【カスタマーサクセス】9年連続増収増益/「LINE WORKS」を展開/福利厚生◎リモートLINE WORKS株式会社
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仕事内容
□■52万社に導入・法人向けのビジネスコミュニケーションアプリ「LINE WORKS」を提供/ARR100億円を突破し、安定成長を継続中/フルフレックス×リモート/福利厚生充実で働きやすい環境■□ ■業務内容: 〜Customer Boost ハイタッチCSM〜 LINE WORKS・LINE WORKS AI製品をご利用中のお客様へCustomerSuccess活動を通して解約率低減に向けた活動を行うとともに、顧客の業界・業種・課題に応じてその他LINE WORKSサービス/製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げていただきます。 ■今後のキャリアについて: <入社〜1年> 自らがプレイヤーとしてCustomerSuccessの活動を行っていただく予定です。業種・業界・役職・企業課題に応じたLINE WORKSのSuccess活動を考案・実行し、LINE WORKSのCustomer Successとはどのように行うべきか、実践を通して実績を積みながら考える力を養っていただきます。Successの活動と並行して、業種・業界に応じて、クロスセルのLeadGenも行います。ただし、やみくもに提案を行うのではなく、あらかじめ戦略として決めたターゲット業界に対して、LW AI商品の提案を行います。実際に販売を行うのは商流である直販・間販となるため、本部におけるゴールはクロスセルのLeadGenとなります。 <それ以降> 自身のCustomer Successのノウハウをもって、Success/クロスセルのターゲット選定〜ハイタッチ手法立案・効果測定まで行います。メンバーマネジメントや業務委託アウトソーサーのマネジメントにも携わる事もでき、仕組みでパフォーマンスを最大化するマネージメントスキルを身に着ける事も可能です。 この仕組みは、DirectSales/PartnerSalesでも応用が利く能力となります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F 勤務地最寄駅:JR各線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,704,004円〜5,926,404円 その他固定手当/月:5,144円〜8,230円 固定残業手当/月:102,881円〜164,609円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,692円〜666,706円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■インセンティブあり(会社業績・評価等級・在籍期間により、その都度、支給額を定めます)※実績:年俸の15%〜20% ■その他固定手当:深夜手当/月10時間分 ※上記を超過した時間外労働分についての割増賃金は別途全額支給いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:5:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■全社平均20時間前後※繁忙閑散により増減あり
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇4日〜13日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■語学支援(日本語、韓国語、英語、中国語) ■スキルアップ支援(書籍購入費や外部研修費支援) <その他補足> ■PC選択可能(Windows/Mac) ■リフレッシュ休暇補助制度(満3年毎に休暇補助金を支給/20万円) ■電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題) ■カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供) ■副業:許可制(競合サービスに該当する副業は不可) ■業務用スマホ支給or通信費支援/月7,000円 ■ヘルスケア手当:月5,000円 ■オフィス出社日数分のランチ代補助 ■ホームベース支援
選考について
対象となる方
■必須条件: ・BtoB向けSaaS製品の販売、またはカスタマーサクセスの経験 ■歓迎条件: ・商材ごとに選定されたターゲットに対し、自らアプローチ手法を考え、活動した経験 ・SFA/BIなどを利用し、数値を用いた営業活動/LeadGen活動の分析を行った経験 ・社内外のステークホルダーを巻き込み、課題解決に向けてプロジェクトを推進した経験
会社概要
会社名
LINE WORKS株式会社
所在地
東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング11F
事業内容
LINE WORKS株式会社は、仕事用のLINE「LINE WORKS」(ラインワークス)を提供しています。 ミッションは、「仕事、楽しい」を広げること。 47都道府県ではたらくすべての人、特に店舗や現場や地方のような、ITが活用しにくい企業・職場・地域の人にとって、 仕事でも使える(仕事用なのに使いやすい)+誰でも使える(ITスキルを問わない)サービスを提供し続けることを目指します。
従業員数
115名
資本金
5,520百万円
売上高
3,714百万円
平均年齢
38歳
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