仕事内容

【大手自動車メーカーからの案件/運用体制の中核を担うリーダーポジション/年休122日・社内業務に集中できる環境/フレックス】 大手自動車メーカーが提供するITサービスにおいて、運用体制の設計・改善をリードするポジションです。 運用体制の中核として、お客様トラブルの管理やお客様向け情報媒体の管理、運用体制の管理、各種改善提案などに従事する部隊を管理監督するお仕事です。 【こんな方におすすめ】 ・社内外との調整や仕組みづくりにやりがいを感じる方 ・プレイングマネージャーとして手を動かしつつ、体制づくりにも関わりたい方 ・これまでのご経験を活かしつつ、上流工程の経験や新たなスキルを身につけていきたい方 【業務内容】 (1)お客様トラブルの管理 ・お問い合わせ窓口(コールセンター)から開発部隊へのエスカレーション中継  (エスカレ先の選定、エスカレ実施、回答の受領展開) ※お客様との直接のやり取りはなし ・お客様トラブルの発生から解決までの管理 (2)お客様向け情報媒体の管理 ・お客様向けWebサイトの情報更新 ・システム更新や障害などのお客様案内文の作成 ?運用体制の管理 ・運用関係者の変更確認 ・コミュニケーションツールの利用者管理 ・各種定例会の進行管理(ファシリテーション、議事録作成など) (4)運用改善 ・お客様の声の収集、分析 ・運用マニュアルの更新 ・業務フローの更新 【ポジションの魅力】 ・お客様対応はなし。社内業務に集中しやすい環境 ・裏側からITサービスを支えるやりがいがある ・年間休日122日/福利厚生も充実。腰を据えて働ける環境 【その他】 2022年に同プロダクトが市場公開されてから約3年、弊社にて本運用部隊を受託対応してきた実績があり、運用は成熟した状態です。配属されるタイミング次第では、同プロダクトの次世代モデルが市場公開されると重なり、既存運用から若干の変更または追加が発生する可能性があります。運用の変更や追加に関しては、運用設計の部隊から事前に業務説明を実施します。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 名古屋支社 住所:愛知県名古屋市中区錦二丁目20番15号 広小路クロスタワー 14F 勤務地最寄駅:伏見、栄駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):310,700円〜400,000円 その他固定手当/月:10,000円 固定残業手当/月:107,900円〜144,800円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 428,600円〜554,800円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 弊社は、年収を14分割して支給する給与形態となっております。 月額として12か月分を支給し、残りの2か月分は賞与(年2回)として支給される形式です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(11:45〜12:45) 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 労働条件は常駐先の規定に準じます。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 GW、夏季休暇、年末年始は有給消化奨励期間です。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:一律10,000円/月 支給します。 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・教育支援制度(年間12万円まで支給可) <その他補足> ・社内食事会補助制度 ・社内サークル活動補助制度 ・慶弔見舞金

選考について

対象となる方

※業界・職種未経験歓迎※ ■必須条件:以下いずれも満たす方 ・社内、社外でのコミュニケーションが円滑に取れる方 ・Excel等最低限のPCスキルをお持ちの方

会社概要

会社名

株式会社レイヴン

所在地

東京都渋谷区渋谷2-9-8 日総第25ビル10F

事業内容

■システム開発事業 受託開発にてシステム・アプリ開発、サーバー開発まで幅広く手がけています。 要件定義、基本・詳細設計から運用・保守まで開発に関連する一連の工程をすべて対応しています。 単なるシステム・アプリ開発にとどまらず、サービスのコンセプトや企画づくりから参画し、要件定義・設計をふまえて最適なシステムを開発します。

従業員数

34名

資本金

60百万円

平均年齢

32歳

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明光義塾の教室長◎未経験OK!/GW・夏季・年末年始休暇アリ/賞与年2回

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株式会社Growth・Stage

勤務地

愛知県名古屋市名東区

年収

360万円~550万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

「明光義塾」の教室長として、教室運営全般をお任せ致します。 <具体的な仕事内容> ・生徒のサポート  生徒一人ひとりと面談を行い、生徒の目標に合った学習プランの提案や学習アドバイスを行います。 ・教室運営管理  教室の売上や経営数字の管理、入塾検討者の対応・入塾促進、シフト管理等を行います。 ・講師の育成  生徒との関わり方、授業の悩み相談等、講師のフォロー・マネジメントを行います。 ・保護者対応  保護者へカウンセリング、進路の方向性や学習状況の報告を行います。 <仕事のポイント> 教室スタッフや他教室の教室長と協力して、生徒の成長をサポート、喜びを共有していくことが成功のポイントです。 ・やりがいを感じやすい  教室長・講師・生徒・保護者、みんなが同じ目標に向かっています。 ・経営者感覚が身につく  担当教室のスタッフ採用や育成、管理なども経験できます。 ・自分の時間をつくりやすい  基本的には、午後からの勤務になるので午前中はリフレッシュできます。 現在、愛知県内で6教室を運営しています。とてもアットホームで和気あいあいとした雰囲気の会社です。一緒に働く仲間の前職は、教育業界だけでなく、法人営業、接客業など様々な先輩が活躍中です! <会社の特徴> • 若い!社員は全員が20代と30代です。社長だけ45歳です。 • 社員同士の仲が良く、明るい雰囲気の中で仕事ができる。 • とにかく人が良い。思いやりを持って接してくださる方ばかり。 • 頼りになる先輩方が多く、相談しやすい環境が整っている。 <入社後の流れ> ・新任教室長研修:1週間 明光義塾の教育理念や提供しているサービス内容、教室運営のやり方を学びます。 ・OJT研修:約1ヵ月 先輩教室長とともに実際の教室現場にて教室運営を学びます。 ・教室長デビュー 先輩達もサポートします。

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募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

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仕事内容

社員の平均年齢

【名古屋・未経験歓迎】ITサービス運用・顧客対応(大手自動車メーカー案件)◆リーダー職/年休122日

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