【リーダー候補】美容クリニックのカスタマーサポート◆残業5H以下/患者様を支える社会貢献性株式会社ディメンショナルパートナーズ
情報提供元
募集
仕事内容
問い合わせに対していち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック(現場)が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが最大のミッションです!マニュアルや回答例に添って対応いただきます。メンバーのほとんどが未経験からスタートし活躍中! 【業務内容】 <カスタマーサポート業務> ・大手美容クリニックの患者様のアフターフォロー ・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応 ・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業等 <リーダー業務> ・メンバーの育成・管理・フォロー・エスカレーション対応 ・KPI管理 ・トークスクリプトやフローに対する業務改善、提案業務 ▼入社後〜配属まで 約一か月間研修を受けていただき、事業内容や施術内容、カスタマーサポートの仕事内容等、 患者数対応の基礎を学んでいただきます。 先輩のフォローを受けながら、実際に患者様の電話対応を行う時間も設けております。 研修終了後はいよいよ配属となり、電話デビューとなります ▼配属後 カスタマーサポートとして、患者様から寄せられる様々なお悩みに対応いただき、 電話対応業務の実績を積んでいただきます。 対応に困ったりわからないことがあれば、リーダーや先輩たちに相談ができる環境です! ※入社後1〜2か月で管理者として活躍している方もおります! 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 愛宕イースト 住所:東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕イーストビル8F 勤務地最寄駅:日比谷線/虎ノ門ヒルズ駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 391万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 試用期間中は月給266,000円〜310,000円となります。 <賃金内訳> 月額(基本給):276,000円〜320,000円 その他固定手当/月:20,000円 <月給> 296,000円〜340,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・ご経験によってオファー金額を決定いたします。 ■昇給:有(年2回) ■賞与:有(年4回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 対象期間の総所定労働時間:160時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■月の残業時間:5時間以下※基本的には残業をしない方針です。
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年休は110日or120日で選択いただけます。 有給休暇、産前産後/育児休暇、慶弔休暇、生理休暇、介護休暇/休業、リフレッシュ休暇 制度(最大10日間の連休取得)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月3万円 社会保険:社会保険完備 退職金制度:勤続3年以上 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■入社後はOJT研修を想定しておりますので、安心してご入社いただけます。 <その他補足> ■役職手当 ■退職金(勤続3年以上) ■時短勤務制度(勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲) ■慶弔見舞金(試用期間後から対象) ■健康診断(定期健診) ■インフルエンザ予防接種 ■私服勤務可能 ■施術社員割引(試用期間後から対象) ■ウォーターサーバー完備 ■クラブ活動 ■オフィスグリコ完備 ■懇親会補助
選考について
対象となる方
■下記すべてのご経験をお持ちの方 ・電話対応における何かしらのご経験 (カスタマーサポートやコールセンター経験者尚可) ・マネジメント経験(年数不問) ■歓迎条件 ・お客様の気持ちに共感し、最適な言葉でサポートできる方 ・言葉の力でお客様の不安を取り除き、前向きな気持ちを引き出すことができる方 ・課題解決や目標達成に向けて自ら考えて積極的に行動できる方 ・向上心、成長意欲のある方
会社概要
会社名
株式会社ディメンショナルパートナーズ
所在地
東京都品川区西五反田1-30-2ウィン五反田ビル6F ウィン五反田ビル6F
事業内容
【事業】株式会社ディメンショナルパートナーズは、設立当初から「クライアントファースト」の精神を軸に、コンタクトセンター、BPO、経営コンサルティングなど、多様な顧客接点と業務領域をワンストップで支援しています。人のチカラとテクノロジーを融合させ、次世代のビジネス価値を共創します。コンタクトセンターやバックオフィス業務、経営コンサルティングを通じて、クライアントの顧客体験(CX)と経営基盤の両面を総合的に支援。多様なチャネルでの顧客接点を最適化し、収集したデータを統合・分析することで、現場レベルから経営レベルまで戦略に落とし込みます。さらにDXを活用し、業務効率化や新規サービス開発を推進。顧客のビジネス全体の変革と成長を支える、唯一無二のパートナーを目指しています。 【経営戦略】コンタクトセンターやBPO、経営コンサルティングをワンストップで提供。人のチカラとテクノロジーの融合によって、顧客体験(CX)の最適化と業務効率化を同時に実現し、クライアントの競争力を継続的に強化します。さらに、多様なチャネルから収集したデータを統合・分析し、現場・事業・経営の各レイヤーで課題解決と戦略立案をサポート。DX推進による新たな価値創出と事業拡大を通じて、顧客と社会の未来を共創し続けることを目指しています。
従業員数
282名
資本金
48百万円
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