【札幌市】カスタマーサポート兼オペレーション担当※デジタルウォレット事業/東証グロース上場株式会社デジタルプラス

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仕事内容

【銀行の未来「デジタルバンク」を目指すフィンテック事業を主軸とした上場会社】 ■業務概要: 本業務では、デジタルウォレットサービスに関するユーザーサポートおよびオペレーション全般を担当いただきます。 ■業務詳細: 主な業務は以下の4つのカテゴリに分類されます。 【ユーザーサポート業務】 電話・メール・チャットを通じて、ユーザーからの各種問い合わせに対応していただきます。内容は、アカウント登録手順や入出金方法、チャージ操作、利用エラーに関する相談など、サービス利用時に発生する一般的な問い合わせが中心です。 【本人確認(eKYC)業務】 ユーザーから提出された本人確認書類の内容チェック、不備のある場合の連絡や再提出依頼、社内基準に基づく確認結果の判断と記録を行います。金融関連サービスとしての厳格性を保つため、正確性とルール順守が求められます。 【不正検知に関するサポート業務】 不正の可能性があるアカウントの抽出や基本的な照合作業を行い、必要に応じて専門部署へのエスカレーション対応を担っていただきます。再発防止やユーザー保護の観点から、正確かつ慎重なオペレーションが必要とされます。 【業務ログ管理】 日々の対応履歴やログ情報の整理・記録を行っていただきます。あわせて、業務中に気づいた改善点やよくある問い合わせなどについて、ナレッジとして社内に共有するなど、業務プロセス改善にもご協力いただきます。 ■就業環境: ・社風: 失敗を恐れずに挑戦し、自律的に行動する姿勢が求められます。言われたことだけをこなすのではなく、個人のビジョンと会社のビジョンを紐づけて仕事に取り組むことが大切にされています。 ・人間関係: 社員同士が助け合い、チームワークを大切にする文化があるようです。 ■当社について: デジタルプラスは、流通総額1,000億円・銀行の未来「デジタルバンク」を目指すフィンテック事業を主軸とした上場会社(東証グロース)です。 資金移動業の取得し副業領域へデジタル給与払いを提供する「デジタルウォレット」、給与の前払いサービスである「即払い」、法人のキャンペーンや地方自治体の給付金、株主優待でご利用いただいている「デジタルギフト (R)」の各サービスを運用しております。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 札幌オフィス 住所:北海道札幌市中央区大通西8-1-8 勤務地最寄駅:札幌市営東西線線/大通駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 420万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):350,000円〜500,000円 <月給> 350,000円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力等考慮の上、規定により優遇 ■賞与:無 ■昇給昇格:年2回(4月、10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■時間外労働:10〜30時間程度/月

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■完全週休2日制 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■傷病休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産前産後の休暇 ■育児休暇 ■生理休暇 ※一部、省庁の制度、ガイドラインに準ずる

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:■月上限:30,000円まで 社会保険:■社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT、職能別、職種別研修など <その他補足> ■PC貸与(Mac Book Pro/Windows搭載機) ■年一回健康診断受診(費用会社負担) ■インセンティブ制度(月単位〜) ■従業員持株会 ■永年勤続表彰制度※勤続年数に応じ(5カ年単位)

選考について

対象となる方

■必須資格・要件: ・カスタマーサポート(受架電)、またはオペレーション部門での業務経験をお持ちの方 ※優先度:client>user=toB>toC ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方 ・文書作成、管理のご経験をお持ちの方 ・PCの基本操作ができる方(オフィスソフト/コミュニケーションツール/業務管理ツール) ※事務職、又はコールセンター等のご経験があれば複合的に評価いたします(左記の職種に於いての、汎用的な業務経験、スキルがあればOKです)

会社概要

会社名

株式会社デジタルプラス

所在地

東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア ONEST元代々木スクエア

代表者役職

代表取締役社長

代表者

菊池 誠晃

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■フィンテック事業:デジタルギフトの運営 ■GAFAメディア事業

従業員数

29名(2022年11月現在)

資本金

157百万円

平均年齢

35.3歳

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株式会社やる気スイッチキャリア (やる気スイッチグループ)

勤務地

東京都中央区

年収

~

業種職種

組織人事コンサルティング 人材紹介・職業紹介 人材派遣 学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール 通訳・翻訳 スクール長・マネジャー 講師・指導員・インストラクター

