜140,897円を含む。45時間を超過した時間外労働の残業手当は追加支給。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 フレキシブルタイム:7:00〜10:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※最低実働時間:8H/日
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 完全週休2日制(土日祝) 特別休暇(7月〜9月の任意の日に3日間 ※2024年度) 年末年始休業 年次有給休暇(時間単位での取得も可能) ※入社直後に2日付与、入社三か月で既定の日数を追加付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 勉強会開催、キャリアアップ支援、MVP表彰、ピアボーナス、オンラインカウンセリング等あり <その他補足> 社員紹介採用インセンティブ制度・副業制度(社内規程あり)・勉強会の開催・MVP表彰制度・キャリアアップ支援制度・関東ITソフトウェア健康保険組合・ベネフィットステーション・在宅勤務制度・従業員サーベイ・リフレッシュ補助制度(Napping Minutes)・誕生日プレゼント・ファミリーサポート特別休暇(家族行事)・社内コミュニケーション費用補助制度・オンラインカウンセリング・服装自由・健康診断、人間ドック、インフルエンザワクチン費用補助制度・ピアボーナス制度
選考について
対象となる方
■必須条件 ・toC向けサービスでのCS実務経験(3年以上) ・KPIを追い、自ら改善施策を実行した経験 ・メンバーマネジメント、またはSV等の管理経験 ■歓迎条件 ・CRMツールの運用経験、またはデータ分析の基礎知識 ・規約の策定やリスク管理の経験 ・業務フローの見直し・再構築(BPR)経験
会社概要
会社名
株式会社じげん
所在地
東京都港区虎ノ門3-4-8
代表者
代表取締役 社長執行役員 CEO 平尾 丈
上場市場名
プライム
事業内容
〜「ベンチャー×プライム上場の安定基盤、グループ会社20社以上」成長ベンチャー〜 【会社特徴】 ■マッチングテクノロジーを生かし多領域での事業展開を実現 同社グループは「生活機会(より良く生きる選択肢)の最大化」をミッションとして、 転職・ 結婚・引越しなど人生の節目となるライフイベント領域から、リフォーム・旅行・自動車購 入などの日常消費領域まで幅広いメディアを運営するライフメディアプラットフォーム事業 を展開しています。
従業員数
668名
資本金
125百万円
売上高
15,272百万円
平均年齢
32.62歳
企業URL
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