【三宮】カスタマーサポートリーダー◆社会貢献性◎／医療インフラデジタル変革を推進◆東証プライム上場株式会社メドレー

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！ ＜具体的には・・・＞ 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！ マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ ＜入社後は・・・＞ まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ★【100％】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】＆完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現！ シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます！

まずはデータ集計やPC設定など初歩的な業務からスタート。 少しずつスキルを身につけて、 ゆくゆくはエンジニアを目指す道もご用意しております。 あなたのペースで無理なく成長できるので安心です！ ≪具体的には≫ ・データ入力・集計・加工(Excel、Accessなど) ・ITアシスタントとして資料作成 ・社内インフラの問い合わせ1次対応 ・社内システム導入・運用サポート ・PC・携帯電話などの資産管理 ・アプリ等のインストール ・ヘルプデスク　など 【入社前からご希望があればIT研修を確約！】 入社前から受講できる学習プラットフォームをご用意。 動画で学べるマイクロコンテンツ/アセスメントツールによるITスキルの可視化/ライブ勉強会の開催など 受講生一人ひとりの目的や課題に合わせたカリキュラムで実施しています。 ※面接時に申し出ください。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★ITサポートとしてご活躍後は、 専門スキルを磨き「エンジニア」へステップアップも可能！ 下記のようなプロジェクトもご用意しています。 【プロジェクト例】 ＜関東＞ ■大手メーカーのグループ企業（東京都台東区） 自社情報システム室での基幹(購買・管理)システムの機能追加業務 ■流通系企業（東京都港区） 自社で運用するシステム(業務管理システム)の開発 ＜関西＞ ■大手ソフトウェア企業（大阪府大阪市中央区） 社内業務効率化や情報の有効活用を推進 ■サービス関連会社（大阪府大阪市中央区） イベント予約Webシステムのプログラミング 【オープン系・web系の開発言語】 Java、PHP、.NET、Ruby、C#、C、C++など <注目ポイント1> 経験浅めからスキルアップできる体制あり！ □■経験が浅くても大丈夫な体制を整備！■□ 基礎知識を学び資格取得を目指せる通信教育講座やe-learning講座、 エリア別・ユニット単位での勉強会など、会社全体でエンジニアのスキルアップを支援しています。 □■参加したPJで評価されて転籍した例も！■□ スタッフサービス エンジニアリングでは、必ずしも1つの会社にずっといる必要はないと考えています。 働きながら新しい可能性を見出せたのであれば、当社以外の道を選択しても構いません。 実際に、参加したプロジェクトでの実績をかわれて 毎年300～400名の先輩社員が就業先の企業に転籍しています。 <注目ポイント2> 専属のキャリアカウンセラーが徹底サポート！ 入社後は先輩やキャリアカウンセラーがあなたをサポート。 経験浅めでも安心してスタートすることができます。 たとえば、今後のキャリアのことやスキルアップのことなど 気になることはなんでも質問してください。 豊富な経験をもとに、あなたをバックアップします。 また、あなたの目指したいキャリアに応じて、 以下のような講座を受けることも可能です！ 【先輩達に人気の講座をご紹介】 ★ITパスポート試験対策コース ★よくわかるIoT技術の基礎 ★Excel VBAプログラミング基礎 ★誰でもわかるJava基礎 ★C++プログラミング、ネットワーク基礎 ★CCNA試験対策 ★情報セキュリティ技術の基礎　など 【入社後の成長サポート】 □■様々な講座で、成長をサポート！■□ ◎通信教育講座 職種別の約300講座 ◎e-learning講座 ビジネスツール、モノづくり基礎、情報管理研修講座など約500講座 ◎チームMTG活動 ユニット別に特定技術分野に関する勉強会・研修会も開催 ◎書籍購入補助 ◎資格取得奨励金（最大30万円/対象資格数300）