英語学童保育『Kids Duo』、英会話スクール『WinBe』『Kids Duo Advanced』、 バイリンガル幼児園『Kids Duo International』『i Kids Star』などで、 レッスンの実施やイベントの企画などを行います。 【具体的な業務内容】 ◆レッスン準備~実施 ⇒アクティビティや子どもたちの英語レベルごとにレッスンを実施 ◆季節イベントの企画や準備 ⇒ハロウィン、イースター、お花見など季節に合わせたクラフト・ゲーム・クッキング♪ ※楽しいアクティビティの他にレベル分けのレッスン対応なども担当! ◆保護者対応 ⇒保護者の方がお迎えに来た時の対応や欠席などの電話連絡 ◆スクール内の清掃・整理整頓・バス添乗など ※持ち帰り仕事はありません!メリハリを付けて働けます。 【カリキュラムがあるから安心です!】 日々のカリキュラムは本部が責任を持って決定します。 レッスン内容をイチから考えることはないので、 スタッフは子どもたちと向き合う時間に専念できます! もちろんベースのカリキュラムに自分たちのアイデアを足して、 より魅力的な内容にカスタマイズしてもOKです。 <注目ポイント1> 丁寧な研修があるので、未経験でも安心してスタート! 入社後はオンライン研修で、ティーチング方法を学ぶことから始めます。講師やインストラクターといった“教える仕事”が初めての方も大丈夫!グループディスカッションなどで専門知識を基本から習得できるので安心してください。さらに、複数名採用なので、同期の仲間と一緒に成長できる心強さもあります。 <研修後もしっかりとサポートします!> 基本を身に付けた後は、トレーナーが在籍しているスクールでのOJT研修を行います。アクティビティやレッスンを見学しながら、実務スキルを磨いていきましょう。 ◎配属後も先輩スタッフが丁寧にフォローします!先輩も多くが未経験から始めているので、初心者の気持ちに寄り添ってくれるメンバーばかりです。分からないことは気軽に何でも質問してください。 <注目ポイント2> 英語スキルは必要ですが、それ以上に楽しむことがもっと大切! 求める英語スキルは目安は英検準2級やTOEIC(R)600点以上が目安となりますが、完璧な英語は必要ありません!英語での会話を楽しめたり、簡単な日常会話ができればOKです。 スクール内では「学校は楽しかった?」など、普段の出来事を英語で話すコミュニケーションがメインとなります。子どもたちと英語で楽しく話せたり、ホスピタリティを持って接することができる方であれば大歓迎!英語スキルは入社後に高めることも可能なので、「英語が好き」「子どもが好き」という方は安心してチャレンジしてください。 【入社後の成長サポート】 ◆入社後の研修 未経験の方も安心して始められるように、「英語を話すスピードや目線の高さ」といった基本から丁寧にレクチャーしていきます。オンライン研修でじっくりと知識を高めていきましょう。 ◆配属後 トレーナーが在籍するスクールで実際に子どもたちと触れ合いながら、プログラムの進め方などを習得します。また、年2回の面談を通じて、短期・長期目標などを教室長と共有することができます。目標や希望を叶えるために、様々なアドバイスも行います。

月収28万~ 星置駅の個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

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株式会社エイチ・エム・グループ

勤務地

北海道札幌市手稲区

年収

380万円~700万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

小中高生を対象とした個別指導塾『WAM』の教室長として、地域密着型の教室運営をお任せ。指導方針の作成、講師の育成、生徒や保護者の面談などを通じて、多くの子どもたちの成長を支えましょう。 <個別指導塾『WAM』とは?> 全国に展開する個別指導塾。塾としては珍しく比較的駅から離れた住宅街にあり、「塾に通いづらい」といったご家庭を支援しています。また、AIによる個別カリキュラムの作成やオンライン指導など多様なサービスを展開。生徒の個性を伸ばすことを大切にしながら、生徒1人ひとりに合った課題解決を行なっています。 <具体的な仕事内容> ■教室運営 生徒や講師の管理、授業のカリキュラム作成、売上管理など、自分の裁量で教室をつくります。1教室の生徒は40~100名程度。講師は大学生を中心に5~15名です。 ■採用、育成 講師の採用や育成なども担当。講師のモチベーションアップや指導スキル向上などをサポートします。 ■生徒や保護者との面談 生徒1人ひとりと向き合い、課題を解決。将来の選択肢が広がるよう支援します。生徒の募集などは基本的に本部が担当しますので、ほかの業務に専念できますよ。 <仕事のポイント> ◎マネジメント力が身につく。 対生徒だけではなく、家庭や講師などに対応する仕事です。色んな人を巻き込みながら教室運営をしていくことで、マネジメント力を身につけられます。 ◎教室長同士のコミュニケーションも活発! ほかの教室長と教室運営のノウハウや受験情報などを電話やZoomで共有することで、より良い教室運営につなげられます。 ◎現場の声が、新しいサービスや体制につながることも! 現場にいるからこそ気づく課題や問題をヒントに、新しいビジネスの提案も可能。生徒や講師に役立つ新たなサービスや体制につながった実績もありますよ。

