【沖縄】コールセンターSV候補<未経験歓迎>マイカー通勤可◆育休取得率100%◆満足度84%以上株式会社Kuqulu
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募集
仕事内容
◎売上規模も成長しているため、実績次第で早い昇格チャンスあり ◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84% ◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます! ■業務内容 10名前後のオペレーターの管理・指導・業務改善を担当。お客様対応の品質向上と、チーム全体のパフォーマンス最大化を目指してご活躍いただくポジションです。 ◎具体的に ・オペレーターのシフト管理/勤怠管理 ・クレームやイレギュラー対応のサポート ・業務データの集計/分析、レポート作成 ◎ゆくゆく ・オペレーターへの業務指導/研修/フォローアップ ・対応マニュアルやトークスクリプトの作成/改善 ・応対品質のモニタリング/評価、改善指導 ・クライアントや社内関係部署との連携/報告業務件 ■取引企業 テレビ放送局/ポータルサイト運営会社/サーバ運営会社/ウェブコンテンツ提供会社/旅行会社/保険代理店/通信教育会社/EC サイト運営会社/アパレル会社/リサーチ会社/健康食品会社/レストランチェーン運営会社 ■組織構成 【沖縄第1センター】管理者9名/オペレーター28名 【沖縄第2センター】管理者7名/オペレーター7名 【沖縄第3センター】管理者4名/オペレーター17名 ■キャリアパス SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■当社について 沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業を担う同社。センター勤続10年以上のメンバーが半数を超え、コミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。 1次対応のみで完了するのではなく、いかに付加価値を提供できるかを考え、お客様の声を活かした改善提案をするなど、「おもてなし」精神を大事にしています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 沖縄第1センター 住所:那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F 勤務地最寄駅:ゆいレール線/県庁前駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり <勤務地詳細2> 沖縄第2センター 住所:浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり <勤務地詳細3> 沖縄第3センター 住所:浦添市牧港5-6-2 琉薬商事ビル2F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜602万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):303,000円〜472,000円 その他固定手当/月:30,000円 <月給> 333,000円〜502,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ■昇給:有り(年1回) ■賞与:無し 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<標準的な勤務時間帯> 8:00〜22:00 時間外労働有無:無
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■8:00〜22:00で1ヶ月毎にシフトを組む※配属チームにより就業時間は異なる※所定労働時間8時間
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数118日 ■週休二日制 ■夏季休暇:3日※入社1年以内は付与対象外 ■慶弔休暇:就業規則に定められた日数
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT <その他補足> ■無料駐車場あり ■産休育休制度 ■定期健康診断 ■グループの飲食店でのランチが無料(条件有り)
選考について
対象となる方
<業界未経験・職種未経験歓迎> リーダー/マネジメントに興味のある方歓迎! 医療業界やホテル業界、飲食業界など、異業種からの中途入社者も活躍しています! 始めはOJTにて数か月ほどオペレーターとして業務しながら少しずつ管理者を目指していただけるため、安心してキャッチアップいただける環境です。 ■歓迎条件: ・リーダー経験 ※メンバー育成・教育、目標管理など ・コールセンターでの実務経験
会社概要
会社名
株式会社Kuqulu
所在地
東京都千代田区九段南4-7-22
事業内容
■事業内容: BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業
従業員数
62名
資本金
10百万円
平均年齢
36歳
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