法人向けカスタマーサポート◆IPO準備中/クラウド型ドローン測量サービス/土日祝休み株式会社スカイマティクス
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募集
仕事内容
【IPO準備中/業界シェアトップ級/リモートセンシング×AI画像解析×地理情報システム】 ■業務内容: 当社の主力製品である国産クラウド型ドローン測量サービス「くみき」を導入されたお客様に対し、プロダクトを安定的に利用し続けられるための技術サポートを提供することで、お客様の成功を最前線で支える役割を担います。 具体的な業務は、以下の活動を通じて、お客様の「くみき」利用を技術面から強力に支援することに焦点を当てています。 (1)テクニカルサポートと迅速な課題解決(主業務) - お客様からの技術的な課題やエラー、操作に関する問い合わせに対し、お客様の業務を止めないための迅速な解決を遂行します。 - 複雑な技術的問題については、開発チームと連携を取りながら、顧客への技術的な説明とコミュニケーションを責任をもって担当します。 (2)プロセスの確立と初期利用の定着化 - 「くみき」を業務に定着させるための技術的な導入支援を行います。 - お客様の業務プロセスをヒアリングした上で、エラーを起こしにくい、最適なプロダクトの活用手順や利用ルールの提案を実施します。 ・継続的な技術情報の提供と管理 - サービス利用状況やエラー発生傾向を可視化し、技術的なリスクの予防や、ナレッジの整備を推進します。 - 営業・マーケティング・プロダクト開発等と連携し、顧客接点における統合的な情報管理と、お客様の課題解決を加速させるための企画の立案・実行にも関わります。 ■ポジションの魅力: ・担当頂くプロダクトはプロダクトマーケットフィット後の拡大期につき、全社をあげてプロダクトを磨き込むフェーズです。サクセス、サポート活動から会社へフィードバックし、お客様、会社双方のサクセスに貢献出来ます。 ・お客様、プロダクトを踏まえてゼロからチームで形を作りながら、スケールするサービスの基盤づくりを一緒に経験できます。 ・新規性や技術性の高いプロダクトにおける、ロータッチ、テックタッチの経験を積むことができます ・自身の成果が社会貢献にダイレクトにつながる経験を積むことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):305,000円〜427,000円 固定残業手当/月:112,000円〜156,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 417,000円〜583,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験や実績、現職年収を考慮のうえ決定します ※年1回給与の見直しを実施しています 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 標準労働時間:7時間30分
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制(土/日/祝日) ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・会社創立記念日 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前/産後休暇 ・育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:※テレワーク選択の場合はなし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入補助 ・勉強会参加支援 <その他補足> ・リモートワーク制度(週2回程度の出社を推奨) ・月次営業目標達成時インセンティブ支給 ・人間ドック/定期健康診断の費用補助(本人および扶養家族/婦人科健診補助あり) ・インフルエンザ予防接種の費用補助 ・チームでの会食費用補助 (月1回) ・チーム合宿等のワーケーション費用補助 ・直接応募ボーナス(コーポレートサイト) ・リファーラルボーナス ・オフサイトMTG手当 ・リフレッシュ手当 / 特別リフレッシュ手当
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスとして顧客に対して課題解決から実行支援までを行った経験 ・Zendeskなどのチケット管理ツールの利用、およびサポートプロセスの運用・改善経験 ・HubSpotなど、SaaSツールの利用に長け、データを活用した効率的なサポート業務が実現できる方 ■歓迎条件: ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験 ・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合った経験
会社概要
会社名
株式会社スカイマティクス
所在地
東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6F
代表者
代表取締役社長 渡邉 善太郎
事業内容
■事業内容/特徴:産業用リモートセンシングサービスの企画・開発・販売 ・ソリューション事業…リモートセンシングデータの取得から解析まで一手に引き受ける、各種産業に最適なソリューションを提供します。 ・データプラットフォーム事業…同社に蓄積される膨大なビッグデータを活用したビジネス用リモートセンシングデータプラットフォームを提供します。
従業員数
50名
資本金
100百万円
平均年齢
39歳
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