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勤務地

北海道小樽市

年収

380万円~700万円

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三井不動産レジデンシャル株式会社

勤務地

-

年収

600万円~1150万円

業種職種

ディベロッパー 不動産仲介 不動産管理 不動産開発企画 不動産仕入(用地・一棟・区分) その他 事務

【業務内容】 住宅業界をメインに、企画や外部折衝、判断などをお任せします。 その他海外事業に関する業務や総務・人事・経理にも挑戦可能です。 創造性や専門性が必要とされるお仕事ですので、様々なスキルを身につけられます。 しかし最初は業界経験がなくても挑戦できるため安心してくださいね。 さらに将来的には管理部門を含めた他事業部へのジョブローテーションもできる環境です。 健康経営優良法人2022(ホワイト500)にも選出された働きやすさも実感しながら働けますよ。 【具体的な業務内容】 ■用地取得に関する事業用地情報の収集 ■用地活用のスキーム検討 ■プロジェクトの企画開発 ■外部との折衝 ■営業、広報戦略の策定 ■モデルルームの設営・運営 ■顧客対応・契約から引き渡しまでの関連業務 【担当者コメント】 こちらの会社はサポート体制が充実しているため、業界未経験から入社した先輩も多いことが特徴です。 宅地建物取引士の資格取得支援やOJTが整っており、イチから学べます。 さらにフレックス制度やテレワーク、20時にはパソコンをシャットダウンするといった働き改革も推進中です。 業界知識を身につけつつ、働きやすい環境を求めている方にピッタリの転職先と言えるでしょう。

ITサポート/事務|#未経験入社81% #経験不問 #平均年齢27歳 #在宅あり #年休130日 ★即日内定可

ITサポート/事務|#未経験入社81% #経験不問 #平均年齢27歳 #在宅あり #年休130日 ★即日内定可

株式会社ソシアス

勤務地

東京都港区

年収

300万円~600万円

業種職種

ITコンサルティング ITアウトソーシング 庶務・総務アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)

◇総額100万円相当の研修プログラムで成長 ◇まずは"完全自社内"で学ぶことからスタート ◇81%が未経験入社で育成ノウハウが豊富 ------------ 【未経験でも安心な研修制度】 IT基礎やコミュニケーションなど総額100万円相当の研修からスタート! この間は、学ぶことがあなたのお仕事です。 完全自社内で学べる期間をご用意しており、研修期間中は当然、 コールセンターや携帯販売などの他業務を行うことは一切ありません!   ▼ 【プロジェクトに参画】 問い合わせ対応やPCの管理など、未経験でも始めやすい簡単な業務からお任せ! 少しずつIT業界に慣れていきましょう。 既に先輩が活躍しているプロジェクトに入れる可能性もあり、 分からないことなども相談しやすい体制です◎   ▼ 慣れてきたら、ITインフラの運用・保守や設計構築など、より専門性の高い業務へとステップアップできます! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 \81%が未経験でスタート/ 元飲食店スタッフ、元アパレル販売員、元エステティシャン、元営業、元事務、 元看護師、元栄養士など、前職はITに全く関係ない未経験者が多数入社しています。 ビジネスマナーやITの基礎からしっかり学べるのでご安心ください! <注目ポイント1> 入社前の面接時からあなたに寄り添います 【1】これまで頑張ってきたことや大変だったこと 【2】IT業界でどんなチャレンジをしたいか 【3】IT業界やエンジニアについて説明 【4】興味・関心や理想像を聞き、一緒にキャリアを描く 上記のように、面接時からあなたの理想ややりたいことを詳細にすることで、 入社後のギャップを限りなく無くすことを心がけています。 =☆未経験から理想が叶う理由とは?☆= 入社1ヶ月の時点で100万円相当の完全社内研修で必要な基礎スキルを習得でき、2ヶ月経つ頃には1人前のメンバーとして活躍できる体制を整えています。早期から立ち上がることで成長も実感しやすく、高いモチベーションを保ち続けられるでしょう◎実際、直近3年以内の離職率は10%以下で、理想のキャリアへ一直線で目指せます。 <注目ポイント2> 上長・営業・人事の3者がサポート!メンバー同士の交流も盛ん♪ 入社後は必ずいずれかの課への配属となり、毎月課長と1on1MTGを実施。担当営業も1名つくため、現場での不安なことや今後のキャリアについてなど、いつでも連絡できる体制を整えています。また、人事部のメンバーもサポートを行っており、現場近くで一緒にランチしながら仕事やプライベートのことなど、なんでも話せる機会を作っています。 さらに、メンバー同士の交流も盛んで、ゲームやフットサルなど任意参加の社内イベントや、月4回の勉強会などを行っています!

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