新たに立ち上がったインフラ事業で、将来チームをリードするコアメンバーを募集いたします！ 経験を活かしてエンジニアとしてステップアップするもよし、 将来はチームを作り、リーダーとして活躍するもよし。 多様なキャリアパスの中で、理想を追い求められます。 仕事内容と開発環境 ■.ーーーーーーーー ＜仕事内容＞ 大手直案件を中心に、設計や構築から、保守運用まで幅広い案件をご用意しています。 あなたの理想やスキルに応じて、アサインを決定いたします。 ★関西のクライアント先を中心に、兵庫県や京都府の案件もあります ★リモートワーク可能な案件もあり ＜開発環境＞ [OS]：Linux 、Windows Server、他 [DB]：Oracle、SQLServer、MySQL、PostgreSQL、他 [クラウド] ：AWS、Azure、Microsoft Dynamics 365、他 [仮想化技術]: VMware、他 ★さらなるステップアップを目指して 将来チームをリードできることはもちろん、 技術者としてのスキルアップも目指せます。 新たに資格取得支援制度を導入したため、 最新のトレンドを押さえたエンジニアとして活躍できます！ ◎ネットワークの設計・構築・保守・運用 ◎サーバーの設計・構築・保守・運用 ◎セキュリティ環境の構築・運用 ◎ミドルウェアの構築・運用、など <注目ポイント1> ＼経験を活かしてさらなる成長を遂げられる／ ■もうワンランク上のエンジニアを目指している方へ 当社が大切にしていることは、それぞれのエンジニアが持っているビジョンを実現することです。案件の選択はもちろん、自由度の高い働き方、さらに採用やチーム作りにも挑戦できるなど、裁量の大きさは特徴の一つ。ただ何となくエンジニアとして過ごすのではなく、自分が目指す先を追い求めている、そんな方を歓迎いたします！ ■代表も現役エンジニア 当社の代表は、今もなおエンジニアとして現役です。だからこそ、エンジニアの気持ちを誰よりも理解しています。働き方や待遇、報酬に関しても皆さんが納得できるよう、常に顧客との交渉ややり取りを欠かしません！ <注目ポイント2> ＼社員一人ひとりの自主性を尊重しています／ 当社では社員一人ひとりの自主性を尊重しており、 「このような働き方をしてほしい」 「お客様に対してこんなアプローチをしてほしい」 と強制することは一切ありません。 エンジニアとしてあなたがこれまで働いてきたスタイルで、 業務に取り組んでいただきたいと考えています。

開発～解析、品質管理、CADオペレーターなど、 モノづくりに関するサポート業務をお任せします。 専門知識は入社後に学べるためご安心ください！ ◆具体的には◆ スキルや希望に合わせて、以下のような業務をお任せします◎ ・商品管理・在庫管理…在庫状況の確認、必要な資材の発注 ・製造の管理…製造状況や製品の品質を管理 ・製品のテスト…製品が正しく動くかチェック ・図面作成…専用ソフト（CAD）で作成 ・技術事務…ExcelVBAやマクロを使用 ◆プロジェクトについて◆ 大手企業をメインに多くの取引先を有する当社。 パナソニック、三菱電機、日立製作所、日本電産、東芝など1000社以上にのぼり、 現在もたくさんのプロジェクトからお声がけをいただいています！ ＼入社後は…／ ◎キャリアアドバイザーとの面談で将来の目標を設定するところからスタート！必要なスキルや知識などを確認し、その後はオンラインやオフィスでの研修を行います。 ◎プログラミングの基礎や機械製図の基礎、材料力学、ネジの知識をはじめ、CATIA、3DCAD、SOLIDWORKSといったあらゆるCADソフトの使い方を学べる研修も。資格取得支援制度を活用して専門資格も取得できます！ ※（変更の範囲）上記を除く当社関連業務 【手がける商品・サービス】 電気自動車“OWL”を自社開発し、自動車産業にも参入。 名立たるメーカーを抑え、 世界トップクラスの加速度を誇る電気自動車となりました。 アスパークのプロ開発チームが、日本の優秀な技術を世界へ広め、 更なるステップアップを目指し新しい取り組みに挑戦しています。 …社内公募でOWLの開発に関わるチャンスも！ ■CADオペレーター ■製造の品質管理・保守運用・テスト ■製品のテスト ■アプリ開発のサポート ■ネットワークの設計・構築、ヘルプデスク ■UIデザイン 、映像コンテンツ作成 ■試験評価・品質保証 ■ECUをはじめとした自動車部品など設計 その他にも携われる案件が多数！まずはキャリアアドバイザーとの面談で関わる案件を見つけていきましょう。 <注目ポイント1> 毎年2～8％のベースアップが実現できています！ エンジニアに納得して業務に取り組んでもらうため、技術者視点を取り入れた評価制度を整えています！基盤スキル、技術スキル、クライアントや会社への貢献度など「何がどう評価されるか」「目指すべき方向性」などを明確にして査定。実際に多くの社員が1回で2～8％のベースアップを実現しています◎ また、担当営業や人事とのキャリア面談では、目指すべき道や必要なスキルなどを定期的に確認できるほか、『LINE WORKS』で日頃の悩みや不安を相談することもできます。万全のフォロー体制により安心してキャリアを歩めることも当社の強みです！ <注目ポイント2> ムリがないから“生涯現役”で働けるホワイトな職場環境◎ 希望の案件に携われることはもちろん、エンジニアの働きやすさについても大切にしている当社。プロジェクト先によりますが、 ★土日祝休み ★年間休日120日以上 ★リモートワーク・時短勤務OK ★フレックスタイムOK ★残業月20h以内 と、仕事もプライベートもしっかり両立できます。 さらに男女ともに育休の取得を推進。2022年度の男性の育児休業・育児目的休暇の取得率は41％で、育休より復帰した社員も多数活躍中！将来的に家族が増えても安心して働けます。一人ひとりのエンジニアが生涯にわたってムリなく活躍できる環境です。 【入社後の成長サポート】 ≪入社後の研修について≫ 基本的な用語などの研修に加え、社内のエンジニアがコンテンツを考え開催される講座も様々。 研修を通して横のつながりが出来ることも安心ポイントのひとつです。

≪⼊社後は約7カ⽉の実践型研修あり≫ 働きやすさも将来性も◎です︕ ■約7カ⽉のオンライン研修 給与をもらいながら勉強できて、 しかも研修後は就活不要でIT業務に携われる︕ 現役エンジニアが講師としてつくので 分からないことはいつでも相談できます。 ■スキルアップ・キャリア⽀援充実 研修が終わった後は、 あなたの成⻑に合わせて スキルアップ研修や資格取得⽀援を拡充予定︕ マネージャーなどへのキャリアアップの道もあります◎ ■残業⽉平均8時間以下、有給の完全消化もOK 残業は⽉5〜8時間程度と少なく 産育休や復帰後の時短勤務実績も。 有給の完全消化も可能で ワークライフバランス◎です︕ 当社でなら、きっと満⾜しながら⻑く働けます︕ ≪完全未経験OKのIT事務≫■前職・ITの知識一切不問■約7カ月の実践型研修■プロジェクトの選択も可■残業月平均8時間以下■有給の完全消化もOK■産育休実績あり 入社後は約7ヵ月の研修からスタート！その後はあなたの希望するキャリアの実現に向けて、最適なプロジェクトでご活躍いただきます。 ▼入社後約7カ月は実践型の研修あり▼ PC操作などの基礎スキルの習得のほか、 研修Webサイトを使い、実際にWebシステムを作る流れをイチから学びます。 期限内にでき上るようコツコツ進めましょう！ 分からない事はいつでも講師に相談できます。 ▼プロジェクトへ配属▼ 研修後はシステムの運用・保守・サポート業務のほか、 「Webサイトを作りたい」「新しい技術に触れたい」など、 あなたの希望に合ったプロジェクトでご活躍いただきます。 ≪具体的な仕事内容≫ ■データ入力・書類作成・管理 ■電話・メール対応 ■ITプロジェクトのサポート業務（進行管理、会議調整など） ■システム運用・保守・サポート（問合せ対応、テスト、設定、データ修正 など） ■システム設計・プログラミング　など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★スキルや適性により、6ヵ月目などに実際のプロジェクトでご活躍いただく可能性もあります ＼約3000人の育成実績がある研修プログラム／ 当社では、これまで約3000⼈の受講実績がある研修プログラムを導⼊。 