【亀戸】コンタクトセンターのSV候補◆インハウス/所定労働7時間/完全週休2日制/年休125日タイムズコミュニケーション株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【コールセンター経験者歓迎/東証プライム上場G/年間休日125日/有給消化率82%/レンタカー割引など福利厚生も充実◎】 ■概要: タイムズコミュニケーション株式会社は、パーク24グループのインハウスコンタクトセンターとして、お客様対応だけにとどまらず、グループ各社の営業支援や採用など、幅広いビジネス支援を行っています。 今回募集するのは、タイムズビジネスカードの法人向け営業支援を行う部門における「コンタクトセンターSV」ポジションです。 まずは、オペレーターの教育・育成やパフォーマンス管理、スクリプト・トークスキーム・マニュアルの作成など、SVとしての運営・品質管理業務を中心にお任せします。 ゆくゆくは、法人営業支援の仕組みづくりや業務改善、チームマネジメント、企画や営業提案 等、センター運営の中核を担う役割へとキャリアを広げていただくことも可能です。 ■詳細: 以下のようなSV業務を担っていただきます。 ・オペレーターの教育・育成、パフォーマンス管理 ・スクリプト・トークスキーム・対応マニュアルの作成 ・KPI設計、運用、レポート作成 ■PRポイント: ◎インハウスコンタクトセンターだからこそ描ける次のキャリア お客様の声をダイレクトに受け取り、グループ各社へサービス改善の提案までつなげられるインハウス環境です。 SVとして現場を回すだけでなく、「なぜこの問い合わせが発生しているのか」「どうすれば減らせるのか」を考え、改善を形にする経験を積むことができます。 ◎グループ内のクライアントと密に連携 各事業会社と日常的にコミュニケーションを取りながら、課題の発見・改善提案を行うことができます。クライアントとの距離が近く、提案が通りやすいのも魅力です。 ◎業務設計〜運用まで一貫して関われるポジション コンタクトセンターの運営に加え、経験・スキルに応じてオペレーションコスト(工数・費用)の算出や業務構築にも関与いただきます。 将来的には現場管理に留まらず、SVの先となる運営・企画・マネジメント領域へもキャリアを広げていけるポジションです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 亀戸事業所 住所:東京都江東区亀戸6-26-5 日土地亀戸ビル 勤務地最寄駅:JR総武線/亀戸駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 440万円〜490万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):280,000円〜300,000円 <月給> 280,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収には残業月20時間分の残業手当を含む。 ■賞与:年2回(6月/12月) ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜16:00 9:00〜17:00 11:00〜19:00 12:00〜20:00
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 フレックス休暇/リフレッシュ休暇/ストック有給休暇制度(積立年休制度)/結婚特別休暇/慶弔休暇/赴任休暇/ベビー休暇など 産前産後休業(出産者本人)/産後パパ育休(パートナー)/育児休業/介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限15万円/月 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率99%) <教育制度・資格補助補足> 「新入社員研修」「中途入社研修」「リーダー研修」 といった役職・経験に応じた研修の他、eラーニングシステムを導入しているので、ご自身が身につけたいスキルの研修も気軽に受講いただけます。 <その他補足> ■単身赴任手当/赴任手当/帰任手当/出張手当 ■入学・成人・子どもお祝い金/資格合格お祝い金 ■育児時短勤務制度/介護短時間勤務制度/子の看護のための休暇/ベビーシッター支援制度/病児保育支援制度 ■健康診断/インフルエンザ予防接種/ストレスチェック/二次検査費用補助/禁煙補助など ■福利厚生型確定拠出年金/持株会制度/財形制度/資格取得お祝い金(合格お祝い金) ■レンタカー割引/ユーズドカーの従業員販売/自動車保険/ロードサービス/リゾートトラスト(エクシブ)/直営保養所(ハワイ)
選考について
対象となる方
必須条件: ・コールセンターでの実務経験が2年以上ある方 オペレーター/SV/リーダーいずれも歓迎◎ ■歓迎条件: ・アウトバウンド営業、マーケティングの経験 ・業務設計の経験
会社概要
会社名
タイムズコミュニケーション株式会社
所在地
東京都品川区西五反田2-20-4 パーク24グループ本社ビル
事業内容
■概要 パーク24グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数/ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。
従業員数
775名
資本金
67百万円
売上高
290,253百万円
平均年齢
39.2歳
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