【神田】業務推進◆BPO事業のプロジェクトマネジメント◆幅広い業務でキャリアが広がる/年休125日関西ビジネスインフォメーション株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【Daigasグループの安定基盤/営業経験を活かしたマネジメント/業績好調による増員】 クライアントからの委託に基づき、エンドユーザーからの電話問い合わせ・契約手続きなどバックオフィス業務を行うメンバーのマネジメントをお任せいたします。 クライアントに対しての提案や、クライアントからいただいた要望に対しての調整、現場スタッフの業務状況報告などが業務の中心です。 あなたの活動により、現場スタッフが評価され、よりモチベーションが上がるような状況、環境を整えていただきます。 時にはメンバーとともに現場業務のサポートや、メンバー教育のためロールプレイング実施などもあり、現場スタッフと一丸となってご活躍いただきます。 ■業務詳細 ・ライン統括管理(メンバー、SV、サブリーダー)、育成及び指導 ・エンドユーザーからの電気契約等に関する問い合わせ(契約申し込み、解約、その他問い合わせなど)対応 ・バックオフィス業務 ・KPI指標の進捗管理 (情報漏洩がないか/契約手続き日数/エスカレーション減少など) ・コンタクトセンターでの電話対応に関する勉強会 ・品質・教育施策の計画・管理 ・BPO部隊の運営状況の課題分析とレポート作成 ・施策の調整や契約関連 ・クライアント(大手企業グループのエネルギー会社)や関係者との調整窓口 ・就業する派遣スタッフの労務管理 ※業務ではkintoneをはじめとした各種ツールを利用します ご入社後は約3ヶ月程度のトレーニング期間を想定、その後リーダーとしての独り立ちを目指していただきます。 クライアントとの折衝や組織マネジメントなど、ジェネラリストやコンサルタント志向の方にはピッタリの、幅広い経験が得られます。 ■組織構成 マネジャー1名、チーフ1名、リーダー2名、スーパーバイザー以下40名〜50名(月により変動) ■得られるスキル クライアントとの折衝や組織マネジメントなど、ジェネラリストやコンサルタント志向の方にはピッタリの、幅広い経験が得られます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 岩本町オフィス 住所:東京都千代田区岩本町2‐4‐10 小田急神田岩本町ビル6F〜8F 勤務地最寄駅:都営新宿線/岩本町駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 560万円〜689万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜309,000円 その他固定手当/月:27,000円〜32,000円 <月給> 277,000円〜341,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は月額基本給12ヶ月分に賞与6.82ヶ月分(2024年度実績)、時間外手当(5h/月想定)、物価調整手当を加算し算出した理論年収値です。 上記年収は昨年度の賞与実績を元に算出しているため、必ずしも入社後の年収を保証するものではありません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜19:00 (所定労働時間:7時間45分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 実働7.75h勤務、シフト制
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇3日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 AM・PM半休制度、リフレッシュ休暇(勤続10年・20年時に各5日付与)、出産・育児・介護休暇 有給休暇(入社時3〜10日付与。以降毎年12月に付与)※平均取得13.3日/ 年、取得奨励日年5日以上
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:雇用保険、健康保険(大阪ガス健康保険組合)、厚生年金保険 退職金制度:当社規定による <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 外部セミナー受講支援制度、資格取得支援制度、階層別研修、Daigasグループ研修、キャリア形成支援制度(研修、面談) <その他補足> ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■役職手当 ■物価調整手当(東京勤務のみ) ■Daigasグループ保険加入制度 ■カジュアルワークスタイル制度(私服勤務可) ■定期健康診断(年1回) ■リロクラブ利用可(提携福利厚生サービス) ■社内サークル活動 等
選考について
対象となる方
■必須要件: 以下いずれかに該当する方 ・営業経験をお持ちの方 ・管理者としてマネジメントにチャレンジしてみたい方 ■歓迎条件: ・業務状況の把握・現状分析・業務改善を行った経験 ・新人や後輩の育成指導経験
会社概要
会社名
関西ビジネスインフォメーション株式会社
所在地
大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル7F
代表者
代表取締役社長 造座 克之
事業内容
■事業内容: 各事業領域における高い専門性だけではなく、事業を掛け合わせたトータルソリューションが同社の強みです。 「人材ビジネス」・・・営業・事務系アウトソーシング業務の受託運営 等 「コールセンター」・・・大阪ガスコールセンターの運営 等 「セールスプロモーション」・・・Web制作/システム開発/販促等のプロモーション活動 等 「教育・研修」・・・集合研修/eラーニングの教材開発 等 「建築」・・・各種建築物の設計・診断/リフォーム・省エネサポート 等 「調査・コンサルティング」・・・特許・エネルギー関連の調査分析業務 等
従業員数
1,332名
資本金
100百万円
売上高
13,142百万円
平均年齢
42.6歳
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