【リモート可】カスタマーサクセス・ヘルプデスク◆自社HRTechサービス/パーソルG(872)パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
<フルリモート/パーソルGの社内ベンチャー/自社HRTechプロダクト> 【国内第2位、世界第7位の時価総額を誇るパーソルグループ/安定基盤×自由な発想を歓迎する社風/育児休暇、育児時短勤務などの利用も活発/風通しの良い企業ランキング選出】 ■業務内容 アルバイトやパートの採用を効率的に行うことのできる採用管理システム「HITO-Manager(HRtech×SaaS)」のカスタマーサポート <詳細業務> ・エスカレーション対応 (導入顧客からの問合せ対応/顧客の採用課題解決に向けた運用提案/顧客課題の整理とチケット作成/適切な部署への振り分けとフォローアップ) ・チームタスク (各種設定用チケット作成/簡易的な設定変更作業/マニュアルの修正) ■フォロー体制 入社後1〜3ヶ月はマンツーマンで、以下の段階に分け育成プランを予定していますので安心してご入社いただけます。 (1)HITO−Managerシステムの習得 (2)チームタスク (3)エスカレーション対応に関するナレッジ習得 ■利用するツール slack/kintone/Zoom/Confluence/JIRA/Office365(Outlook、Teams、Excel など) 使用したことがないツールがあっても一から教えますのでご安心ください。 ■やりがい・魅力 ・エンジニアとの距離も近いため、プロダクトへの声も届きやすく、一緒にサービスを作っていける楽しさを感じることができます。 ・今後のキャリアとして、カスタマーサクセス・マーケティング・営業企画など、幅広くチャレンジできる可能性があります ■会社について 採用市場に革命を起こすべく誕生した『SEEDS COMPANY』は、採用担当者が〝寝ている間に採用できる世界"を目指し、非正規雇用領域の課題を解決する革新的なサービスを次々と生み出しています。 「HITO-Manager」「x:eee」「アルバイトネクスト」など、すでに市場で注目を集める複数のサービスを展開し、売上10億円規模でありながら毎年120%成長を続けています。 ■働き方 ・リモートワーク中心 ※研修期間(1~3か月程度)や月1~2回程度(締め会や半期に1回のキックオフなど)は出社いただく想定です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 豊洲フロント7F 住所:東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):220,000円〜418,800円 その他固定手当/月:30,000円〜40,000円 <月給> 250,000円〜458,800円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※あくまで目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■昇給・昇格:年2回(4月・10月) ■賞与:年2回(4月・10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:30〜16:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 10:00〜19:00、9:00〜18:00で働いている方が多いです。残業月平均20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 フレックス休暇(5日)、年末年始、生理休暇、産前特別休暇、慶弔休暇、有給休暇(10〜20日)、特別休暇 等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 技術研修(CySec・AITAC・Capture The Flagなど)、ビジネススキル研修、マネジメント研修、資格取得によるインセンティブあり <その他補足> 服装自由、健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員、副業可能、在宅勤務手当
選考について
対象となる方
■必須条件 ・内勤営業・内勤渉外などの社内外の双方で業務調整や業務推進を図った業務経験のある方 ・チームで業務を遂行した経験 ■歓迎経験: ・カスタマーサポート業務の立ち上げ、改善経験 ・コールセンターの外注コントロールの経験 ・システム開発の要件定義の経験 ・コールセンター(インバウンド)で、チームリーダー・SVの経験 ・リモートでの業務経験 ・マルチタスクの業務管理経験
会社概要
会社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
所在地
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
代表者
市村 和幸
事業内容
■事業内容:(1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。(2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。(3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
従業員数
5,727名
資本金
310百万円
売上高
45,875百万円
平均年齢
32.7歳
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