IT⼈材として実践的かつ質の⾼いスキル・ノウハウが学べるだけでなく、 現場で働き始めた後も成⻑し続け、価値あるIT⼈材になれます︕ 【仕事の魅力】 デビュー後も継続的に学び、成長できる環境 「プロジェクトへ配属されたらOK」ではなく、⻑く活躍するためには⾃らスキルを⾝につけたり、新たな技術にチャレンジしながら成⻑し続ける必要があります。IT⼈材として上流のお仕事にステップアップするためのフォローアップ研修に加え、今後は外部研修の受講、資格取得⽀援なども拡充し、社員が成⻑し続ける体制を整える予定です。また、将来は⾃社サービスの開発やサポート業務などに携われる可能性もあります︕ 平均年齢32歳︕キャリアアップのチャンスも豊富 IT事業部はまだ新しく、今後リーダーやマネージャーといったポジションも⽣まれていきます。ゆくゆくは組織のマネージャーとして活躍できる可能性も。また、全社的に平均年齢が32歳と若い会社で、他部署への移動などジョブローテーションの例も多数。1⼈ひとりの適性や希望に合った柔軟なキャリア形成ができます︕ 【教育制度について】 採⽤チームと育成チーム、営業チームが近い距離で情報共有をしながら、⼊社前からプロジェクト配属後、その後のキャリアまで1⼈ひとりをサポートしていきます。⼊社後のこと、研修のこと、仕事のことなど、何でも相談できる環境ですのでご安⼼ください︕

"サポート”からはじめるITキャリア♪ あなたのIT業界デビューをしっかりサポートします！ 「将来性のあるIT業界に興味があって、 ちょっとテキストや動画を見て勉強している」 そんな方にピッタリなのが“ITサポート”です！ パソコンやシステムの操作に関する質問にお答えする 比較的簡単なサポート業務からスタートするので、 ITキャリアの第一歩に最適なんです！ 入社後には2～3ヶ月の研修をご用意。 チーム体制で取り組めるので、安心してスタートできます◎ ▼将来的には リーダーやマネージャーはもちろん、ITエンジニアを目指すのもOK！ 面談を通じてあなたの「やってみたい」をサポートします★ IT業界に転職を希望する方も、IT業界内で転職を希望したい方も、 是非当社でスキルアップを目指してください。 ★安心の環境でIT業界デビュー♪★ ◎約1ヶ月の充実研修あり ◎Webで学べる研修講座（eラーニング）あり！無理なくスキルアップできる♪ ◎100％チーム体制！先輩が丁寧に教えてくれるから安心 お客様企業のオフィスにて、 業務システムやPCに関するお問い合わせ対応などをお任せします。 ==☆ 例えば… ☆== 「業務システムにログインできなくなった」 「PCが急に重くなってしまった」 「パスワードを忘れてしまった」 「新しいPCの初期設定をサポートしてほしい」 といったお問い合わせに対して、操作案内やトラブル解決、各種設定作業を行います。 ※難しい質問があった場合は、専門チームと連携すればOK！安心して対応できます♪ ==☆ 入社後の流れ ☆== ▼STEP1：本社研修（1～2週間） ビジネスメールの書き方やPCスキルなど、業務に必要な基礎スキルをレクチャー！ ExcelなどのOfficeツールも基本から学べるので安心です◎ ▼STEP2：現場研修（2～3ヶ月） 本社研修後は、必ずチームで対応している現場に配属！1人で放り出される心配はありません。 先輩社員がそばにいてすぐに相談できる環境で、じっくり経験を積めます♪ ▼STEP3：独り立ち 様々な問い合わせパターンを経験して、一人前のITサポートスタッフに！ (変更の範囲)上記業務を除く当社IT業務全般 【仕事の魅力】 定着率90％超！チーム体制のサポートで無理なく始められる♪ 当社では必ず先輩社員がいるチームに配属！困った時にはすぐ相談できるので、実務未経験者も歓迎します♪現在ヘルプデスク業務には約50名が携わっており、20～30代を中心とした活気ある職場です。男女のバランスも良く、誰もが働きやすい環境を整えています★ ☆直近1年定着率90％以上×平均勤続年数13年 多くのメンバーが長期的に活躍中！これは充実したサポート体制と、安定したグループ基盤があってこそ。未経験からでも着実に活躍できる環境が整っています。 プライベートも大切にできる！働きやすい環境も整っています♪ ☆残業10～15時間程度 ☆産育休取得・復職率100％ ☆年間休日126日 ☆有給休暇取得率86％ ☆育児と両立する女性管理職も活躍中 《えるぼし認定》 2019年、女性の活躍促進に関する状況等が優良な企業に贈られる「えるぼし」の認定を受けました。 出産や育児などを経ても長期的にキャリアを積める環境です。