※第二新卒歓迎【東京/大崎】店舗向けSaaSのカスタマーサクセス(導入コンサル)◆東証グロース上場株式会社スマレジ
情報提供元
募集
仕事内容
〜5万店舗以上という国内トップクラスのシェア「スマレジ」/“社会インフラを支えている”という手応え実感◎/組織立ち上げという重要フェーズに携わることでスキルアップへ〜 ■業務内容: 新設されたカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、クライアントの「導入成功」と「活用深化」を最前線で実行していただきます。現在、同社では「守りのCS」から「攻めのCS」へと大きく舵を切っています。 解約防止という基盤を維持しつつ、既存顧客へのアップセル・クロスセルによるエクスパンションを加速させる新体制を構築中です。 ◆具体的には… (1)導入プロジェクトの設計と実行(オンボーディング) ・受注後の顧客に対し、スムーズにサービスを利用開始できるよう導入プロジェクト全体をリードする ・顧客の業務フローをヒアリングし、経営課題を解決するための最適な設定や運用ルールを提案・レクチャーする ・つまづきやすいポイントを先回りしてフォローし、顧客が迷うことなく運用を開始できるよう伴走する (2)プロダクトへのフィードバック ・日々の顧客対応(オンボーディング中)で得られた「生の声」や「要望」を社内に共有し、開発部門と連携して機能改善のきっかけを作る ■キャリアパス: まずはオンボーディングのプロフェッショナルとして、顧客満足度と早期定着にコミットしていただきます。将来的には、顧客との信頼関係を活かしたアップセル・クロスセル領域への挑戦や、チームマネジメント業務などご志向に合わせて業務範囲を広げることが可能です。 ■当ポジションの魅力: 【「立ち上げ期」ならではの組織づくり】 2025年12月に本格始動したばかりのチームです。決まりきったマニュアルをこなすのではなく、「どうすれば顧客がスムーズに使いこなせるか?」というオンボーディングの仕組み自体を、メンバーの声で作り上げていく「0→1」の経験が積めます。 ■当社について: 「お店を元気に、街を元気に!」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを多角的に展開しています。https://corp.smaregi.jp/recruit/about/infographics.php 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京オフィス 住所:東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング7F 勤務地最寄駅:JR・りんかい線/大崎駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):230,000円〜317,000円 固定残業手当/月:55,000円〜75,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 285,000円〜392,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■給与改定:年1回※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施する場合あり ■決算賞与:年1回※過去実績2ヶ月(業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■始業時刻は7:00〜10:00の間で自由に選択可能(所定労働時間8時間/休憩60分)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(12月30日〜1月3日)、夏季休暇(8月14日〜8月16日)、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能(マイホリデー制度)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費(上限30,000円/月) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■研修あり(OJT) <その他補足> ■近距離手当:毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給 <近距離手当の例> ・定期代5千円の場合:近距離手当2万5千円 ・定期代2万5千円の場合:近距離手当5千円 ■社内表彰制度 ■フリードリンク ■ランチ会補助 ■従業員持株会制度(奨励金:拠出額の10%付与) ■インフルエンザ予防接種
選考について
対象となる方
<第二新卒歓迎><職種未経験歓迎> ■必須条件:※下記いずれかに該当する方 ・無形商材の法人営業の実務経験(2年以上) ∟顧客の課題をヒアリングし、IT/Webサービスなどの自社商材を用いた提案によって目標数値を達成した経験 ・IT/Webサービスにおける「カスタマーサクセス」または「導入支援」の実務経験(1年以上) ∟顧客のオンボーディング(導入支援)や、活用促進(アダプション)の経験 ∟メールやチャットの対応だけでなく、Web会議等で顧客と直接対話した経験
会社概要
会社名
株式会社スマレジ
所在地
大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル3F
代表者役職
2006年当社に入社。2011年子会社である株式会社プラグラム代表に就任後、過去ドラッグストア向けPOSシステムを開発した経験を元に、クラウド型POSレジサービス「スマレジ」を立ち上げる。
代表者
代表取締役 山本 博士
事業内容
◇事業内容 株式会社スマレジ(Smaregi, Inc.)は、主力サービスであるスマレジを中心に、店舗向けソリューションを展開しています。 ■低価格、高性能なクラウドPOS「スマレジ」 ■業界初POSデータを活用したプラットフォームサービス「スマレジ・アプリマーケット」 ■多様化するキャッシュレス決済を端末一台で解決するマルチ決済サービス「スマレジ・PAYGATE」 ■勤怠管理の枠を超えた、これからの勤怠管理サービス「スマレジ・タイムカード」 ■ITクリエイティブ人材の発掘・育成事業「スマレジ・TechFarm」
従業員数
287名
資本金
1,150百万円
売上高
3,324百万円
平均年齢
33歳
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